Boldr
Boldr
Boldr هي شركة عالمية تقدم خدمات التعهيد المُدار وخدمات التوظيف، وتساعد الشركات على بناء فرق موزعة وإدارتها. وبصفتها شركة معتمدة من فئة B، تركز على التعهيد الأخلاقي وتطوّر فرقًا لخدمة العملاء والهندسة والبيانات والفرق التقنية باعتبارها امتدادًا لعلامات عملائها التجارية. تدعم Boldr بشكل أساسي الشركات العاملة في التجارة الإلكترونية والبرمجيات كخدمة، وتوفر خدمات التوظيف العالمي وتهيئة الموظفين وإدارة الأداء لأكثر من 100 شريك من العملاء. ويربط نهجها بين الدعم التشغيلي والاستدامة الاجتماعية، بهدف تحقيق قيمة مستدامة للعملاء وأعضاء الفرق والمجتمعات التي تعمل فيها.

مناصر العملاء – باساي، الفلبين (هجين)

دعم عملاء Boldr من خلال حل الاستفسارات والشكاوى بتعاطف واحترافية. تتبّع المشكلات وتصعيدها، والحفاظ على معرفة المنتجات، والمساهمة في تحسين رضا العملاء وعمليات الخدمة.

الوصف

  • تزويد العملاء بمعلومات دقيقة وكاملة من خلال خدمة متعاطفة ولبقة واحترافية
  • توثيق مشكلات العملاء وترتيب أولوياتها ومراقبتها وحلها من خلال تتبّع فعال للمشكلات
  • تصعيد المشكلات بسرعة وبالطريقة المناسبة لتلبية توقعات الخدمة الداخلية والخارجية
  • اقتراح فرص للتحسين المستمر للعمليات والخدمات
  • تقديم دعم عملاء عالي الجودة يعزز الرضا
  • التنسيق مع الفريق الخارجي للحفاظ على حداثة المعرفة بالمنتجات والخدمات

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن 6 أشهر إلى سنة واحدة في خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة
  • إلمام أساسي بتطبيقات السحابة مثل Google Drive وGoogle Sheets وGoogle Docs، بالإضافة إلى Microsoft Office
  • مهارات ممتازة في فهم المقروء ومهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي
  • مهارات قوية في التواصل مع العملاء عبر الهاتف والتعامل معهم
  • القدرة على فهم الأفكار المعقدة وشرحها للعملاء شفهياً وكتابياً
  • القدرة على تعلّم التقنيات والأنظمة والتطبيقات الجديدة والتنقل بينها بسرعة
  • الانفتاح على تلقي الملاحظات بصورة بنّاءة
  • معرفة متوسطة بأفضل الممارسات الشائعة في تجربة العملاء
  • نهج يركّز على العميل مع المرونة في التكيف مع الشخصيات والمواقف المختلفة

وظائف ذات صلة

SouthState Bank

ممثل خدمة العملاء عن بُعد I

SouthState Bank

الرد على استفسارات عملاء بنك ساوث ستيت بشأن الحسابات والخدمات المصرفية الرقمية وبطاقات الخصم عن بُعد. تقديم خدمة آمنة وشخصية عبر المكالمات الواردة والأنظمة المصرفية.

فتح
UPS

أخصائي دعم مبيعات UPS لتأمين الأعمال

UPS

تأهيل العملاء المحتملين لتأمين الأعمال ودعم فريق المبيعات الميداني في UPS Capital. مساعدة عملاء الخدمات اللوجستية على إيجاد حلول تأمينية تحمي أعمالهم.

فتح
Grupo Carrefour Brasil

موظف خدمة عملاء ومبيعات مالية عن بُعد

Grupo Carrefour Brasil

قدّم الدعم للعملاء عن بُعد لدى كارفور البرازيل عبر المكالمات والدردشة، مع عرض المنتجات المالية. يجمع الدور بين تحقيق أهداف المبيعات والتركيز على معالجة الطلبات ورضا العملاء.

فتح
M

منسق تنفيذي للمؤسس

Marisa Peer

تقديم الدعم التنفيذي لرئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي ومدير العمليات للمحفظة لدى ماريسا بير، عبر مجموعة من الشركات والعلامات التجارية والاستثمارات والمشروعات الاستراتيجية. ضمان تنسيق القيادات ووضوح تقدم المشروعات ومتابعة الالتزامات حتى إنجازها.

فتح
M

منسق تنفيذي للمؤسس

Marisa Peer

دعم رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لمحفظة أعمال ماريسا بير ومدير العمليات للمحفظة عبر الأعمال والعلامات التجارية والاستثمارات والمشاريع الاستراتيجية. ضمان التنسيق بين التنفيذيين والحفاظ على وضوح الرؤية والمساءلة والزخم على مستوى المحفظة.

فتح
GSK

مسؤول تنفيذي للأعمال، مومباي (حضورياً)

GSK

عزّز النمو التجاري لشركة GSK في مومباي من خلال بناء شراكات في قطاع الرعاية الصحية وتنفيذ خطط المناطق. ساهم في تحسين نتائج المرضى عبر تثقيف العملاء وفهم السوق والتعاون.

فتح
Mentify Learn GmbH

برنامج التدريب على إدارة حسابات أمازون

Mentify Learn GmbH

اكتسب مهارات إدارة سوق أمازون عبر تدريب ممول حكوميًا في التجارة الرقمية. تعلّم إدارة الحسابات والإعلانات والذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية وأتمتة العمليات عبر الإنترنت.

فتح
Quizlet

مدير حسابات أول، الحملات الإعلانية

Quizlet
201 – 500 الموظفون
SaaSالتعليم

قد حملات إعلانية معقدة لمنصة Quizlet التعليمية عبر الإنترنت، من انطلاق العمل مع العميل حتى التقرير النهائي. نسّق التنفيذ والقياس والفوترة والبرامج المخصصة بين الفرق الداخلية وشركاء الوكالات.

فتح
Unisys

مدير أول لتسليم الخدمات للعملاء

Unisys

قيادة تنفيذ خدمات تقنية المعلومات المعقدة وإدارة العلاقات الاستراتيجية مع عملاء يونيسيس في كراكوف. دفع تقديم الخدمات ونمو الحسابات والأداء التشغيلي ورضا العملاء.

فتح
mika AI

مدير الشراكات، برمجيات SaaS للأعمال — mika AI، برلين بنظام هجين

mika AI
11 – 50 الموظفون
B2BSaaSالتمويل

طوّر شراكات الإحالة والتسويق بالعمولة والتكاملات لخدمة المحاسبة السحابية mika AI المخصصة للشركات الألمانية الصغيرة والمتوسطة. تفاوض على الاتفاقيات، واستكمل تهيئة الشركاء، وطوّر برامج التسويق المشتركة.

فتح