The Cigna Group
The Cigna Group
The Cigna Group یک شرکت جهانی در زمینه مراقبت‌های بهداشتی و بیمه است که به افراد، خانواده‌ها، کارفرمایان، کارگزاران، ارائه‌دهندگان خدمات درمانی و ذی‌نفعان مدیکر خدمات ارائه می‌دهد. محصولات و خدمات این شرکت شامل پوشش‌های پزشکی، دندان‌پزشکی، داروخانه، سلامت رفتاری و پوشش‌های تکمیلی، طرح‌های تحت حمایت کارفرما، بیمه افراد و خانواده‌ها، مدیکر و بیمه سلامت بین‌المللی در بیش از ۲۰۰ کشور است. این شرکت همچنین از طریق myCigna خدمات دیجیتال اعضا، از جمله پزشکی از راه دور و مدیریت مطالبات، ارائه می‌کند. محصولات آن از طریق شرکت‌های تابعه عملیاتی و شرکای منطقه‌ای عرضه می‌شوند.

مدیر خدمات مشتری، گروه سیگنا (دورکاری)

ارائه خدمات به مشتری، تحلیل و حل مسائل را برای مزایای سلامت جهانی سیگنا مدیریت کنید. ضمن پشتیبانی از حساب‌های ملی، با تیم‌های فروش، پذیره‌نویسی، عملیات و دیگر تیم‌های داخلی همکاری کنید.

توضیحات

  • یک سبد را در بخش حساب‌های ملی CGHB مدیریت و پشتیبانی کنید
  • برای ایجاد و حفظ روابط قوی با مشتریان، با تیم فروش همکاری کنید
  • بر ارائه خدمات از ابتدا تا انتها نظارت کنید و نیازهای مشتری و مصرف‌کننده را به‌صورت کارآمد و مقرون‌به‌صرفه حل کنید
  • برای مدیریت طرح، راهبردهای خدماتی در سطح پرونده و راهکارهای متناسب ایجاد کنید
  • برای دستیابی به نتایج به‌موقع و باکیفیت، اولویت‌ها و اقلام قابل تحویل را سازمان‌دهی کنید
  • در زمینه مسائل ارجاع‌شده مربوط به صورتحساب، بانکداری، احراز شرایط، خدمات مشتری، راه‌اندازی طرح و پرداخت مطالبات با همکاران داخلی هماهنگ شوید
  • علل ریشه‌ای را بررسی کنید و در نخستین تماس با مشتری، حل مسئله را پیش ببرید
  • در جلسات مشتری شرکت کنید و مسائل پیچیده مشتری و مصرف‌کننده را توضیح دهید
  • کارشناسان موضوعی سیگنا را برای اجرای راهبرد خدمات مشتری هماهنگ کنید
  • مسائل خدماتی را تا زمان حل کامل پیگیری کنید
  • برای برنامه‌های خدماتی ویژه مشتری، فرصت‌های رشد و راهبردهای خرده‌فروشی با تیم‌های فروش، پذیره‌نویسی و عملیات همکاری کنید
  • تیم مدیریت حساب فروش را درباره مسائل خدماتی که روابط با مشتری را در معرض خطر قرار می‌دهند، در جریان نگه دارید
  • سلامت مشتری، شاخص‌های حساب و تضمین‌های عملکرد را پیگیری کنید
  • نتایج کارت امتیازی خدمات و داشبورد را به‌صورت پیشگیرانه با مشتریان مطرح کنید
  • گزارش‌های استاندارد خدمات را برای تیم‌های حساب و مشتریان آماده کنید
  • داده‌ها و روندها را ارزیابی کنید و یافته‌های مرتبط را به مشتریان ارائه دهید

شرایط لازم

  • مدرک کارشناسی در مدیریت بازرگانی، ارتباطات تجاری، بازاریابی یا حوزه حرفه‌ای مرتبط ترجیح داده می‌شود؛ تجربه کاری معادل ممکن است مورد بررسی قرار گیرد
  • حداقل چهار سال تجربه در مدیریت حساب، خدمات حساب، فروش یا نقش دیگری که مستلزم تعامل قابل‌توجه با مشتری و حل مسئله باشد
  • توانایی تعامل با مشتریان و تصمیم‌گیرندگان کلیدی و تأثیرگذاری بر آنان
  • توانایی مذاکره
  • مهارت مدیریت ابهام و حل تعارض
  • مهارت‌های تحلیلی قوی
  • توانایی ایجاد، پایش و پیگیری اهداف عملکردی مشخص و قابل‌اندازه‌گیری
  • آشنایی با Salesforce Service Center و Diamond ترجیح داده می‌شود
  • مهارت‌های قوی ارائه
  • تجربه ارتباط با مشتریان یا تولیدکنندگان
  • سابقه اثبات‌شده موفقیت در مذاکره و توانایی تأثیرگذاری بر ذی‌نفعان داخلی و خارجی
  • مهارت‌های رهبری و ایجاد انگیزه متناسب با محیط کاری پرشتاب
  • آمادگی سفر در صورت نیاز برای پشتیبانی از روابط با مشتری و ارائه خدمات
  • برای کار دورکاری، دسترسی به اینترنت کابلی یا فیبر نوری با حداقل سرعت ۱۰ مگابیت بر ثانیه دانلود و ۵ مگابیت بر ثانیه آپلود

