The Cigna Group
The Cigna Group
The Cigna Group ir globāls veselības aprūpes un apdrošināšanas uzņēmums, kas apkalpo privātpersonas, ģimenes, darba devējus, apdrošināšanas brokerus, veselības aprūpes pakalpojumu sniedzējus un Medicare saņēmējus. Uzņēmuma piedāvājumā ietilpst medicīniskā un zobārstniecības apdrošināšana, aptieku pakalpojumi, uzvedības veselības aprūpe, papildu apdrošināšanas segums, darba devēju sponsorēti plāni, privātpersonu un ģimeņu apdrošināšana, Medicare un starptautiskā veselības apdrošināšana vairāk nekā 200 valstīs. Uzņēmums nodrošina arī digitālos dalībnieku pakalpojumus, izmantojot myCigna, tostarp televeselību un atlīdzību pieteikumu pārvaldību. Produkti tiek piedāvāti, izmantojot darbības meitasuzņēmumus un reģionālos saistītos uzņēmumus.

Klientu apkalpošanas vadītājs, Cigna Group (attālināts darbs)

Vadiet klientu apkalpošanas nodrošināšanu, analītiku un problēmu risināšanu uzņēmumā Cigna Global Health Benefits. Atbalstiet nacionālos klientus, sadarbojoties ar pārdošanas, apdrošināšanas risinājumu, operāciju un citām iekšējām komandām.

Apraksts

  • Pārvaldiet un atbalstiet klientu portfeli CGHB nacionālo klientu segmentā
  • Sadarbojieties ar pārdošanas komandu, lai veidotu un uzturētu spēcīgas attiecības ar klientiem
  • Uzraugiet pakalpojumu nodrošināšanu no sākuma līdz beigām un efektīvi un ekonomiski risiniet klientu un patērētāju vajadzības
  • Veidojiet katram gadījumam pielāgotas apkalpošanas stratēģijas un risinājumus plānu administrēšanai
  • Organizējiet prioritātes un veicamos darbus, lai sasniegtu savlaicīgus un kvalitatīvus rezultātus
  • Koordinējiet darbu ar iekšējiem partneriem, risinot eskalētus norēķinu, banku pakalpojumu, atbilstības, klientu apkalpošanas, plānu iestatīšanas un atlīdzību izmaksas jautājumus
  • Izpētiet pamatcēloņus un veiciniet risinājuma panākšanu jau pirmā kontakta ar klientu laikā
  • Piedalieties klientu sanāksmēs un skaidrojiet sarežģītus klientu un patērētāju jautājumus
  • Piesaistiet Cigna jomas ekspertus klientu apkalpošanas stratēģijas īstenošanai
  • Sekojiet apkalpošanas problēmām līdz to pilnīgai atrisināšanai
  • Sadarbojieties ar pārdošanas, apdrošināšanas risinājumu un operāciju komandām, izstrādājot klientiem paredzētus apkalpošanas plānus, izaugsmes iespējas un mazumtirdzniecības stratēģijas
  • Informējiet pārdošanas klientu kontu pārvaldības komandu par apkalpošanas problēmām, kas apdraud attiecības ar klientiem
  • Sekojiet klientu stāvoklim, kontu rādītājiem un darbības rezultātu garantijām
  • Proaktīvi pārrunājiet ar klientiem apkalpošanas rezultātu kartes un vadības paneļa rezultātus
  • Sagatavojiet standarta apkalpošanas pārskatus kontu komandām un klientiem
  • Izvērtējiet datus un tendences un prezentējiet klientiem būtiskākos secinājumus

Prasības

  • Vēlama bakalaura izglītība uzņēmējdarbības vadībā, biznesa komunikācijā, mārketingā vai saistītā profesionālajā jomā; var tikt ņemta vērā līdzvērtīga darba pieredze
  • Vismaz četru gadu pieredze kontu pārvaldībā, klientu apkalpošanā, pārdošanā vai citā amatā, kas ietver nozīmīgu saskarsmi ar klientiem un problēmu risināšanu
  • Spēja iesaistīt un ietekmēt klientus un galvenos lēmumu pieņēmējus
  • Prasme risināt sarunas
  • Prasme pārvaldīt neskaidrību un risināt konfliktus
  • Spēcīgas analītiskās prasmes
  • Spēja izveidot, uzraudzīt un sasniegt konkrētus, izmērāmus darbības rezultātu mērķus
  • Vēlama Salesforce Service Center un Diamond pārzināšana
  • Spēcīgas prezentēšanas prasmes
  • Pieredze saziņā ar klientiem vai ražotājiem
  • Pierādīti panākumi sarunās un spēja ietekmēt iekšējās un ārējās ieinteresētās puses
  • Līderības un motivēšanas prasmes, kas piemērotas strauji mainīgai darba videi
  • Gatavība vajadzības gadījumā ceļot, lai atbalstītu attiecības ar klientiem un pakalpojumu nodrošināšanu
  • Attālinātam darbam nepieciešams kabeļinternets vai optiskais internets ar minimālo ātrumu 10 Mbps lejupielādei un 5 Mbps augšupielādei

Priekšrocības

  • Tiesības piedalīties ikgadējā prēmiju programmā
  • Medicīniskā apdrošināšana
  • Redzes apdrošināšana
  • Zobu apdrošināšana
  • Labklājības un uzvedības veselības programmas
  • 401(k) plāns
  • Uzņēmuma apmaksāta dzīvības apdrošināšana
  • Studiju maksas kompensācija
  • Vismaz 18 apmaksātas brīvdienas gadā
  • Apmaksātas svētku dienas
  • Atvaļinājumi un citi prombūtnes veidi
  • Attālināta darba iespēja
  • Darbam no mājām nepieciešams kabeļinternets vai optiskais internets ar minimālo ātrumu 10 Mbps lejupielādei un 5 Mbps augšupielādei

Saistītās vakances

Inkster GmbH

Marketing Manager, Hybrid in Hamburg

Inkster GmbH

Lead campaign creative development, social media content, and performance analysis at Inkster, a European provider of temporary fruit-based tattoos. Test and optimize marketing creatives using campaign insights and market trends.

Atvērt
Salonkee

Salonkee Sales Representative (Career Changer) – Hannover

Salonkee

Grow Salonkee’s salon software business in Hannover by building relationships with salon owners and guiding them through product demonstrations. Manage the sales process from prospecting to close while planning your week independently.

Atvērt
Red Hat

Consulting Cloud Architect, OpenShift

Red Hat

Design and deliver Red Hat OpenShift, Kubernetes, and hybrid cloud solutions for enterprise customers. Lead customer engagements focused on infrastructure, automation, and application delivery.

Atvērt
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Remote English-Spanish OPI/VRI Interpreter

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interpret remotely between English- and Spanish-speaking people in medical, financial, social service, and customer care settings. Provide language support for Kreato Global across Latin America.

Atvērt