Grupo Carrefour Brasil är en brasiliansk detaljhandelskoncern som betjänar kunder genom stormarknader, hypermarknader, grossistklubbar och digitala shoppingkanaler. Verksamheten omfattar Carrefour, Atacadão och Sam’s Club samt Banco Carrefours finansiella tjänster och Carrefour Propertys fastighetsverksamhet. Koncernen utvecklar också egna märkesvaror och stöder initiativ inom hållbarhet och social inkludering i hela verksamheten.
Distansoperatör inom kundservice och finansiell försäljning
Ge kundsupport på distans för Carrefour Brasil via telefon och chatt, och erbjud finansiella produkter. Rollen kombinerar försäljningsmål med fokus på att lösa ärenden och skapa kundnöjdhet.
Beskrivning
- Ge personlig och empatisk kundsupport via telefon.
- Presentera finansiella produkter och tjänster för att stärka kundlojaliteten.
- Nå och överträffa försäljningsmålen.
- Ha möjlighet att få prestationsbaserade incitament.
- Välkomna kunder och besvara deras frågor.
- Lös kundärenden med hög kvalitet.
- Bidra till fullständig kundnöjdhet.
Krav
- Gymnasieexamen.
- Tidigare erfarenhet av försäljning är meriterande.
- Kan arbeta sex dagar och vara ledig en dag, måndag till lördag.
- Arbetstid på 6 timmar och 20 minuter per arbetsdag.
- Internetanslutning med en lägsta hastighet på 100 Mbps.
- Trådbunden nätverksanslutning för datoranvändning.
- Kommunicerar tydligt och sakligt.
- Kunskap om kundservicemetoder.
- Aktivt lyssnande och förmåga att bedöma kundernas behov.
- Tidsplanering och förmåga att prioritera ärenden.
- Proaktiv inställning och vilja att göra skillnad.
- Samarbetsförmåga och förmåga att utveckla kreativa lösningar.
- Resultatinriktat arbetssätt.
- Mindre än ett års yrkeserfarenhet.
Förmåner
- Måltidskupong.
- Sjukvårds- och tandvårdsförsäkring.
- Incitamentskampanjer.
- Stationär dator tillhandahålls.
- Flexibla pauser.
- Halvårsvis vinstdelningsbonus.
- Internetbidrag.
- Strukturerat utvecklingsprogram och karriärväg.
- Inkluderande och respektfull arbetsmiljö.
- Partnerskap med Sesc.
- Livförsäkring.
- Ersättning för optiska kostnader.
- TotalPass.
- Resebidrag.
- Apoteksförmåner.
- Rabatter på köp med Carrefour-kort i hela Carrefour-nätverket.
- Incitamentskampanjer och prestationsutmärkelser.