The Cigna Group ni kampuni ya kimataifa ya huduma za afya na bima inayowahudumia watu binafsi, familia, waajiri, madalali, watoa huduma, na wanufaika wa Medicare. Huduma zake zinajumuisha afya ya tiba, meno, famasia, afya ya kitabia, bima ya ziada, mipango inayodhaminiwa na waajiri, bima kwa watu binafsi na familia, Medicare, na bima ya afya ya kimataifa katika zaidi ya nchi 200. Kampuni hiyo pia hutoa huduma za kidijitali kwa wanachama kupitia myCigna, zikiwemo telehealth na usimamizi wa madai, huku bidhaa zikitolewa kupitia kampuni tanzu za uendeshaji na washirika wa kikanda.
Mtendaji wa Huduma kwa Wateja, Cigna Group (Kazi ya Mbali)
Simamia utoaji wa huduma kwa wateja, uchanganuzi na utatuzi wa masuala kwa Cigna Global Health Benefits. Saidia akaunti za kitaifa huku ukishirikiana na timu za Mauzo, Uandishi wa Bima, Uendeshaji na timu nyingine za ndani.
Maelezo
- Simamia na kusaidia jalada ndani ya Sehemu ya Akaunti za Kitaifa ya CGHB
- Shirikiana na timu ya Mauzo kuendeleza na kudumisha mahusiano thabiti na wateja
- Simamia utoaji wa huduma kutoka mwanzo hadi mwisho na utatue mahitaji ya wateja kwa ufanisi na kwa gharama nafuu
- Unda mikakati ya huduma katika ngazi ya kesi na suluhisho maalum za usimamizi wa mipango
- Panga vipaumbele na kazi za kutekeleza ili kupata matokeo kwa wakati na yenye ubora wa juu
- Shirikiana na washirika wa ndani kuhusu masuala yaliyopandishwa ya bili, benki, ustahiki, huduma kwa wateja, usanidi wa mpango na malipo ya madai
- Chunguza sababu za msingi na kuhimiza utatuzi wakati wa mawasiliano ya kwanza na mteja
- Shiriki katika mikutano ya wateja na ueleze masuala tata ya wateja
- Waunganishe wataalamu wa Cigna katika maeneo husika ili kutekeleza mkakati wa huduma kwa wateja
- Fuatilia masuala ya huduma hadi yatatuliwe kikamilifu
- Fanya kazi na timu za Mauzo, Uandishi wa Bima na Uendeshaji kuhusu mipango ya huduma maalum kwa wateja, fursa za ukuaji na mikakati ya rejareja
- Iweke timu ya usimamizi wa akaunti ya Mauzo ikifahamu masuala ya huduma yanayoweza kuhatarisha mahusiano na wateja
- Fuatilia hali ya mteja, vipimo vya akaunti na hakikisho la utendaji
- Jadili kwa dhati na wateja matokeo ya kadi ya alama za huduma na dashibodi
- Andaa ripoti za kawaida za huduma kwa timu za akaunti na wateja
- Tathmini data na mienendo, kisha wasilisha matokeo muhimu kwa wateja
Mahitaji
- Shahada ya kwanza katika usimamizi wa biashara, mawasiliano ya biashara, masoko au taaluma inayohusiana inapendelewa; uzoefu wa kazi unaolingana unaweza kuzingatiwa
- Angalau miaka minne ya uzoefu katika usimamizi wa akaunti, huduma za akaunti, mauzo au jukumu lingine linalohusisha mwingiliano mkubwa na wateja na utatuzi wa matatizo
- Uwezo wa kuwashirikisha na kuwaathiri wateja pamoja na watoa maamuzi wakuu
- Uwezo wa kujadiliana
- Ujuzi wa kudhibiti hali zisizoeleweka na kutatua migogoro
- Ujuzi thabiti wa uchanganuzi
- Uwezo wa kuunda, kufuatilia na kufanyia kazi malengo mahususi ya utendaji yanayoweza kupimika
- Ujuzi wa Salesforce Service Center na Diamond unapendelewa
- Ujuzi thabiti wa uwasilishaji
- Uzoefu wa kuwasiliana na wateja au wazalishaji
- Mafanikio yaliyothibitishwa katika mazungumzo na uwezo wa kuwaathiri washikadau wa ndani na nje
- Ujuzi wa uongozi na uhamasishaji unaofaa kwa mazingira ya kazi yenye kasi
- Utayari wa kusafiri inapohitajika ili kusaidia mahusiano na wateja pamoja na utoaji wa huduma
- Kwa kazi ya mbali, upatikanaji wa intaneti ya broadband ya kebo au fiber optic yenye kasi ya chini ya 10 Mbps ya kupakua na 5 Mbps ya kupakia
Manufaa
- Kustahiki mpango wa bonasi wa kila mwaka
- Bima ya matibabu
- Bima ya macho
- Bima ya meno
- Programu za ustawi na afya ya kitabia
- Mpango wa 401(k)
- Bima ya maisha inayolipiwa na kampuni
- Marejesho ya ada ya masomo
- Angalau siku 18 za mapumziko yenye malipo kila mwaka
- Likizo zenye malipo
- Likizo za kutokuwepo kazini
- Mpangilio wa kazi ya mbali
- Intaneti ya broadband ya kebo au fiber optic yenye kasi ya chini ya 10 Mbps ya kupakua na 5 Mbps ya kupakia kwa ajili ya kufanya kazi nyumbani