Grupo Carrefour Brasil, müşterilerine süpermarketler, hipermarketler, toptan satış kulüpleri ve çevrim içi alışveriş kanalları aracılığıyla hizmet veren Brezilyalı bir perakende grubudur. Faaliyetleri arasında Carrefour, Atacadão ve Sam’s Club’ın yanı sıra Banco Carrefour’un finansal hizmetleri ve Carrefour Property’nin gayrimenkul faaliyetleri yer alır. Grup ayrıca kendi markasına ait ürünler geliştirir ve faaliyetleri genelinde sürdürülebilirlik ile sosyal kapsayıcılık girişimlerini destekler.
Uzaktan Müşteri Hizmetleri ve Finansal Satış Operatörü
Carrefour Brasil müşterilerine sesli ve yazılı kanallardan uzaktan destek sunun, finansal ürünleri tanıtın. Satış hedeflerine ulaşırken talepleri çözmeye ve müşteri memnuniyetine odaklanın.
Açıklama
- Sesli kanaldan kişiye özel ve empatik müşteri desteği sunun.
- Müşteri bağlılığını güçlendirmek için finansal ürün ve hizmetleri tanıtın.
- Satış hedeflerine ulaşın ve hedefleri aşın.
- Performansa bağlı teşviklerden yararlanmaya hak kazanın.
- Müşterileri karşılayın ve sorularını yanıtlayın.
- Müşteri taleplerini yüksek standartlarda çözün.
- Müşteri memnuniyetinin eksiksiz sağlanmasına katkıda bulunun.
Gereksinimler
- Lise diploması.
- Önceki satış deneyimi avantajdır.
- Pazartesiden cumartesiye haftada altı gün çalışıp bir gün izin kullanmaya uygun olmak.
- Çalışma süresi 6 saat 20 dakikadır.
- En az 100 Mbps hızında internet bağlantısı.
- Masaüstü bilgisayar kullanımı için kablolu ağ bağlantısı.
- Açık ve nesnel iletişim kurabilmek.
- Müşteri hizmetleri teknikleri hakkında bilgi sahibi olmak.
- Aktif dinleme ve müşteri ihtiyaçlarını değerlendirme becerisi.
- Zamanı yönetme ve taleplere öncelik verme becerisi.
- Proaktif yaklaşım ve fark yaratma isteği.
- Ekip çalışmasına yatkınlık ve yaratıcı çözümler geliştirebilme.
- Sonuç odaklı yaklaşım.
- Bir yıldan az profesyonel deneyim.
Yan Haklar
- Yemek kuponu.
- Sağlık ve diş sigortası.
- Teşvik kampanyaları.
- Masaüstü bilgisayar sağlanır.
- Esnek molalar.
- Altı ayda bir kâr paylaşım primi.
- İnternet ödeneği.
- Yapılandırılmış gelişim programı ve kariyer yolu.
- Kapsayıcı ve saygılı çalışma ortamı.
- Sesc iş birliği.
- Hayat sigortası.
- Gözlük masrafları için geri ödeme.
- TotalPass.
- Ulaşım ödeneği.
- Eczane avantajları.
- Carrefour ağı genelindeki Carrefour kartı alışverişlerinde indirimler.
- Teşvik kampanyaları ve performans ödülleri.