Grupo Carrefour Brasil es un grupo minorista brasileño que atiende a sus clientes a través de supermercados, hipermercados, clubes mayoristas y canales de compra en línea. Sus operaciones incluyen Carrefour, Atacadão y Sam’s Club, además de los servicios financieros de Banco Carrefour y las actividades inmobiliarias de Carrefour Property. El grupo también desarrolla productos de marca propia y promueve iniciativas de sostenibilidad e inclusión social en todas sus actividades.
Operador de atención al cliente y ventas financieras remoto
Brinda atención remota a clientes de Carrefour Brasil por voz y chat, y ofrece productos financieros. El puesto combina objetivos de ventas con la resolución de consultas y la satisfacción del cliente.
Descripción
- Brinda atención al cliente personalizada y empática por voz.
- Presenta productos y servicios financieros para fortalecer la fidelidad de los clientes.
- Cumple y supera los objetivos de ventas.
- Puede acceder a incentivos vinculados al desempeño.
- Da la bienvenida a los clientes y responde sus preguntas.
- Resuelve las solicitudes de los clientes con un alto nivel de calidad.
- Contribuye a la satisfacción total de los clientes.
Requisitos
- Título de educación secundaria.
- Se valorará la experiencia previa en ventas.
- Disponibilidad para trabajar seis días y descansar uno, de lunes a sábado.
- Jornada laboral de 6 horas y 20 minutos.
- Conexión a Internet con una velocidad mínima de 100 Mbps.
- Conexión de red por cable para usar un ordenador de escritorio.
- Se comunica con claridad y de forma objetiva.
- Conocimiento de técnicas de atención al cliente.
- Escucha activa y capacidad para evaluar las necesidades de los clientes.
- Gestión del tiempo y capacidad para priorizar solicitudes.
- Actitud proactiva y disposición para marcar la diferencia.
- Trabajo en equipo y capacidad para desarrollar soluciones creativas.
- Orientación a resultados.
- Menos de un año de experiencia profesional.
Beneficios
- Vale de comida.
- Seguro médico y dental.
- Campañas de incentivos.
- Ordenador de escritorio proporcionado.
- Pausas flexibles.
- Bono semestral de participación en beneficios.
- Ayuda para Internet.
- Programa de desarrollo estructurado y plan de carrera.
- Entorno laboral inclusivo y respetuoso.
- Convenio con Sesc.
- Seguro de vida.
- Reembolso de gastos ópticos.
- TotalPass.
- Ayuda de transporte.
- Beneficios de farmacia.
- Descuentos en compras con la tarjeta Carrefour en toda la red Carrefour.
- Campañas de incentivos y premios por desempeño.