Boldr
Boldr
501 – 1.000 Zaposlenici
LogistikaMarketingSavjetovanje
Boldr je globalna tvrtka za upravljani outsourcing i usluge zapošljavanja koja pomaže poduzećima u izgradnji i upravljanju distribuiranim timovima. Kao certificirana B Corporation, usmjerena je na etički outsourcing te razvija timove za korisničko iskustvo, inženjering, podatke i tehnologiju kao produžetak brendova svojih klijenata. Boldr prvenstveno podržava tvrtke u području e-trgovine i SaaS-a pružajući globalno zapošljavanje, uvođenje u posao i upravljanje učinkom za više od 100 partnerskih klijenata. Njihov pristup povezuje operativnu podršku s društvenom održivošću, s ciljem stvaranja trajne vrijednosti za klijente, članove timova i zajednice u kojima posluje.

Zastupnik korisnika – Pasig, Filipini (hibridno)

Podržavajte korisnike tvrtke Boldr rješavanjem upita i pritužbi s empatijom i profesionalnošću. Pratite i eskalirajte probleme, održavajte znanje o proizvodima te pomažite u poboljšanju zadovoljstva korisnika i servisnih procesa.

Opis

  • Pružajte korisnicima točne i potpune informacije na empatičan, ljubazan i profesionalan način
  • Dokumentirajte, odredite prioritete, pratite i rješavajte probleme korisnika učinkovitim praćenjem problema
  • Pravodobno i odgovarajuće eskalirajte probleme kako biste ispunili interna i vanjska očekivanja u pogledu usluge
  • Predlažite mogućnosti za kontinuirano poboljšanje procesa i usluga
  • Pružajte visokokvalitetnu korisničku podršku koja povećava zadovoljstvo
  • Surađujte s vanjskim timom kako biste održavali aktualno znanje o proizvodima i uslugama

Zahtjevi

  • Najmanje 6 mjeseci do 1 godine iskustva u korisničkoj službi putem e-pošte, telefona ili chata
  • Osnovno poznavanje računalnih aplikacija u oblaku kao što su Google Drive, Google Sheets i Google Docs te Microsoft Officea
  • Izvrsno razumijevanje pročitanog te snažne usmene i pisane komunikacijske vještine
  • Izražene vještine telefonskog kontakta s korisnicima i rješavanja njihovih zahtjeva
  • Sposobnost razumijevanja i usmenog i pisanog objašnjavanja složenih ideja korisnicima
  • Sposobnost brzog učenja i snalaženja u novim tehnologijama, sustavima i aplikacijama
  • Otvorenost za konstruktivno primanje povratnih informacija
  • Srednja razina poznavanja uobičajenih najboljih praksi korisničkog iskustva
  • Pristup usmjeren na korisnika uz fleksibilnost prilagodbe različitim osobnostima i situacijama

Povezani poslovi

Xora Innovation

Potpredsjednik proizvodnje poluvodičkih memorija – San Jose, CA (hibridno)

Xora Innovation

Vodite globalnu proizvodnju memorija za startup koji radi u tajnosti u San Joseu. Nadgledajte tvornice, prinos, kapitalna ulaganja, lanac opskrbe i visokoserijsku proizvodnju memorija za AI inferenciju.

Otvori
Vitrolife Group

Voditelj postprodaje za Ameriku

Vitrolife Group
1.001 – 5.000 Zaposlenici
LogistikaSavjetovanjeZdravstvena skrb

Voditi udaljene servisne inženjere i servisne partnere koji pružaju podršku Vitrolifeovim medicinskim uređajima za liječenje neplodnosti diljem Amerike. Razvijati kvalitetnu tehničku podršku, zadovoljstvo korisnika i operativnu učinkovitost.

Otvori
KAHUNA

Tehničar za podršku stolnim računalima na lokaciji

KAHUNA

Podržavajte Kahunino Windows radno okruženje, hardver, mreže i korisnike. Rješavajte probleme sa stolnim računalima, aplikacijama i povezivošću na lokaciji u Broomfieldu u Coloradu.

Otvori
Paynada

Dvojezični stručnjak za korisničku podršku

Paynada

Podrška američkim trgovcima i prodajnim predstavnicima na engleskom i španjolskom jeziku. Pomoć s opremom za plaćanje, postavljanjem POS sustava, rješavanjem problema i uslugama za trgovce.

Otvori
ScriptPro

Analitičar tehničke podrške za ljekarničke sustave

ScriptPro

Rješavajte korisničke probleme na daljinu u vezi sa sustavima ScriptPro za ljekarne, hardverom, softverom i korisničkim računima. Posao uključuje otklanjanje poteškoća, upravljanje zahtjevima te podršku korisničkim i istraživačkim projektima.

Otvori
Trimble Inc.

Specijalist korisničke podrške, Njemačka (rad na daljinu)

Trimble Inc.

Pružajte podršku korisnicima Trimbleove logističke platforme Transporeon na njemačkom, španjolskom i engleskom jeziku, rješavajte probleme i koordinirajte inicijative za poboljšanje. Ovo je posao na puno radno vrijeme s mogućnošću rada na daljinu iz Njemačke.

Otvori