LogoFresh Jobs Ahead
The Cigna Group
The Cigna Group
GezondheidszorgVerzekeringen
The Cigna Group is een wereldwijd opererend gezondheidszorg- en verzekeringsbedrijf voor particulieren, gezinnen, werkgevers, makelaars, zorgaanbieders en Medicare-verzekerden. Het aanbod omvat medische zorg, tandzorg, apotheekdiensten, geestelijke gezondheidszorg, aanvullende verzekeringen, door werkgevers aangeboden plannen, verzekeringen voor particulieren en gezinnen, Medicare en internationale zorgverzekeringen in meer dan 200 landen. Via myCigna biedt het bedrijf ook digitale diensten aan verzekerden, waaronder telezorg en claimbeheer. De producten worden geleverd via werkmaatschappijen en regionale dochterondernemingen.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Clientservicemanager, Cigna Group (Remote)

Verantwoordelijk voor dienstverlening aan klanten, analyses en het oplossen van problemen voor Cigna Global Health Benefits. Ondersteun nationale accounts en werk samen met Sales, Underwriting, Operations en andere interne teams.

USVerenigde Staten
$ 82.700 – $ 137.800 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsDiensten voor cliëntenMedewerker Klantenservice

Beschrijving

  • Een portefeuille binnen het CGHB-segment voor nationale accounts beheren en ondersteunen
  • Samenwerken met Sales om sterke klantrelaties op te bouwen en te onderhouden
  • De volledige dienstverlening bewaken en behoeften van klanten en eindklanten efficiënt en kosteneffectief oplossen
  • Servicestrategieën per dossier en oplossingen op maat voor planbeheer ontwikkelen
  • Prioriteiten en opleveringen organiseren om tijdige resultaten van hoge kwaliteit te behalen
  • Samenwerken met interne partners aan geëscaleerde problemen op het gebied van facturering, bankzaken, toelatingsgerechtigdheid, klantenservice, planconfiguratie en claimbetalingen
  • De onderliggende oorzaken onderzoeken en een oplossing tijdens het eerste klantcontact bevorderen
  • Deelnemen aan klantgesprekken en complexe kwesties van klanten en eindklanten toelichten
  • Cigna-deskundigen op het juiste moment betrekken om de klantservicestrategie uit te voeren
  • Serviceproblemen tot aan de volledige oplossing volgen
  • Samenwerken met Sales, Underwriting en Operations aan klantspecifieke serviceplannen, groeimogelijkheden en retailstrategieën
  • Het accountmanagementteam van Sales op de hoogte houden van serviceproblemen die klantrelaties in gevaar brengen
  • Klanttevredenheid, accountmetrieken en prestatiegaranties volgen
  • Proactief de resultaten van service-scorecards en dashboards met klanten bespreken
  • Standaardservicerapporten voor accountteams en klanten opstellen
  • Gegevens en trends beoordelen en relevante bevindingen aan klanten presenteren

Vereisten

  • Een bacheloropleiding in bedrijfskunde, bedrijfscommunicatie, marketing of een verwant vakgebied heeft de voorkeur; gelijkwaardige werkervaring kan worden overwogen
  • Minimaal vier jaar ervaring in accountmanagement, accountservices, sales of een andere functie met veel klantcontact en probleemoplossing
  • Vermogen om klanten en belangrijke besluitvormers te benaderen en te beïnvloeden
  • Onderhandelingsvaardigheid
  • Vaardigheid in het omgaan met ambiguïteit en het oplossen van conflicten
  • Sterke analytische vaardigheden
  • Vermogen om specifieke, meetbare prestatiedoelen op te stellen, te bewaken en na te streven
  • Kennis van Salesforce Service Center en Diamond heeft de voorkeur
  • Sterke presentatievaardigheden
  • Ervaring in communicatie met klanten of producenten
  • Aantoonbaar onderhandelingssucces en vermogen om interne en externe belanghebbenden te beïnvloeden
  • Leiderschaps- en motiverende vaardigheden die passen bij een dynamische werkomgeving
  • Bereidheid om indien nodig te reizen ter ondersteuning van klantrelaties en dienstverlening
  • Voor werken op afstand: toegang tot kabelbreedband of glasvezelinternet met een minimale downloadsnelheid van 10 Mbps en uploadsnelheid van 5 Mbps

Voordelen

  • Mogelijkheid om in aanmerking te komen voor een jaarlijks bonusplan
  • Ziektekostenverzekering
  • Zichtverzekering
  • Tandartsverzekering
  • Programma's voor welzijn en gedragsmatige gezondheid
  • 401(k)-plan
  • Door het bedrijf betaalde levensverzekering
  • Vergoeding van collegegeld
  • Minimaal 18 betaalde vrije dagen per jaar
  • Betaalde feestdagen
  • Verlofregelingen
  • Mogelijkheid om op afstand te werken
  • Kabelbreedband of glasvezelinternet met een minimale downloadsnelheid van 10 Mbps en uploadsnelheid van 5 Mbps voor thuiswerken

Gerelateerde vacatures

EY

AI-software-engineer voor financieel advies

EY
Sponsor voor H1B-visumGezondheidszorgJuridischMarketing
AEVerenigde Arabische EmiratenOp afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsFull-stack engineerSoftware-engineer
AWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformPythonPyTorchTensorFlow

Ontwikkel en implementeer GenAI-, LLM- en MLOps-oplossingen voor klanten van EY Financial Advisory in het Midden-Oosten en Noord-Afrika. Draag bij aan AI-strategie, implementatie in productie en bedrijfsontwikkeling.

Openen
Maxibook OÜ

Bijdrager wetenschapstaal en AI-aanpassing

Maxibook OÜ
Kunstmatige intelligentieOnderwijsSaaS
Op afstandContractMediorSeniorVereiste Taal: ArabischVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: JapansVereiste Taal: KoreaansKunstmatige intelligentie

Help AI-onderwijsstartup Maxibook Engelstalige wetenschappelijke inhoud aan te passen voor een Koreaans-, Japans- of Arabischtalig publiek. Beoordeel AI-gegenereerde inhoud op inhoudelijke juistheid, natuurlijk taalgebruik en academische geloofwaardigheid.

Openen
ZACO Robot

B2B-salesafsprakenmaker voor commerciële schoonmaakrobots

ZACO Robot
11 – 50 Medewerkers
AdviesBouwLogistiek
€ 3.000 – € 6.000 / maand
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: DuitsVerkoop

Je kwalificeert leads en plant verkoopgesprekken voor de professionele schoonmaakrobots van RV-Tech, waarbij je op afstand verkoopt aan zakelijke beslissers. De functie draait om automatisering en robotica in een groeiende commerciële markt.

Openen