LogoFresh Jobs Ahead
The Cigna Group
The Cigna Group
KindlustusTervishoid
The Cigna Group on ülemaailmne tervishoiu- ja kindlustusettevõte, mis teenindab üksikisikuid, peresid, tööandjaid, kindlustusmaaklereid, tervishoiuteenuse osutajaid ja Medicare’i hüvitisesaajaid. Ettevõtte pakkumised hõlmavad ravi- ja hambaravikindlustust, apteegiteenuseid, vaimse ja käitumusliku tervise teenuseid, täiendavat kindlustuskaitset, tööandja toetatud plaane, üksikisikute ja perede kindlustust, Medicare’i ning rahvusvahelist ravikindlustust enam kui 200 riigis. Samuti pakub ettevõte myCigna kaudu digitaalseid klienditeenuseid, sealhulgas kaugtervishoidu ja kahjunõuete haldamist. Tooteid pakutakse tegutsevate tütarettevõtete ja piirkondlike sidusettevõtete kaudu.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Klienditeeninduse juht, Cigna Group (kaugtöö)

Juhid Cigna Global Health Benefitsi klienditeeninduse osutamist, analüütikat ja probleemide lahendamist. Toetad riiklikke võtmekliente, tehes koostööd müügi-, kindlustuslahenduste, operatsioonide ja teiste sisemiste meeskondadega.

USAmeerika Ühendriigid
82 700 $ – 137 800 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendisuhete teenusedKlienditeeninduse esindaja

Kirjeldus

  • Halda ja toeta kliendiportfelli CGHB riiklike võtmeklientide segmendis
  • Tee müügiga koostööd tugevate kliendisuhete arendamiseks ja hoidmiseks
  • Jälgi teenuse osutamist algusest lõpuni ning lahenda klientide ja tarbijate vajadusi tõhusalt ja kuluefektiivselt
  • Loo juhtumipõhiseid teenindusstrateegiaid ja kohandatud lahendusi plaanide haldamiseks
  • Korralda prioriteedid ja ülesanded, et saavutada õigeaegsed ja kvaliteetsed tulemused
  • Koordineeri sisemiste partneritega eskaleerunud arvelduse, panganduse, sobivuse, klienditeeninduse, plaani seadistamise ja hüvitiste maksmise küsimusi
  • Uuri algpõhjuseid ja edenda lahenduse leidmist juba esimese kliendikontakti ajal
  • Osale kliendikohtumistel ning selgita keerukaid kliendi- ja tarbijaküsimusi
  • Kaasa Cigna valdkonnaeksperdid klienditeenindusstrateegia elluviimiseks
  • Jälgi teenindusprobleeme kuni nende täieliku lahendamiseni
  • Tee müügi, kindlustuslahenduste ja operatsioonidega koostööd kliendipõhiste teenindusplaanide, kasvuvõimaluste ja jaemüügistrateegiate teemal
  • Hoia müügi kliendihaldusmeeskonda kursis teenindusprobleemidega, mis seavad kliendisuhted ohtu
  • Jälgi klientide olukorda, konto mõõdikuid ja tulemuslikkuse garantiisid
  • Aruta klientidega ennetavalt teeninduse tulemuskaardi ja juhtpaneeli tulemusi
  • Koosta kontomeeskondadele ja klientidele standardseid teenindusaruandeid
  • Hinda andmeid ja suundumusi ning esitle klientidele asjakohaseid järeldusi

Nõuded

  • Eelistatud on bakalaureusekraad ärijuhtimises, ärikommunikatsioonis, turunduses või sellega seotud erialal; arvesse võidakse võtta samaväärset töökogemust
  • Vähemalt nelja-aastane kogemus kliendihalduses, klienditeeninduses, müügis või muus rollis, mis hõlmab olulisel määral kliendisuhtlust ja probleemide lahendamist
  • Oskus kaasata ja mõjutada kliente ning võtmetähtsusega otsustajaid
  • Läbirääkimisoskus
  • Oskus toime tulla ebaselgusega ja lahendada konflikte
  • Tugevad analüütilised oskused
  • Oskus seada, jälgida ja saavutada konkreetseid mõõdetavaid tulemuslikkuse eesmärke
  • Salesforce Service Centeri ja Diamondi tundmine on eelis
  • Tugevad esinemisoskused
  • Kogemus klientide või tootjatega suhtlemisel
  • Tõestatud läbirääkimisedukus ja võime mõjutada sise- ja väliseid sidusrühmi
  • Kiire tempoga töökeskkonda sobivad juhtimis- ja motiveerimisoskused
  • Valmidus vajaduse korral kliendisuhete ja teenuse osutamise toetamiseks reisida
  • Kaugtöö korral juurdepääs kaabel- või fiiberoptilisele internetile, mille minimaalne kiirus on allalaadimisel 10 Mbps ja üleslaadimisel 5 Mbps

Hüved

  • Õigus osaleda iga-aastases boonusprogrammis
  • Ravikindlustus
  • Nägemiskindlustus
  • Hambakindlustus
  • Heaolu- ja käitumistervise programmid
  • 401(k) pensioniplaan
  • Ettevõtte makstav elukindlustus
  • Õppemaksu hüvitamine
  • Vähemalt 18 tasustatud puhkepäeva aastas
  • Tasustatud pühad
  • Puhkused ja muud töölt eemalviibimised
  • Kaugtöövõimalus
  • Kodutööks on vajalik kaabel- või fiiberoptiline internetiühendus minimaalse kiirusega 10 Mbps alla- ja 5 Mbps üleslaadimisel

Seotud töökohad

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Inglise-hispaania keele kaugtõlk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Töötajad
KülalislahkusLogistikaTervishoid
ARArgentinaBOBoliiviaBRBrasiiliaCLTšiiliCOColombiaCRCosta RicaCUKuubaDODominikaani VabariikECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMehhikoNINicaraguaPAPanamaPEPeruuPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaKaugtööTäistööaegJuuniorKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseNõutav Keel: hispaaniaTõlkija

Tõlgid kaugtööna inglise- ja hispaaniakeelsete inimeste vahel meditsiini, finantsvaldkonna, sotsiaalteenuste ja klienditeeninduse olukordades. Pakud keeleabi Kreato Globalile Ladina-Ameerikas.

Ava
RecruitGo

Kaugjuhtiv juhiassistent, kliendikontaktid ja turundus — Filipiinid

RecruitGo
51 – 200 Töötajad
LogistikaNõustamineTurundus
PHFilipiinid
45 000 ₱ / kuu
KaugtööTäistööaegJuuniorKesktaseKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseJuhiabi

Pakud RecruitGole haldusabi ning tegeled CRM-i, kliendikontaktide ja turundusega. RecruitGo osutab üleilmsetele klientidele tööandja esindamise teenust, kaasates talente arenevatelt turgudelt. Toetad kahe Ühendkuningriigi suunal tegutseva kliendi igapäevast haldust ja loovkampaaniaid.

Ava