Grupo Carrefour Brasil je brazilská maloobchodní skupina, která obsluhuje zákazníky prostřednictvím supermarketů, hypermarketů, velkoobchodních klubů a online nákupních kanálů. Její činnost zahrnuje Carrefour, Atacadão a Sam’s Club, dále finanční služby Banco Carrefour a aktivity v oblasti nemovitostí společnosti Carrefour Property. Skupina také rozvíjí výrobky vlastních značek a podporuje iniciativy v oblasti udržitelnosti a sociálního začleňování napříč svými podnikatelskými aktivitami.
Vzdálený operátor zákaznické podpory a prodeje finančních produktů
Poskytujte zákazníkům Carrefour Brasil vzdálenou podporu po telefonu a chatu a nabízejte finanční produkty. Práce spojuje plnění prodejních cílů s řešením požadavků a péčí o spokojenost zákazníků.
Popis
- Poskytujte zákazníkům personalizovanou a empatickou podporu po telefonu.
- Představujte finanční produkty a služby a posilujte věrnost zákazníků.
- Plňte a překonávejte prodejní cíle.
- Získejte nárok na motivační odměny podle pracovních výsledků.
- Vítejte zákazníky a odpovídejte na jejich dotazy.
- Řešte požadavky zákazníků na vysoké úrovni.
- Podporujte úplnou spokojenost zákazníků.
Požadavky
- Středoškolské vzdělání.
- Předchozí zkušenosti s prodejem jsou výhodou.
- Ochota pracovat šest dní a jeden den mít volno, od pondělí do soboty.
- Pracovní den v délce 6 hodin a 20 minut.
- Připojení k internetu s minimální rychlostí 100 Mb/s.
- Kabelové síťové připojení pro práci na stolním počítači.
- Jasná a věcná komunikace.
- Znalost technik zákaznického servisu.
- Aktivní naslouchání a schopnost posoudit potřeby zákazníků.
- Řízení času a schopnost určovat priority požadavků.
- Proaktivní přístup a ochota přispívat ke změnám.
- Týmová spolupráce a schopnost vytvářet kreativní řešení.
- Orientace na výsledky.
- Méně než jeden rok profesních zkušeností.
Benefity
- Stravenka.
- Zdravotní a zubní pojištění.
- Motivační kampaně.
- Poskytnutí stolního počítače.
- Flexibilní přestávky.
- Pololetní bonus za podíl na zisku.
- Příspěvek na internet.
- Strukturovaný program rozvoje a kariérní postup.
- Inkluzivní a respektující pracovní prostředí.
- Partnerství se Sesc.
- Životní pojištění.
- Příspěvek na optické pomůcky.
- TotalPass.
- Příspěvek na dopravu.
- Lékárenské výhody.
- Slevy na nákupy kartou Carrefour v celé síti Carrefour.
- Motivační kampaně a odměny za výkon.