リモートカスタマーサービス・金融商品販売担当
カルフール・ブラジルの顧客を対象に、音声とチャットで遠隔サポートを行い、金融商品を案内します。 販売目標を追いながら、問い合わせの解決と顧客満足を重視する職務です。
仕事内容
- 音声で、相手に合わせた共感的な顧客サポートを提供する。
- 顧客ロイヤルティの向上につながる金融商品やサービスを案内する。
- 販売目標を達成し、さらに上回る成果を目指す。
- 業績に応じたインセンティブの対象となる。
- 顧客を迎え、質問に回答する。
- 高い水準で顧客の要望を解決する。
- 顧客満足の実現を支援する。
応募要件
- 高校卒業資格。
- 営業経験があれば尚可。
- 月曜日から土曜日まで週6日勤務、週1日休みの勤務が可能であること。
- 1日の勤務時間は6時間20分。
- 最低速度100 Mbpsのインターネット接続。
- デスクトップパソコン利用時は有線ネットワーク接続。
- 明確かつ客観的にコミュニケーションできること。
- カスタマーサービスの技法に関する知識。
- 積極的に話を聞き、顧客のニーズを見極める能力。
- 時間管理能力と、問い合わせに優先順位をつける力。
- 主体的に行動し、変化を起こす意欲。
- チームで協力し、創造的な解決策を考える力。
- 成果志向。
- 職務経験が1年未満。
福利厚生
- 食事券。
- 医療保険および歯科保険。
- インセンティブキャンペーン。
- デスクトップパソコンの支給。
- 柔軟な休憩時間。
- 年2回の利益分配ボーナス。
- インターネット利用手当。
- 体系的な育成プログラムとキャリアパス。
- 包摂的で互いを尊重する職場環境。
- Sesc提携特典。
- 生命保険。
- 眼鏡費用の補助。
- TotalPass。
- 交通手当。
- 薬局関連の福利厚生。
- カルフールネットワーク内でのカルフールカード利用割引。
- インセンティブキャンペーンと業績表彰。