LogoFresh Jobs Ahead
The Cigna Group
The Cigna Group
PojištěníZdravotní péče
The Cigna Group je mezinárodní společnost působící v oblasti zdravotní péče a pojištění, která poskytuje služby jednotlivcům, rodinám, zaměstnavatelům, pojišťovacím makléřům, poskytovatelům zdravotní péče a příjemcům programu Medicare. Její nabídka zahrnuje zdravotní a zubní pojištění, farmaceutické služby, péči o duševní zdraví, doplňkové pojištění, plány hrazené zaměstnavateli, pojištění pro jednotlivce a rodiny, Medicare a mezinárodní zdravotní pojištění ve více než 200 zemích. Společnost také poskytuje digitální služby pro klienty prostřednictvím myCigna, včetně telemedicíny a správy pojistných událostí, přičemž produkty jsou nabízeny prostřednictvím provozních dceřiných společností a regionálních přidružených subjektů.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Vedoucí zákaznických služeb, Cigna Group (práce na dálku)

Řízení poskytování zákaznických služeb, analytiky a řešení problémů pro Cigna Global Health Benefits. Podpora národních klientů ve spolupráci s týmy prodeje, underwritingu, provozu a dalšími interními týmy.

USSpojené státy
82 700 $ – 137 800 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pro klientyZástupce zákaznických služeb

Popis

  • Řídit a podporovat portfolio v segmentu národních klientů CGHB
  • Spolupracovat s prodejem na rozvoji a udržování pevných vztahů s klienty
  • Dohlížet na poskytování služeb od začátku do konce a efektivně a nákladově účinně řešit potřeby klientů a zákazníků
  • Vytvářet strategie služeb na úrovni jednotlivých případů a řešení na míru pro administraci plánů
  • Organizovat priority a úkoly s cílem dosahovat včasných a kvalitních výsledků
  • Koordinovat s interními partnery eskalované problémy týkající se fakturace, bankovnictví, způsobilosti, zákaznických služeb, nastavení plánů a výplat pojistných plnění
  • Zkoumat základní příčiny a podporovat vyřešení problému již při prvním kontaktu s klientem
  • Účastnit se schůzek s klienty a vysvětlovat složité otázky klientů a zákazníků
  • Propojovat klienty s odborníky společnosti Cigna za účelem realizace strategie zákaznických služeb
  • Sledovat problémy se službami až do jejich úplného vyřešení
  • Spolupracovat s prodejem, underwritingem a provozem na plánech služeb pro konkrétní klienty, příležitostech růstu a maloobchodních strategiích
  • Informovat tým správy zákaznických účtů v prodeji o problémech se službami, které ohrožují vztahy s klienty
  • Sledovat stav klientů, metriky účtů a garance výkonnosti
  • Proaktivně s klienty diskutovat výsledky hodnoticích karet a panelů služeb
  • Připravovat standardní zprávy o službách pro týmy správy účtů a klienty
  • Vyhodnocovat data a trendy a následně klientům prezentovat relevantní zjištění

Požadavky

  • Upřednostňuje se bakalářský titul v oboru podniková administrativa, obchodní komunikace, marketing nebo příbuzný profesní obor; lze zohlednit rovnocennou pracovní zkušenost
  • Nejméně čtyři roky zkušeností v oblasti správy účtů, služeb pro účty, prodeje nebo jiné roli zahrnující významnou interakci se zákazníky a řešení problémů
  • Schopnost zapojit klienty a klíčové osoby s rozhodovací pravomocí a ovlivňovat je
  • Vyjednávací schopnosti
  • Schopnost zvládat nejednoznačnost a řešit konflikty
  • Silné analytické schopnosti
  • Schopnost vytvářet, sledovat a plnit konkrétní měřitelné výkonnostní cíle
  • Znalost Salesforce Service Center a Diamond je výhodou
  • Silné prezentační dovednosti
  • Zkušenosti s komunikací se zákazníky nebo producenty
  • Prokazatelné úspěchy při vyjednávání a schopnost ovlivňovat interní i externí zainteresované strany
  • Vůdčí a motivační schopnosti vhodné pro rychlé pracovní prostředí
  • Ochota podle potřeby cestovat na podporu vztahů s klienty a poskytování služeb
  • Pro práci na dálku je vyžadován přístup ke kabelovému nebo optickému internetu s minimální rychlostí stahování 10 Mb/s a odesílání 5 Mb/s

Benefity

  • Možnost účasti v ročním bonusovém programu
  • Zdravotní pojištění
  • Pojištění zraku
  • Zubní pojištění
  • Programy podpory duševní pohody a behaviorálního zdraví
  • Plán 401(k)
  • Životní pojištění hrazené společností
  • Příspěvek na školné
  • Nejméně 18 placených dnů volna ročně
  • Placené svátky
  • Dovolené a další volna
  • Možnost práce na dálku
  • Kabelové nebo optické internetové připojení s minimální rychlostí stahování 10 Mb/s a odesílání 5 Mb/s pro práci z domova

Související pracovní nabídky

Medtronic

Terénní servisní technik chirurgických robotů Hugo

Medtronic
Sponzor víza H1BVýrobaZdravotní péčeZdravotní pojištění
USSpojené státyAZArizonaKYKentuckyMDMarylandMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriNVNevadaNCSeverní KarolínaOHOhioOKOklahomaPAPensylvánie
60 000 $ – 90 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaTerénní inženýr

Instalujte a servisujte robotickou platformu Hugo společnosti Medtronic pro asistovanou chirurgii a pomáhejte zdravotnickým zařízením s řešením problémů, opravami a školením. Pozice pokrývá přidělené území v USA a vyžaduje cestování až 75 % pracovní doby.

Otevřít
Enformion

Inženýr spolehlivosti webových služeb (SRE)

Enformion
51 – 200 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíPrávo
USSpojené státy
150 000 $ – 165 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaDevOps inženýr
AWSCloudDNSLinuxPythonTCP/IPTerraform

Chraňte API Enformion pro práci s identifikačními údaji a spotřebitelské weby: zvyšujte spolehlivost, sledujte výkon a automatizujte zabezpečení AWS. Odhalujte také škodlivý provoz a posilujte kontrolu infrastruktury.

Otevřít
Danaher Corporation

Servisní technik I pro digitální patologii

Danaher Corporation
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyILIllinoisMNMinnesota
35 $ – 38 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekJuniorPožadovaný Jazyk: angličtinaTerénní inženýr

Instalujte, udržujte a opravujte skenery digitální patologie Leica Biosystems a připojené systémy. Často cestujte v přiděleném regionu a pomáhejte zákazníkům zajistit provozuschopnost zařízení a spolehlivé diagnostické procesy.

Otevřít