Grupo Carrefour Brasil هي مجموعة تجزئة برازيلية تخدم العملاء من خلال محلات السوبرماركت والهايبرماركت ونوادي البيع بالجملة وقنوات التسوق عبر الإنترنت. وتشمل عملياتها Carrefour وAtacadão وSam’s Club، إلى جانب الخدمات المالية التي يقدمها Banco Carrefour والأنشطة العقارية لشركة Carrefour Property. كما تطور المجموعة منتجات تحمل علامتها الخاصة، وتدعم مبادرات الاستدامة والإدماج الاجتماعي في مختلف أعمالها.
موظف خدمة عملاء ومبيعات مالية عن بُعد
قدّم الدعم للعملاء عن بُعد لدى كارفور البرازيل عبر المكالمات والدردشة، مع عرض المنتجات المالية. يجمع الدور بين تحقيق أهداف المبيعات والتركيز على معالجة الطلبات ورضا العملاء.
الوصف
- تقديم دعم شخصي ومتعاطف للعملاء عبر المكالمات الصوتية.
- عرض المنتجات والخدمات المالية لتعزيز ولاء العملاء.
- تحقيق أهداف المبيعات وتجاوزها.
- التأهل للحصول على حوافز مرتبطة بالأداء.
- الترحيب بالعملاء والإجابة عن أسئلتهم.
- معالجة طلبات العملاء وفق معايير عالية.
- دعم تحقيق رضا العملاء التام.
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة.
- تُعد الخبرة السابقة في المبيعات ميزة إضافية.
- الاستعداد للعمل ستة أيام ويوم إجازة، من الاثنين إلى السبت.
- مدة يوم العمل 6 ساعات و20 دقيقة.
- اتصال بالإنترنت بسرعة لا تقل عن 100 ميغابت في الثانية.
- اتصال شبكي سلكي لاستخدام الكمبيوتر المكتبي.
- التواصل بوضوح وموضوعية.
- معرفة أساليب خدمة العملاء.
- الإصغاء الفعّال والقدرة على تقييم احتياجات العملاء.
- إدارة الوقت والقدرة على ترتيب الطلبات حسب الأولوية.
- اتباع نهج استباقي والرغبة في إحداث فرق.
- العمل ضمن فريق والقدرة على تطوير حلول مبتكرة.
- التوجه نحو تحقيق النتائج.
- خبرة مهنية تقل عن سنة واحدة.
المزايا
- قسيمة وجبات.
- تأمين طبي وتأمين أسنان.
- حملات حوافز.
- توفير كمبيوتر مكتبي.
- استراحات مرنة.
- مكافأة مشاركة في الأرباح نصف سنوية.
- بدل إنترنت.
- برنامج تطوير منظّم ومسار مهني.
- بيئة عمل شاملة تسودها الاحترام.
- شراكة مع Sesc.
- تأمين على الحياة.
- تعويض عن مصاريف النظارات.
- TotalPass.
- بدل مواصلات.
- مزايا صيدلانية.
- خصومات على مشتريات بطاقة كارفور ضمن شبكة كارفور.
- حملات حوافز وجوائز للأداء.