O Grupo Carrefour Brasil é um grupo varejista brasileiro que atende seus clientes por meio de supermercados, hipermercados, clubes de atacado e canais de compras on-line. Suas operações incluem Carrefour, Atacadão e Sam’s Club, além dos serviços financeiros do Banco Carrefour e das atividades imobiliárias da Carrefour Property. O grupo também desenvolve produtos de marca própria e apoia iniciativas de sustentabilidade e inclusão social em suas operações.
Operador de atendimento ao cliente e vendas financeiras remoto
Presta atendimento remoto aos clientes do Carrefour Brasil por voz e chat, oferecendo produtos financeiros. A função combina metas de vendas com foco na resolução de solicitações e na satisfação do cliente.
Descrição
- Presta atendimento personalizado e empático ao cliente por voz.
- Apresenta produtos e serviços financeiros para fortalecer a fidelidade dos clientes.
- Cumpre e supera as metas de vendas.
- Pode receber incentivos vinculados ao desempenho.
- Recepciona os clientes e responde às suas dúvidas.
- Resolve as solicitações dos clientes com alto padrão de qualidade.
- Contribui para a satisfação total dos clientes.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Experiência anterior em vendas é um diferencial.
- Disponibilidade para trabalhar seis dias e folgar um, de segunda a sábado.
- Jornada de trabalho de 6 horas e 20 minutos.
- Conexão à internet com velocidade mínima de 100 Mbps.
- Conexão de rede cabeada para uso de computador desktop.
- Comunicação clara e objetiva.
- Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente.
- Escuta ativa e capacidade de avaliar as necessidades dos clientes.
- Gestão do tempo e capacidade de priorizar solicitações.
- Postura proativa e disposição para fazer a diferença.
- Trabalho em equipe e capacidade de desenvolver soluções criativas.
- Orientação para resultados.
- Menos de um ano de experiência profissional.
Benefícios
- Vale-refeição.
- Assistência médica e odontológica.
- Campanhas de incentivo.
- Computador desktop fornecido.
- Pausas flexíveis.
- Bônus semestral de participação nos lucros.
- Auxílio-internet.
- Programa estruturado de desenvolvimento e plano de carreira.
- Ambiente de trabalho inclusivo e respeitoso.
- Parceria com o Sesc.
- Seguro de vida.
- Reembolso para despesas ópticas.
- TotalPass.
- Auxílio-transporte.
- Benefícios em farmácias.
- Descontos em compras com o cartão Carrefour em toda a rede Carrefour.
- Campanhas de incentivo e premiações por desempenho.