গ্রুপো ক্যারেফুর ব্রাসিল একটি ব্রাজিলীয় খুচরা ব্যবসায়িক গোষ্ঠী, যা সুপারমার্কেট, হাইপারমার্কেট, পাইকারি ক্লাব এবং অনলাইন কেনাকাটার চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের সেবা দেয়। এর কার্যক্রমের মধ্যে রয়েছে ক্যারেফুর, আতাকাদাঁও এবং স্যামস ক্লাব; পাশাপাশি ব্যাংকো ক্যারেফুরের আর্থিক পরিষেবা এবং ক্যারেফুর প্রপার্টির রিয়েল এস্টেট কার্যক্রমও এর অন্তর্ভুক্ত। গোষ্ঠীটি নিজস্ব ব্র্যান্ডের পণ্যও তৈরি করে এবং ব্যবসার বিভিন্ন ক্ষেত্রে টেকসই উন্নয়ন ও সামাজিক অন্তর্ভুক্তিমূলক উদ্যোগকে সমর্থন করে।
রিমোট কাস্টমার সার্ভিস ও আর্থিক পণ্য বিক্রয় অপারেটর
ক্যারেফোর ব্রাজিলের গ্রাহকদের ভয়েস ও চ্যাটে দূর থেকে সহায়তা করুন এবং আর্থিক পণ্যের প্রস্তাব দিন। বিক্রয় লক্ষ্য পূরণের পাশাপাশি গ্রাহকের অনুরোধ সমাধান ও সন্তুষ্টিতে মনোযোগ দিন।
বিবরণ
- ভয়েসের মাধ্যমে ব্যক্তিগত ও সহমর্মিতাপূর্ণ গ্রাহকসেবা দিন।
- গ্রাহকের আনুগত্য বাড়াতে আর্থিক পণ্য ও পরিষেবা তুলে ধরুন।
- বিক্রয় লক্ষ্য পূরণ করুন এবং তা ছাড়িয়ে যান।
- কর্মদক্ষতার ভিত্তিতে প্রণোদনা পাওয়ার যোগ্যতা অর্জন করুন।
- গ্রাহকদের স্বাগত জানান এবং তাঁদের প্রশ্নের উত্তর দিন।
- উচ্চ মান বজায় রেখে গ্রাহকের অনুরোধ সমাধান করুন।
- গ্রাহকের সম্পূর্ণ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে সহায়তা করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- মাধ্যমিক বিদ্যালয়ের সনদ।
- আগের বিক্রয় অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
- সোমবার থেকে শনিবার পর্যন্ত সপ্তাহে ছয় দিন কাজ এবং এক দিন ছুটি—এমন সময়সূচিতে কাজের সুযোগ থাকতে হবে।
- প্রতিদিন ৬ ঘণ্টা ২০ মিনিটের কর্মদিবস।
- ইন্টারনেটের গতি কমপক্ষে ১০০ এমবিপিএস হতে হবে।
- ডেস্কটপ ব্যবহারের জন্য তারযুক্ত নেটওয়ার্ক সংযোগ।
- স্পষ্ট ও বস্তুনিষ্ঠভাবে যোগাযোগের দক্ষতা।
- গ্রাহকসেবা কৌশল সম্পর্কে জ্ঞান।
- মনোযোগ দিয়ে শোনা এবং গ্রাহকের প্রয়োজন বোঝার ক্ষমতা।
- সময় ব্যবস্থাপনা এবং অনুরোধের অগ্রাধিকার নির্ধারণের ক্ষমতা।
- উদ্যোগী মনোভাব এবং ইতিবাচক পরিবর্তন আনার আগ্রহ।
- দলগতভাবে কাজ এবং সৃজনশীল সমাধান তৈরির ক্ষমতা।
- ফলাফলমুখী মানসিকতা।
- এক বছরের কম পেশাগত অভিজ্ঞতা।
সুবিধাসমূহ
- খাবারের ভাউচার।
- চিকিৎসা ও دন্তবিমা।
- প্রণোদনা কর্মসূচি।
- ডেস্কটপ কম্পিউটার সরবরাহ করা হবে।
- নমনীয় বিরতি।
- ছয় মাস অন্তর মুনাফা-ভাগের বোনাস।
- ইন্টারনেট ভাতা।
- সুসংগঠিত উন্নয়ন কর্মসূচি ও কর্মজীবনের অগ্রগতির পথ।
- অন্তর্ভুক্তিমূলক ও সম্মানজনক কর্মপরিবেশ।
- Sesc-এর সঙ্গে অংশীদারত্ব।
- জীবনবিমা।
- চশমার খরচ ফেরত।
- TotalPass।
- যাতায়াত ভাতা।
- ফার্মেসি-সংক্রান্ত সুবিধা।
- Carrefour নেটওয়ার্কজুড়ে Carrefour কার্ডে কেনাকাটায় ছাড়।
- প্রণোদনা কর্মসূচি ও কর্মদক্ষতার জন্য পুরস্কার।