Grupo Carrefour Brasil is een Braziliaanse retailgroep die klanten bedient via supermarkten, hypermarkten, groothandelsclubs en online winkelkanalen. De activiteiten omvatten Carrefour, Atacadão en Sam’s Club, naast de financiële diensten van Banco Carrefour en de vastgoedactiviteiten van Carrefour Property. De groep ontwikkelt ook producten onder eigen merk en ondersteunt initiatieven op het gebied van duurzaamheid en sociale inclusie binnen haar bedrijfsactiviteiten.
Medewerker klantenservice en financiële verkoop op afstand
Bied klantenservice op afstand voor Carrefour Brasil en help klanten via telefoon en chat, terwijl je financiële producten aanbiedt. De functie combineert verkoopdoelen met het oplossen van vragen en het bevorderen van klanttevredenheid.
Beschrijving
- Bied persoonlijke en empathische klantenservice via de telefoon.
- Presenteer financiële producten en diensten om de klantloyaliteit te versterken.
- Behaal en overtreft verkoopdoelen.
- Kom in aanmerking voor prestatiegebonden incentives.
- Verwelkom klanten en beantwoord hun vragen.
- Los klantvragen op volgens hoge kwaliteitsnormen.
- Draag bij aan volledige klanttevredenheid.
Vereisten
- Diploma middelbaar onderwijs.
- Eerdere verkoopervaring is een pluspunt.
- Beschikbaar om zes dagen te werken en één dag vrij te zijn, van maandag tot en met zaterdag.
- Werkdag van 6 uur en 20 minuten.
- Internetverbinding met een minimale snelheid van 100 Mbps.
- Bekabelde netwerkverbinding voor desktopgebruik.
- Communiceert duidelijk en zakelijk.
- Kennis van klantenservicetechnieken.
- Actief luisteren en klantbehoeften kunnen inschatten.
- Tijdmanagement en verzoeken kunnen prioriteren.
- Proactieve aanpak en de bereidheid om het verschil te maken.
- Teamspeler en in staat creatieve oplossingen te ontwikkelen.
- Resultaatgerichte instelling.
- Minder dan één jaar werkervaring.
Voordelen
- Maaltijdvoucher.
- Medische en tandartsverzekering.
- Incentivecampagnes.
- Desktopcomputer wordt verstrekt.
- Flexibele pauzes.
- Halfjaarlijkse bonus voor winstdeling.
- Internetvergoeding.
- Gestructureerd ontwikkelingsprogramma en carrièrepad.
- Inclusieve en respectvolle werkomgeving.
- Samenwerking met Sesc.
- Levensverzekering.
- Vergoeding voor optische zorg.
- TotalPass.
- Reiskostenvergoeding.
- Apotheekvoordelen.
- Korting op aankopen met de Carrefour-kaart binnen het Carrefour-netwerk.
- Incentivecampagnes en prestatiebeloningen.