LogoFresh Jobs Ahead
The Cigna Group
The Cigna Group
ForsikringSundhedsvæsen
The Cigna Group er en global sundheds- og forsikringsvirksomhed, der betjener enkeltpersoner, familier, arbejdsgivere, forsikringsmæglere, behandlere og Medicare-modtagere. Virksomhedens tilbud omfatter blandt andet medicinsk behandling, tandpleje, apotekstjenester, mental sundhed, supplerende dækning, arbejdsgiverbetalte ordninger, forsikringer til enkeltpersoner og familier, Medicare samt internationale sundhedsforsikringer i mere end 200 lande. Virksomheden tilbyder også digitale medlemstjenester gennem myCigna, herunder telemedicin og skadehåndtering, med produkter, der leveres gennem driftsselskaber og regionale tilknyttede selskaber.
LinkedIn
Job i virksomheden

Kundeservicechef, Cigna Group (fjernarbejde)

Varetage kundeservicelevering, analyse og problemløsning for Cigna Global Health Benefits. Understøtte nationale kunder i samarbejde med salg, underwriting, drift og andre interne teams.

USUSA
82.700 $ – 137.800 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKunderelationstjenesterKundeservicemedarbejder

Beskrivelse

  • Varetage og understøtte en portefølje inden for CGHB's segment for nationale kunder
  • Samarbejde med salgsafdelingen om at udvikle og vedligeholde stærke kunderelationer
  • Overvåge kundeserviceleveringen fra start til slut og løse kunders behov effektivt og omkostningsbevidst
  • Udarbejde servicestrategier på sageniveau og skræddersyede løsninger til planadministration
  • Organisere prioriteter og leverancer for at opnå rettidige resultater af høj kvalitet
  • Koordinere med interne samarbejdspartnere om eskalerede spørgsmål vedrørende fakturering, bankforhold, berettigelse, kundeservice, opsætning af planer og udbetaling af erstatninger
  • Undersøge de grundlæggende årsager og fremme en løsning ved den første kundekontakt
  • Deltage i kundemøder og forklare komplekse kunde- og kundeserviceproblemer
  • Forbinde Cignas fageksperter for at gennemføre kundeservicestrategien
  • Følge serviceproblemer, indtil de er fuldt løst
  • Samarbejde med salg, underwriting og drift om kundespecifikke serviceplaner, vækstmuligheder og detailstrategier
  • Holde salgsteamet for account management orienteret om serviceproblemer, der kan bringe kunderelationer i fare
  • Følge kundernes status, kontomålinger og resultatgarantier
  • Drøfte resultater fra service-scorecards og dashboards proaktivt med kunderne
  • Udarbejde standardiserede servicerapporter til account-teams og kunder
  • Evaluere data og tendenser og derefter præsentere relevante resultater for kunderne

Krav

  • En bachelorgrad i virksomhedsadministration, erhvervskommunikation, markedsføring eller et beslægtet fagområde foretrækkes; tilsvarende erhvervserfaring kan komme i betragtning
  • Mindst fire års erfaring med account management, kundeservice, salg eller en anden rolle med omfattende kundekontakt og problemløsning
  • Evne til at engagere og påvirke kunder og vigtige beslutningstagere
  • Forhandlingsevner
  • Evne til at håndtere uklarhed og løse konflikter
  • Stærke analytiske evner
  • Evne til at opstille, følge og arbejde hen imod specifikke, målbare resultatmål
  • Kendskab til Salesforce Service Center og Diamond foretrækkes
  • Stærke præsentationsevner
  • Erfaring med kommunikation med kunder eller producenter
  • Dokumenteret succes med forhandling og evne til at påvirke interne og eksterne interessenter
  • Ledelses- og motivationsevner, der passer til en arbejdsplads med højt tempo
  • Villighed til at rejse efter behov for at understøtte kunderelationer og kundeservicelevering
  • Ved fjernarbejde kræves adgang til kabelbredbånd eller fiberoptisk internet med en minimumshastighed på 10 Mbps download og 5 Mbps upload

Fordele

  • Mulighed for at være omfattet af en årlig bonusordning
  • Sygeforsikring
  • Synsforsikring
  • Tandforsikring
  • Programmer for trivsel og mental sundhed
  • 401(k)-ordning
  • Livsforsikring betalt af virksomheden
  • Tilskud til undervisning
  • Mindst 18 betalte fridage om året
  • Betalte helligdage
  • Orlov
  • Mulighed for fjernarbejde
  • Kabelbredbånd eller fiberoptisk internet med en minimumshastighed på 10 Mbps download og 5 Mbps upload til arbejde hjemmefra

Relaterede job

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Fjerntolk i engelsk-spansk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikSundhedsvæsen
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilienCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODen Dominikanske RepublikECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaFjernarbejdeFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: spanskOversætter

Tolk på afstand mellem engelsktalende og spansktalende inden for sundhed, økonomi, sociale ydelser og kundeservice. Yd sproglig støtte til Kreato Global i Latinamerika.

Åbn
RecruitGo

Fjernbaseret direktionsassistent inden for outreach og markedsføring – Filippinerne

RecruitGo
51 – 200 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning
PHFilippinerne
45.000 ₱ / måned
FjernarbejdeFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskDirektionsassistent

Varetage administration, CRM, outreach og markedsføring for RecruitGo, en Employer of Record-udbyder, der forbinder globale kunder med talenter fra vækstmarkeder. Støtte to kunder med fokus på Storbritannien med daglig administration og kreative kampagner.

Åbn
SPERTON - Where Great People Meet

Sælger af elevatorer og parkeringssystemer

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Medarbejdere
INIndienHybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskSalg

Skab salg af elevatorer og parkeringssystemer i Mumbais vestlige region. Opbyg relationer til kunder og forhandlere, og håndter aftaler fra den første forespørgsel til projektets gennemførelse.

Åbn