Grupo Carrefour Brasil è un gruppo brasiliano della grande distribuzione che serve i clienti attraverso supermercati, ipermercati, club all’ingrosso e canali di acquisto online. Le sue attività comprendono Carrefour, Atacadão e Sam’s Club, oltre ai servizi finanziari di Banco Carrefour e alle attività immobiliari di Carrefour Property. Il gruppo sviluppa inoltre prodotti a marchio proprio e sostiene iniziative di sostenibilità e inclusione sociale in tutte le sue attività.
Operatore da remoto per assistenza clienti e vendite finanziarie
Fornisce assistenza da remoto ai clienti di Carrefour Brasil tramite voce e chat, proponendo prodotti finanziari. Il ruolo combina obiettivi di vendita con l'attenzione alla risoluzione delle richieste e alla soddisfazione dei clienti.
Descrizione
- Fornisce assistenza clienti personalizzata ed empatica tramite voce.
- Presenta prodotti e servizi finanziari per rafforzare la fidelizzazione dei clienti.
- Raggiunge e supera gli obiettivi di vendita.
- Può accedere a incentivi legati alle prestazioni.
- Accoglie i clienti e risponde alle loro domande.
- Risolve le richieste dei clienti con un elevato standard qualitativo.
- Contribuisce alla piena soddisfazione dei clienti.
Requisiti
- Diploma di scuola secondaria superiore.
- Una precedente esperienza nelle vendite costituisce un vantaggio.
- Disponibilità a lavorare sei giorni e a riposare un giorno, dal lunedì al sabato.
- Giornata lavorativa di 6 ore e 20 minuti.
- Connessione Internet con velocità minima di 100 Mbps.
- Connessione di rete cablata per l'uso di un computer desktop.
- Comunicazione chiara e obiettiva.
- Conoscenza delle tecniche di assistenza clienti.
- