Grupo Carrefour Brasil là tập đoàn bán lẻ Brazil phục vụ khách hàng thông qua các siêu thị, đại siêu thị, câu lạc bộ bán buôn và các kênh mua sắm trực tuyến. Hoạt động của tập đoàn bao gồm Carrefour, Atacadão và Sam’s Club, cùng với các dịch vụ tài chính của Banco Carrefour và hoạt động bất động sản của Carrefour Property. Tập đoàn cũng phát triển các sản phẩm nhãn hàng riêng và thúc đẩy các sáng kiến về phát triển bền vững và hòa nhập xã hội trong toàn bộ hoạt động kinh doanh.
Nhân viên chăm sóc khách hàng và kinh doanh tài chính từ xa
Hỗ trợ khách hàng từ xa cho Carrefour Brasil qua điện thoại và trò chuyện trực tuyến, đồng thời giới thiệu các sản phẩm tài chính. Công việc kết hợp mục tiêu bán hàng với việc giải quyết yêu cầu và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Mô tả
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua điện thoại một cách tận tình và thấu cảm.
- Giới thiệu sản phẩm và dịch vụ tài chính để tăng cường lòng trung thành của khách hàng.
- Đạt và vượt các mục tiêu bán hàng.
- Có cơ hội nhận khoản khuyến khích dựa trên hiệu quả công việc.
- Chào đón khách hàng và giải đáp thắc mắc.
- Giải quyết yêu cầu của khách hàng theo tiêu chuẩn cao.
- Góp phần mang lại sự hài lòng trọn vẹn cho khách hàng.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung học phổ thông.
- Có kinh nghiệm bán hàng là một lợi thế.
- Có thể làm việc sáu ngày, nghỉ một ngày, từ thứ Hai đến thứ Bảy.
- Thời lượng làm việc mỗi ngày là 6 giờ 20 phút.
- Kết nối Internet có tốc độ tối thiểu 100 Mbps.
- Sử dụng kết nối mạng có dây khi làm việc trên máy tính để bàn.
- Giao tiếp rõ ràng và mạch lạc.
- Có kiến thức về các kỹ thuật chăm sóc khách hàng.
- Biết lắng nghe chủ động và đánh giá nhu cầu của khách hàng.
- Biết quản lý thời gian và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các yêu cầu.
- Chủ động và sẵn sàng tạo ra khác biệt.
- Có tinh thần làm việc nhóm và khả năng phát triển giải pháp sáng tạo.
- Định hướng theo kết quả.
- Có dưới một năm kinh nghiệm làm việc chuyên môn.
Phúc lợi
- Phiếu hỗ trợ bữa ăn.
- Bảo hiểm y tế và nha khoa.
- Các chương trình khuyến khích.
- Được cung cấp máy tính để bàn.
- Thời gian nghỉ giải lao linh hoạt.
- Thưởng chia sẻ lợi nhuận sáu tháng một lần.
- Trợ cấp Internet.
- Chương trình phát triển bài bản và lộ trình nghề nghiệp.
- Môi trường làm việc hòa nhập và tôn trọng.
- Chương trình hợp tác với Sesc.
- Bảo hiểm nhân thọ.
- Hoàn trả chi phí chăm sóc mắt.
- TotalPass.
- Trợ cấp đi lại.
- Quyền lợi về dược phẩm.
- Giảm giá khi mua sắm bằng thẻ Carrefour trong hệ thống Carrefour.
- Các chương trình khuyến khích và giải thưởng theo hiệu quả công việc.