Grupo Carrefour Brasil adalah grup ritel asal Brasil yang melayani pelanggan melalui supermarket, hipermarket, klub grosir, dan kanal belanja online. Operasinya mencakup Carrefour, Atacadão, dan Sam’s Club, serta layanan keuangan Banco Carrefour dan kegiatan real estat Carrefour Property. Grup ini juga mengembangkan produk merek sendiri serta mendukung berbagai inisiatif keberlanjutan dan inklusi sosial di seluruh kegiatan usahanya.
Operator Layanan Pelanggan dan Penjualan Keuangan Jarak Jauh
Berikan dukungan pelanggan jarak jauh untuk Carrefour Brasil melalui telepon dan chat, sekaligus menawarkan produk keuangan. Peran ini memadukan target penjualan dengan fokus pada penyelesaian permintaan dan kepuasan pelanggan.
Deskripsi
- Berikan dukungan pelanggan yang personal dan penuh empati melalui telepon.
- Tawarkan produk dan layanan keuangan untuk memperkuat loyalitas pelanggan.
- Penuhi dan lampaui target penjualan.
- Berpeluang mendapatkan insentif berdasarkan kinerja.
- Sambut pelanggan dan jawab pertanyaan mereka.
- Selesaikan permintaan pelanggan dengan standar tinggi.
- Dukung tercapainya kepuasan pelanggan sepenuhnya.
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas.
- Pengalaman penjualan sebelumnya menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja enam hari dan libur satu hari, Senin hingga Sabtu.
- Durasi kerja 6 jam 20 menit.
- Koneksi internet dengan kecepatan minimum 100 Mbps.
- Koneksi jaringan kabel untuk penggunaan komputer desktop.
- Berkomunikasi dengan jelas dan lugas.
- Memahami teknik layanan pelanggan.
- Mampu mendengarkan secara aktif dan menilai kebutuhan pelanggan.
- Mampu mengelola waktu dan memprioritaskan permintaan.
- Bersikap proaktif dan bersemangat untuk membuat perbedaan.
- Mampu bekerja dalam tim dan mengembangkan solusi kreatif.
- Berorientasi pada hasil.
- Pengalaman kerja profesional kurang dari satu tahun.
Tunjangan
- Kupon makan.
- Asuransi kesehatan dan gigi.
- Kampanye insentif.
- Komputer desktop disediakan.
- Waktu istirahat fleksibel.
- Bonus bagi hasil setiap semester.
- Tunjangan internet.
- Program pengembangan terstruktur dan jalur karier.
- Lingkungan kerja yang inklusif dan saling menghormati.
- Kemitraan Sesc.
- Asuransi jiwa.
- Penggantian biaya optik.
- TotalPass.
- Tunjangan transportasi.
- Manfaat farmasi.
- Diskon pembelian dengan kartu Carrefour di seluruh jaringan Carrefour.
- Kampanye insentif dan penghargaan kinerja.