مزایا

  • واجد شرایط بودن برای طرح پاداش سالانه
  • بیمه درمانی
  • بیمه بینایی
  • بیمه دندان‌پزشکی
  • برنامه‌های سلامت و بهداشت رفتاری
  • طرح 401(k)
  • بیمه عمر با پرداخت شرکت
  • بازپرداخت هزینه تحصیل
  • حداقل ۱۸ روز مرخصی با حقوق در هر سال
  • تعطیلات با حقوق
  • مرخصی‌های غیبت
  • امکان کار دورکاری
  • اینترنت کابلی یا فیبر نوری با حداقل سرعت ۱۰ مگابیت بر ثانیه دانلود و ۵ مگابیت بر ثانیه آپلود برای کار از خانه

فرصت‌های شغلی مرتبط

Personalberatung Pillong

مدیر ارشد فروش بین‌المللی، سامانه‌های نصب فتوولتائیک

Personalberatung Pillong

جذب مشتریان بین‌المللی و مدیریت حساب‌های کلیدی سامانه‌های نصب فتوولتائیک یک گروه صنعتی جهانی را بر عهده بگیرید. بازارهای پروژه‌های خورشیدی و مشارکت‌ها را در سراسر جهان توسعه دهید.

باز کردن
Inkster GmbH

مدیر بازاریابی، کار هیبریدی در هامبورگ

Inkster GmbH

در شرکت Inkster، ارائه‌دهنده اروپایی تتوهای موقتِ میوه‌پایه، هدایت خلاقیت کمپین‌ها، محتوای شبکه‌های اجتماعی و تحلیل عملکرد را بر عهده بگیرید. با استفاده از بینش‌های کمپین و روندهای بازار، محتوای خلاقانه بازاریابی را آزمایش و بهینه کنید.

باز کردن
Mendelson & Co.

تحلیلگر کسب‌وکار بانکی دورکار

Mendelson & Co.
۱ – ۱۰ کارکنان
SaaSمشاورههوش مصنوعی

نیازمندی‌های بانکی را تحلیل کنید و راهکارهای فناوری اطلاعات را برای شرکت Mendelson GmbH بیازمایید. این شرکت آلمانیِ ارائه‌دهنده خدمات حرفه‌ای به مشتریان حوزه‌های بانکداری، بیمه و انرژی خدمت‌رسانی می‌کند.

باز کردن
Salonkee

نماینده فروش – نرم‌افزار سالن زیبایی، براونشوایگ

Salonkee
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSبازارگاهزیبایی

برای گسترش کسب‌وکار نرم‌افزار سالن‌های زیبایی Salonkee در براونشوایگ، مشتریان بالقوه را پیدا کنید، محصول را معرفی کنید و فرایند فروش را از نخستین تماس تا نهایی شدن قرارداد پیش ببرید.

باز کردن
Salonkee

نماینده فروش سالونکی (تغییردهنده مسیر شغلی) – هانوفر

Salonkee
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSبازارگاهزیبایی

با ایجاد ارتباط با صاحبان سالن‌ها در هانوفر و راهنمایی آن‌ها در نمایش محصول، کسب‌وکار نرم‌افزار سالنی Salonkee را گسترش دهید. فرایند فروش را از یافتن مشتریان بالقوه تا نهایی‌کردن قرارداد مدیریت کنید و برنامه هفتگی خود را مستقل بچینید.

باز کردن
EF Education First Teachers

رئیس محتوا و طراحی دوره

EF Education First Teachers
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
B2Bآموزش

توسعه برنامه درسی K–12 و تولید دوره‌ها را در Efekta Education هدایت کنید. فرایندهای تولید محتوای دیجیتال و چاپی را در بازارهای بین‌المللی زیر نظر بگیرید.

باز کردن
Red Hat

معمار رایانش ابری مشاوره، اوپن‌شیفت

Red Hat

راهکارهای Red Hat OpenShift، Kubernetes و رایانش ابری ترکیبی را برای مشتریان سازمانی طراحی و ارائه کنید. هدایت پروژه‌های مشتری‌محور با تمرکز بر زیرساخت، خودکارسازی و ارائهٔ برنامه‌های کاربردی را بر عهده بگیرید.

باز کردن
Kreato Global | BPO and Language Solutions

مترجم دورکار انگلیسی-اسپانیایی OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions

در حوزه‌های پزشکی، مالی، خدمات اجتماعی و پشتیبانی مشتری، میان انگلیسی‌زبانان و اسپانیایی‌زبانان به‌صورت دورکار ترجمه کنید. برای Kreato Global در سراسر آمریکای لاتین پشتیبانی زبانی ارائه دهید.

باز کردن
Red Hat

مشاور کلاد ردهت اوپن‌شیفت

Red Hat

راهکارهای Red Hat OpenShift، Ceph و Ansible را برای مشتریان سازمانی در اسرائیل پیاده‌سازی کنید. معماری کلاد را در محل مشتریان طراحی کنید و خودکارسازی DevOps را پیش ببرید.

باز کردن
Taurus SA

تکنسین فناوری اطلاعات و متخصص پشتیبانی مشتریان

Taurus SA
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
بانکداریفین‌تککریپتو

از کاربران سازمانی Taurus و مشتریان بیرونی در یک فین‌تکِ تحت نظارت در حوزه دارایی‌های دیجیتال پشتیبانی کنید. مسئولیت زیرساخت Azure، پشتیبانی نقاط پایانی، بررسی تیکت‌ها و حل مشکلات مشتریان را بر عهده بگیرید.

باز کردن