Grupo Carrefour Brasil to brazylijska grupa handlu detalicznego, która obsługuje klientów za pośrednictwem supermarketów, hipermarketów, klubów hurtowych i kanałów zakupów online. Jej działalność obejmuje Carrefour, Atacadão i Sam’s Club, a także usługi finansowe Banco Carrefour oraz działalność na rynku nieruchomości prowadzoną przez Carrefour Property. Grupa rozwija również produkty marek własnych i wspiera inicjatywy na rzecz zrównoważonego rozwoju oraz integracji społecznej we wszystkich obszarach swojej działalności.
Zdalny konsultant ds. obsługi klienta i sprzedaży produktów finansowych
Zapewniaj zdalną obsługę klientów Carrefour Brasil przez telefon i czat, oferując produkty finansowe. Rola łączy realizację celów sprzedażowych z rozwiązywaniem zgłoszeń i dbaniem o zadowolenie klientów.
Opis
- Zapewniaj klientom spersonalizowaną i empatyczną obsługę przez telefon.
- Przedstawiaj produkty i usługi finansowe, wzmacniając lojalność klientów.
- Realizuj i przekraczaj cele sprzedażowe.
- Kwalifikuj się do premii uzależnionych od wyników.
- Witiaj klientów i odpowiadaj na ich pytania.
- Rozwiązuj zgłoszenia klientów na wysokim poziomie.
- Dbaj o pełne zadowolenie klientów.
Wymagania
- Wykształcenie średnie.
- Doświadczenie w sprzedaży będzie dodatkowym atutem.
- Gotowość do pracy przez sześć dni z jednym dniem wolnym, od poniedziałku do soboty.
- Dzień pracy trwający 6 godzin i 20 minut.
- Łącze internetowe o minimalnej prędkości 100 Mb/s.
- Przewodowe połączenie sieciowe do pracy na komputerze stacjonarnym.
- Umiejętność jasnego i rzeczowego komunikowania się.
- Znajomość technik obsługi klienta.
- Aktywne słuchanie i umiejętność rozpoznawania potrzeb klientów.
- Zarządzanie czasem i umiejętność ustalania priorytetów zgłoszeń.
- Proaktywne podejście i gotowość do wprowadzania zmian.
- Umiejętność pracy zespołowej i opracowywania kreatywnych rozwiązań.
- Nastawienie na wyniki.
- Mniej niż rok doświadczenia zawodowego.
Benefity
- Bon żywieniowy.
- Ubezpieczenie medyczne i stomatologiczne.
- Kampanie motywacyjne.
- Zapewniony komputer stacjonarny.
- Elastyczne przerwy.
- Półroczna premia z tytułu udziału w zyskach.
- Dodatek na internet.
- Ustrukturyzowany program rozwoju i ścieżka kariery.
- Integracyjne i pełne szacunku środowisko pracy.
- Partnerstwo z Sesc.
- Ubezpieczenie na życie.
- Refundacja kosztów optycznych.
- TotalPass.
- Dodatek transportowy.
- Świadczenia apteczne.
- Zniżki na zakupy kartą Carrefour w całej sieci Carrefour.
- Kampanie motywacyjne i nagrody za wyniki.