The Cigna Group
The Cigna Group
A The Cigna Group globális egészségügyi és biztosítási vállalat, amely magánszemélyeket, családokat, munkáltatókat, brókereket, szolgáltatókat és a Medicare kedvezményezettjeit szolgálja ki. Kínálata az egészségügyi, fogászati, gyógyszerészeti és mentális egészségügyi szolgáltatásokra, kiegészítő biztosításokra, munkáltatói támogatású csomagokra, magánszemélyek és családok biztosítására, a Medicare-re, valamint több mint 200 országban elérhető nemzetközi egészségbiztosításra terjed ki. A vállalat a myCigna platformon keresztül digitális ügyfélszolgáltatásokat is nyújt, többek között távegészségügyi ellátást és kárigénykezelést; termékeit működő leányvállalatain és regionális kapcsolt vállalkozásain keresztül biztosítja.

Ügyfélszolgálati vezető, Cigna Group (távmunka)

A Cigna Global Health Benefits ügyfélszolgáltatásának teljesítését, az elemzéseket és a problémamegoldást irányítja. Nemzeti ügyfeleket támogat, miközben együttműködik az értékesítési, kockázatvállalási, operációs és más belső csapatokkal.

Leírás

  • Kezelje és támogassa a CGHB nemzeti ügyfélszegmensén belüli portfóliót
  • Működjön együtt az értékesítési csapattal az erős ügyfélkapcsolatok kialakításában és fenntartásában
  • Felügyelje a szolgáltatás teljes körű teljesítését, és hatékonyan, költségtakarékosan oldja meg az ügyfelek és vásárlók igényeit
  • Készítsen ügyfélszintű szolgáltatási stratégiákat és személyre szabott megoldásokat a programadminisztrációhoz
  • Szervezze meg a prioritásokat és a teljesítendő feladatokat az időszerű, magas színvonalú eredmények elérése érdekében
  • Egyeztessen a belső partnerekkel az eszkalált számlázási, banki, jogosultsági, ügyfélszolgálati, programbeállítási és kárkifizetési ügyekben
  • Vizsgálja ki a kiváltó okokat, és törekedjen a megoldásra már az első ügyfélkapcsolat során
  • Vegyen részt az ügyféltalálkozókon, és magyarázza el az összetett ügyfél- és vásárlói problémákat
  • Kapcsolja össze a Cigna szakterületi szakértőit az ügyfélszolgáltatási stratégia megvalósítása érdekében
  • Kövesse nyomon a szolgáltatási problémákat azok teljes megoldásáig
  • Dolgozzon együtt az értékesítési, kockázatvállalási és operációs csapatokkal az ügyfélspecifikus szolgáltatási tervek, növekedési lehetőségek és kiskereskedelmi stratégiák kialakításán
  • Tájékoztassa az értékesítési accountmenedzsment-csapatot azokról a szolgáltatási problémákról, amelyek veszélyeztetik az ügyfélkapcsolatokat
  • Kövesse nyomon az ügyfél állapotát, a fiókmutatókat és a teljesítési garanciákat
  • Kezdeményezzen beszélgetést az ügyfelekkel a szolgáltatási eredménykártyák és irányítópultok eredményeiről
  • Készítsen standard szolgáltatási jelentéseket az accountcsapatok és az ügyfelek számára
  • Értékelje az adatokat és a trendeket, majd mutassa be a releváns megállapításokat az ügyfeleknek

Követelmények

  • Előny az üzleti adminisztráció, üzleti kommunikáció, marketing vagy kapcsolódó szakmai területen szerzett alapképzettség; azzal egyenértékű munkatapasztalat is figyelembe vehető
  • Legalább négy év tapasztalat accountmenedzsmentben, ügyfélszolgáltatásokban, értékesítésben vagy jelentős ügyfélkapcsolatot és problémamegoldást igénylő más munkakörben
  • Képesség az ügyfelek és a kulcsfontosságú döntéshozók bevonására és befolyásolására
  • Tárgyalási képesség
  • A bizonytalanság kezelésének és a konfliktusok megoldásának képessége
  • Erős analitikai készségek
  • Képesség konkrét, mérhető teljesítménycélok létrehozására, nyomon követésére és megvalósítására
  • A Salesforce Service Center és a Diamond ismerete előnyt jelent
  • Erős prezentációs készségek
  • Ügyfelekkel vagy termelőkkel szerzett kommunikációs tapasztalat
  • Bizonyított tárgyalási siker és a belső, illetve külső érdekelt felek befolyásolásának képessége
  • Gyors tempójú munkakörnyezethez illő vezetői és motivációs készségek
  • Szükség esetén hajlandóság utazásra az ügyfélkapcsolatok és a szolgáltatás teljesítésének támogatása érdekében
  • Távmunkához legalább 10 Mbps letöltési és 5 Mbps feltöltési sebességű kábel- vagy optikai internetkapcsolat

