The Cigna Group
The Cigna Group
The Cigna Group, bireylere, ailelere, işverenlere, brokerlara, sağlık hizmeti sağlayıcılarına ve Medicare yararlanıcılarına hizmet sunan küresel bir sağlık ve sigorta şirketidir. Şirketin sunduğu hizmetler arasında tıbbi, diş, eczacılık, ruh sağlığı, tamamlayıcı sigorta, işveren destekli planlar, bireysel ve aile sigortası, Medicare ve 200'den fazla ülkede uluslararası sağlık sigortası yer alır. Şirket ayrıca myCigna üzerinden teletıp ve hasar yönetimi de dâhil olmak üzere dijital üye hizmetleri sunar; ürünleri faaliyet gösteren bağlı kuruluşlar ve bölgesel iştirakler aracılığıyla sağlanır.

Müşteri Hizmetleri Yöneticisi, Cigna Group (Uzaktan)

Cigna Global Health Benefits için müşteri hizmetlerinin sunumunu, analizleri ve sorun çözümünü yönetin. Ulusal müşterileri desteklerken Satış, Sigortalama, Operasyonlar ve diğer iç ekiplerle iş birliği yapın.

Açıklama

  • CGHB Ulusal Müşteri Segmenti içindeki bir portföyü yönetin ve destekleyin
  • Güçlü müşteri ilişkileri geliştirmek ve sürdürmek için Satış ekibiyle iş birliği yapın
  • Uçtan uca hizmet sunumunu denetleyin ve müşteri ile tüketici ihtiyaçlarını verimli ve maliyet etkin şekilde çözün
  • Plan yönetimi için vaka düzeyinde hizmet stratejileri ve kişiye özel çözümler oluşturun
  • Zamanında ve yüksek kaliteli sonuçlara ulaşmak için öncelikleri ve teslimatları düzenleyin
  • Eskalasyona taşınan faturalandırma, bankacılık, uygunluk, müşteri hizmetleri, plan kurulumu ve tazminat ödemesi sorunlarında iç paydaşlarla koordinasyon sağlayın
  • Temel nedenleri araştırın ve ilk müşteri görüşmesinde çözümü teşvik edin
  • Müşteri toplantılarına katılın ve karmaşık müşteri ve tüketici sorunlarını açıklayın
  • Müşteri hizmetleri stratejisini uygulamak üzere Cigna konu uzmanlarını bir araya getirin
  • Hizmet sorunlarını tamamen çözülene kadar takip edin
  • Müşteriye özel hizmet planları, büyüme fırsatları ve perakende stratejileri üzerinde Satış, Sigortalama ve Operasyonlar ekipleriyle çalışın
  • Müşteri ilişkilerini riske atan hizmet sorunları hakkında Satış hesap yönetimi ekibini bilgilendirin
  • Müşteri durumunu, hesap metriklerini ve performans garantilerini takip edin
  • Hizmet puan kartı ve gösterge paneli sonuçlarını müşterilerle proaktif biçimde görüşün
  • Hesap ekipleri ve müşteriler için standart hizmet raporları hazırlayın
  • Verileri ve eğilimleri değerlendirin, ardından ilgili bulguları müşterilere sunun

Gereksinimler

  • İşletme yönetimi, işletme iletişimi, pazarlama veya ilgili bir mesleki alanda lisans derecesi tercih edilir; eşdeğer iş deneyimi değerlendirilebilir
  • Hesap yönetimi, hesap hizmetleri, satış veya yoğun müşteri etkileşimi ve sorun çözme gerektiren başka bir rolde en az dört yıl deneyim
  • Müşteriler ve kilit karar vericilerle iletişim kurma ve onları etkileme becerisi
  • Müzakere yeteneği
  • Belirsizliği yönetme ve çatışmaları çözme becerisi
  • Güçlü analitik beceriler
  • Belirli ve ölçülebilir performans hedefleri oluşturma, izleme ve bunlara ulaşma becerisi
  • Salesforce Service Center ve Diamond bilgisi tercih edilir
  • Güçlü sunum becerileri
  • Müşteriler veya üreticilerle iletişim deneyimi
  • Müzakerelerde başarı ve iç ve dış paydaşları etkileme becerisi kanıtlanmış olmak
  • Hızlı tempolu bir iş ortamına uygun liderlik ve motivasyon becerileri
  • Müşteri ilişkilerini ve hizmet sunumunu desteklemek için gerektiğinde seyahat etmeye istekli olmak
  • Uzaktan çalışma için minimum 10 Mbps indirme ve 5 Mbps yükleme hızına sahip kablo geniş bant veya fiber optik internet erişimi

Yan Haklar

  • Yıllık bonus planına uygunluk
  • Sağlık sigortası
  • Görme sigortası
  • Diş sigortası
  • İyi yaşam ve davranışsal sağlık programları
  • 401(k) planı
  • Şirket tarafından ödenen hayat sigortası
  • Öğrenim ücreti geri ödemesi
  • Her yıl en az 18 gün ücretli izin
  • Ücretli tatiller
  • İzinler
  • Uzaktan çalışma düzeni
  • Evden çalışma için minimum 10 Mbps indirme ve 5 Mbps yükleme hızına sahip kablo geniş bant veya fiber optik internet

İlgili İş İlanları

ScaleupXQ

İsveç Sağlık Teknolojileri SaaS Satış Yöneticisi

ScaleupXQ
11 – 50 Çalışanlar
DanışmanlıkPazarlamaSaaS

ExorLive’ın egzersiz ve rehabilitasyon platformunun İsveç’teki bölgeler, hastaneler, klinikler ve özel zincirlere yönelik B2B ve kamu sektörü satışlarına liderlik edin. İlk temastan sözleşmenin imzalanmasına kadar karmaşık satış süreçlerini yönetin.

Aç
Computershare UK

Kıdemli Kurumsal Emanet Hizmetleri Satış Temsilcisi

Computershare UK
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikPazarlama

ABD sermaye piyasaları bölgesinde ihraççılar, avukatlar, hukuk büroları ve yönlendirme kaynaklarıyla ilişkiler kurarak Computershare’in Kurumsal Emanet Hizmetleri işini büyütün. Rol, borçlanma aracı mütevelli hizmetleri ve emanet hesap hizmetlerine odaklanır.

Aç
BD

Tıbbi Cihaz Satış Temsilcisi, Meme ve Plastik Cerrahi

BD

Güney Almanya’da cerrahlarla ilişkiler kurarak ve klinik kullanımı yaygınlaştırarak BD’nin GalaFLEX meme cerrahisi işini büyütün. Stratejik müşteriler geliştirin, bölge satışlarını güçlendirin ve sürdürülebilir büyümeyi destekleyin.

Aç
3M

Otomotiv Saha Satış Temsilcisi, Macaristan

3M

Macaristan genelinde müşteri hesaplarını geliştirme, bölge planlaması ve ürün portföyü satışıyla 3M’in otomotiv işini büyütün. Rol; çapraz satış ve müşteri içgörülerini teknik ekipler ve otomotiv tedarik zinciriyle yakın iş birliği içinde yürütür.

Aç