Grupo Carrefour Brasil est un groupe de distribution brésilien qui sert ses clients par l’intermédiaire de supermarchés, d’hypermarchés, de clubs de vente en gros et de canaux d’achat en ligne. Ses activités comprennent Carrefour, Atacadão et Sam’s Club, ainsi que les services financiers de Banco Carrefour et les activités immobilières de Carrefour Property. Le groupe développe également des produits de marque propre et soutient des initiatives de développement durable et d’inclusion sociale dans l’ensemble de ses activités.
Opérateur à distance du service client et des ventes financières
Assurez à distance le service client de Carrefour Brasil par téléphone et par chat, tout en proposant des produits financiers. Le poste associe des objectifs de vente à la résolution des demandes et à la satisfaction client.
Description
- Fournir un service client personnalisé et empathique par téléphone.
- Présenter des produits et services financiers afin de renforcer la fidélité des clients.
- Atteindre et dépasser les objectifs de vente.
- Pouvoir bénéficier de primes liées aux performances.
- Accueillir les clients et répondre à leurs questions.
- Traiter les demandes des clients avec un haut niveau de qualité.
- Contribuer à la satisfaction totale des clients.
Exigences
- Diplôme de fin d'études secondaires.
- Une expérience préalable dans la vente est un atout.
- Disponibilité pour travailler six jours et être en repos un jour, du lundi au samedi.
- Journée de travail de 6 heures et 20 minutes.
- Connexion Internet d'au moins 100 Mbps.
- Connexion réseau filaire pour utiliser un ordinateur de bureau.
- Communication claire et objective.
- Connaissance des techniques de service client.
- Écoute active et capacité à évaluer les besoins des clients.
- Gestion du temps et capacité à hiérarchiser les demandes.
- Approche proactive et volonté de faire la différence.
- Esprit d'équipe et capacité à élaborer des solutions créatives.
- Orientation résultats.
- Moins d'un an d'expérience professionnelle.
Avantages
- Chèque-repas.
- Assurance médicale et dentaire.
- Campagnes de primes.
- Ordinateur de bureau fourni.
- Pauses flexibles.
- Prime semestrielle de participation aux bénéfices.
- Allocation Internet.
- Programme de développement structuré et parcours professionnel.
- Environnement de travail inclusif et respectueux.
- Partenariat avec le Sesc.
- Assurance vie.
- Remboursement des frais d'optique.
- TotalPass.
- Allocation transport.
- Avantages en pharmacie.
- Réductions sur les achats avec la carte Carrefour dans l'ensemble du réseau Carrefour.
- Campagnes de primes et récompenses liées aux performances.