Grupo Carrefour Brasil היא קבוצת קמעונאות ברזילאית המשרתת לקוחות באמצעות סופרמרקטים, היפרמרקטים, מועדוני מכירה סיטונאיים וערוצי קניות מקוונים. פעילותה כוללת את Carrefour, את Atacadão ואת Sam’s Club, לצד השירותים הפיננסיים של Banco Carrefour ופעילות הנדל״ן של Carrefour Property. הקבוצה גם מפתחת מוצרים במותג פרטי ותומכת ביוזמות לקידום קיימות ושילוב חברתי ברחבי עסקיה.
נציג שירות לקוחות ומכירות פיננסיות מרחוק
מתן תמיכה מרחוק ללקוחות Carrefour Brasil באמצעות שיחות וצ׳אט, לצד הצעת מוצרים פיננסיים. התפקיד משלב יעדי מכירות עם התמקדות בטיפול בפניות ובשביעות רצון הלקוחות.
תיאור
- מתן תמיכת לקוחות אישית ואמפתית בשיחות קוליות.
- הצגת מוצרים ושירותים פיננסיים לחיזוק נאמנות הלקוחות.
- עמידה ביעדי מכירות והשגתם מעבר למצופה.
- זכאות לתמריצים המבוססים על ביצועים.
- קבלת פני הלקוחות ומענה לשאלותיהם.
- טיפול בפניות לקוחות ברמה גבוהה.
- תמיכה בהשגת שביעות רצון מלאה של הלקוחות.
דרישות
- תעודת סיום תיכון.
- ניסיון קודם במכירות הוא יתרון.
- זמינות לעבודה שישה ימים ויום חופש אחד, מיום שני עד שבת.
- יום עבודה בן 6 שעות ו-20 דקות.
- חיבור לאינטרנט במהירות של 100 Mbps לפחות.
- חיבור רשת קווי לשימוש במחשב שולחני.
- יכולת תקשורת ברורה ועניינית.
- היכרות עם טכניקות שירות לקוחות.
- הקשבה פעילה ויכולת להעריך את צורכי הלקוחות.
- ניהול זמן ויכולת לתעדף פניות.
- גישה יוזמת ורצון לחולל שינוי.
- עבודת צוות ויכולת לפתח פתרונות יצירתיים.
- מכוונות לתוצאות.
- פחות משנה של ניסיון מקצועי.
הטבות
- שובר ארוחות.
- ביטוח רפואי וביטוח שיניים.
- קמפיינים לתמריצים.
- מחשב שולחני מסופק.
- הפסקות גמישות.
- בונוס חלוקת רווחים חצי שנתי.
- החזר הוצאות אינטרנט.
- תוכנית פיתוח מובנית ומסלול קריירה.
- סביבת עבודה מכילה ומכבדת.
- הסדר עם Sesc.
- ביטוח חיים.
- החזר הוצאות אופטיות.
- TotalPass.
- החזר הוצאות נסיעה.
- הטבות בבית מרקחת.
- הנחות ברכישות בכרטיס Carrefour ברחבי רשת Carrefour.
- קמפיינים לתמריצים ופרסי ביצועים.