Grupo Carrefour Brasil — бразильская розничная группа, обслуживающая покупателей через супермаркеты, гипермаркеты, оптовые магазины-клубы и онлайн-каналы продаж. В её деятельность входят Carrefour, Atacadão и Sam’s Club, а также финансовые услуги Banco Carrefour и операции с недвижимостью Carrefour Property. Группа также развивает товары под собственными торговыми марками и поддерживает инициативы в области устойчивого развития и социальной интеграции во всех направлениях своей деятельности.
Оператор удалённой клиентской поддержки и финансовых продаж
Оказывайте удалённую поддержку клиентам Carrefour Brasil по телефону и в чате, предлагая финансовые продукты. Работа сочетает выполнение планов продаж с решением обращений и заботой об удовлетворённости клиентов.
Описание
- Оказывайте персонализированную и чуткую поддержку клиентам по телефону.
- Предлагайте финансовые продукты и услуги, укрепляя лояльность клиентов.
- Выполняйте и перевыполняйте планы продаж.
- Получайте право на бонусы, зависящие от результатов работы.
- Приветствуйте клиентов и отвечайте на их вопросы.
- Качественно решайте обращения клиентов.
- Помогайте обеспечивать полную удовлетворённость клиентов.
Требования
- Среднее образование.
- Опыт работы в продажах будет преимуществом.
- Готовность работать шесть дней с одним выходным, с понедельника по субботу.
- Продолжительность рабочего дня — 6 часов 20 минут.
- Подключение к интернету со скоростью не менее 100 Мбит/с.
- Проводное сетевое подключение для работы на компьютере.
- Умение ясно и конкретно излагать мысли.
- Знание методов обслуживания клиентов.
- Умение активно слушать и выявлять потребности клиентов.
- Навыки управления временем и приоритизации обращений.
- Проактивность и готовность вносить вклад в улучшения.
- Умение работать в команде и находить творческие решения.
- Ориентация на результат.
- Менее года профессионального опыта.
Преимущества
- Талон на питание.
- Медицинская и стоматологическая страховка.
- Мотивационные кампании.
- Предоставление настольного компьютера.
- Гибкие перерывы.
- Полугодовая премия за участие в прибыли.
- Компенсация расходов на интернет.
- Структурированная программа развития и карьерный путь.
- Инклюзивная и уважительная рабочая среда.
- Партнёрство с Sesc.
- Страхование жизни.
- Компенсация расходов на оптику.
- TotalPass.
- Компенсация транспортных расходов.
- Аптечные льготы.
- Скидки на покупки по карте Carrefour во всей сети Carrefour.
- Мотивационные кампании и награды за результаты.