Grupo Carrefour Brasil je brazílska maloobchodná skupina, ktorá obsluhuje zákazníkov prostredníctvom supermarketov, hypermarketov, veľkoobchodných klubov a online nákupných kanálov. Jej aktivity zahŕňajú značky Carrefour, Atacadão a Sam’s Club, ako aj finančné služby Banco Carrefour a realitné aktivity Carrefour Property. Skupina tiež vyvíja produkty pod vlastnými značkami a podporuje iniciatívy v oblasti udržateľnosti a sociálneho začleňovania v rámci svojho podnikania.
Operátor zákazníckej podpory a predaja finančných produktov na diaľku
Poskytujte zákaznícku podporu na diaľku pre Carrefour Brasil prostredníctvom telefónu a chatu a ponúkajte finančné produkty. Pozícia spája predajné ciele so zameraním na riešenie požiadaviek a spokojnosť zákazníkov.
Popis
- Poskytujte personalizovanú a empatickú zákaznícku podporu prostredníctvom telefónu.
- Predstavujte finančné produkty a služby s cieľom posilniť vernosť zákazníkov.
- Plňte a prekračujte predajné ciele.
- Získajte nárok na odmeny naviazané na pracovný výkon.
- Privítajte zákazníkov a odpovedajte na ich otázky.
- Riešte požiadavky zákazníkov na vysokej úrovni.
- Prispievajte k úplnej spokojnosti zákazníkov.
Požiadavky
- Ukončené stredoškolské vzdelanie.
- Predchádzajúce skúsenosti s predajom sú výhodou.
- Možnosť pracovať šesť dní a mať jeden deň voľna, od pondelka do soboty.
- Pracovný deň v trvaní 6 hodín a 20 minút.
- Internetové pripojenie s minimálnou rýchlosťou 100 Mb/s.
- Káblové sieťové pripojenie na používanie stolového počítača.
- Jasná a vecná komunikácia.
- Znalosť techník zákazníckeho servisu.
- Aktívne počúvanie a schopnosť zhodnotiť potreby zákazníkov.
- Riadenie času a schopnosť určovať priority požiadaviek.
- Proaktívny prístup a ochota prispieť k pozitívnej zmene.
- Schopnosť tímovej práce a tvorby kreatívnych riešení.
- Orientácia na výsledky.
- Menej ako jeden rok pracovných skúseností.
Benefity
- Stravný poukaz.
- Zdravotné a zubné poistenie.
- Motivačné kampane.
- Poskytnutý stolový počítač.
- Flexibilné prestávky.
- Polročný bonus z podielu na zisku.
- Príspevok na internet.
- Štruktúrovaný rozvojový program a kariérna cesta.
- Inkluzívne a rešpektujúce pracovné prostredie.
- Partnerstvo so Sesc.
- Životné poistenie.
- Príspevok na optické pomôcky.
- TotalPass.
- Príspevok na dopravu.
- Lekárenské benefity.
- Zľavy na nákupy kartou Carrefour v celej sieti Carrefour.
- Motivačné kampane a odmeny za pracovný výkon.