Juttatások

  • Éves bónuszprogramra való jogosultság
  • Egészségbiztosítás
  • Látásbiztosítás
  • Fogászati biztosítás
  • Jólléti és viselkedési egészségügyi programok
  • 401(k) nyugdíjprogram
  • A vállalat által fizetett életbiztosítás
  • Tandíj-visszatérítés
  • Évente legalább 18 fizetett szabadnap
  • Fizetett ünnepnapok
  • Fizetés nélküli vagy egyéb távollétek
  • Távmunkavégzési lehetőség
  • Otthoni munkavégzéshez legalább 10 Mbps letöltési és 5 Mbps feltöltési sebességű kábel- vagy optikai internetkapcsolat

Kapcsolódó állások

BNY

Vállalati vagyonkezelési tranzakciós menedzser alelnök

BNY

A BNY-nél kezelje az összetett hitelpiaci tranzakciókat a strukturálástól és tárgyalástól a lezárásig. Hangolja össze a jogi tanácsadókat és az ügylet résztvevőit, miközben felügyeli a dokumentációt, a működési előírásokat és a szabályozási kockázatokat.

Megnyitás
Fortive

A Fortive távoli marketingért felelős alelnöke

Fortive

Irányítsa a ServiceChannel marketingstratégiáját és csapatát a keresletgenerálástól és a mesterséges intelligenciával támogatott marketingtől az eseményeken át az ügyfél-életciklus programokig. Funkciókon átívelő tervezéssel és teljesítményközpontú kampányokkal segítse a létesítménygazdálkodási automatizálási platform mérhető növekedését.

Megnyitás
Hyland

Kormányzati és oktatási értékesítési igazgató

Hyland
1001 – 5000 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraB2BSaaSVállalat

Irányítsa a Hyland amerikai értékesítési stratégiáját a kormányzati és oktatási piacokon, növelve a vállalati tartalomintelligencia-szoftverek bevételét és piaci részesedését. Vezesse az értékesítési csapatokat és a csatornapartnerségeket, és hangolja össze munkájukat a marketinggel.

Megnyitás
Walmart

A Walmart csomagolt zöldségekért felelős áruforgalmi igazgatója

Walmart

Irányítsa a Walmart csomagolt zöldségkategóriájának áruforgalmi stratégiáját, beleértve az árazást, a választékot, a beszállítói kapcsolatokat és a pénzügyi eredményeket. Vezessen egy csapatot, és adatvezérelt döntésekkel támogassa a növekedést a különböző kiskereskedelmi csatornákban.

Megnyitás
MSD

Globális szakpolitikai és kormányzati kapcsolatok igazgatója

MSD

Vezesse a szív- és érrendszeri, valamint anyagcsere-betegségekkel foglalkozó programok globális közpolitikai stratégiáját, beleértve a MASH-t és az elhízást. Dolgozzon ki szakpolitikai megoldásokat, és képviselje azokat az egészségügyi szereplők előtt világszerte.

Megnyitás
Argano

Kanadai távoli ügyfélkapcsolati szenior igazgató

Argano

Vezessen stratégiai ügyfélfiókokat az Argano digitális tanácsadó vállalatánál. Építsen vezetői kapcsolatokat, irányítsa a szolgáltatások teljesítését, növelje a bevételt és erősítse a hosszú távú partnerségeket.

Megnyitás
ITW

Csatornamarketing-vezető – Wisconsin (távmunka)

ITW

Alakítsa az ipari termékek piacra viteli stratégiáit ügyfelek számára kész csatornaprogramokká. Hangolja össze az Egyesült Államokban zajló megvalósítást, a költségvetéseket, a teljesítménymutatókat és a különböző szakterületek partnereit.

Megnyitás
Apollo.io

Partnerfejlesztési vezető, távmunka (USA)

Apollo.io
51 – 200 Alkalmazottak
B2BMesterséges intelligenciaSaaS

Építse fel az Apollo.io mesterséges intelligenciára épülő piacra lépési platformjának ügynökségi és tanácsadói partnerhálózatát. Toborozzon partnereket, segítse felkészülésüket, és indítsa el az első együttműködéseket.

Megnyitás
Unmind

Senior tehetségpartner, London (hibrid)

Unmind

Vezesse a toborzást az Unmind mentális egészségügyi technológiai üzletágában. Támogassa a beléptetést, a bérpiaci összehasonlítást, a munkáltatói márkát és a vállalati kultúrát.

Megnyitás