Ο Grupo Carrefour Brasil είναι ένας βραζιλιάνικος όμιλος λιανικής που εξυπηρετεί τους πελάτες μέσω σούπερ μάρκετ, υπερμάρκετ, καταστημάτων χονδρικής και διαδικτυακών καναλιών αγορών. Οι δραστηριότητές του περιλαμβάνουν τα Carrefour, Atacadão και Sam’s Club, καθώς και τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες της Banco Carrefour και τις δραστηριότητες ακίνητης περιουσίας της Carrefour Property. Ο όμιλος αναπτύσσει επίσης προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας και υποστηρίζει πρωτοβουλίες βιωσιμότητας και κοινωνικής ένταξης σε όλο το φάσμα των δραστηριοτήτων του.
Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών και χρηματοοικονομικών πωλήσεων εξ αποστάσεως
Παρέχετε εξ αποστάσεως υποστήριξη στους πελάτες της Carrefour Brasil μέσω τηλεφώνου και συνομιλίας, προτείνοντας παράλληλα χρηματοοικονομικά προϊόντα. Ο ρόλος συνδυάζει στόχους πωλήσεων με έμφαση στην επίλυση αιτημάτων και στην ικανοποίηση των πελατών.
Περιγραφή
- Παροχή εξατομικευμένης και ενσυναισθητικής υποστήριξης πελατών μέσω τηλεφωνικών κλήσεων.
- Παρουσίαση χρηματοοικονομικών προϊόντων και υπηρεσιών για την ενίσχυση της αφοσίωσης των πελατών.
- Επίτευξη και υπέρβαση των στόχων πωλήσεων.
- Δυνατότητα επιβράβευσης με κίνητρα βάσει απόδοσης.
- Υποδοχή των πελατών και απάντηση στις ερωτήσεις τους.
- Επίλυση αιτημάτων πελατών με υψηλά πρότυπα ποιότητας.
- Συμβολή στην πλήρη ικανοποίηση των πελατών.
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου.
- Η προηγούμενη εμπειρία στις πωλήσεις αποτελεί πλεονέκτημα.
- Διαθεσιμότητα για εργασία έξι ημέρες και μία ημέρα ρεπό, από Δευτέρα έως Σάββατο.
- Διάρκεια εργάσιμης ημέρας 6 ώρες και 20 λεπτά.
- Σύνδεση στο διαδίκτυο με ελάχιστη ταχύτητα 100 Mbps.
- Ενσύρματη σύνδεση δικτύου για χρήση επιτραπέζιου υπολογιστή.
- Σαφής και αντικειμενική επικοινωνία.
- Γνώση τεχνικών εξυπηρέτησης πελατών.
- Ενεργητική ακρόαση και ικανότητα αξιολόγησης των αναγκών των πελατών.
- Διαχείριση χρόνου και ικανότητα ιεράρχησης αιτημάτων.
- Προληπτική προσέγγιση και διάθεση για ουσιαστική συμβολή.
- Ομαδικό πνεύμα και ικανότητα ανάπτυξης δημιουργικών λύσεων.
- Προσανατολισμός στα αποτελέσματα.
- Λιγότερο από ένα έτος επαγγελματικής εμπειρίας.
Παροχές
- Κουπόνι γεύματος.
- Ιατρική και οδοντιατρική ασφάλιση.
- Καμπάνιες κινήτρων.
- Παροχή επιτραπέζιου υπολογιστή.
- Ευέλικτα διαλείμματα.
- Εξαμηνιαίο μπόνους συμμετοχής στα κέρδη.
- Επίδομα διαδικτύου.
- Δομημένο πρόγραμμα ανάπτυξης και επαγγελματική πορεία.
- Περιβάλλον εργασίας χωρίς αποκλεισμούς και με σεβασμό.
- Συνεργασία με τη Sesc.
- Ασφάλεια ζωής.
- Επιστροφή εξόδων οπτικών ειδών.
- TotalPass.
- Επίδομα μετακίνησης.
- Παροχές φαρμακείου.
- Εκπτώσεις σε αγορές με την κάρτα Carrefour σε όλο το δίκτυο Carrefour.
- Καμπάνιες κινήτρων και βραβεία απόδοσης.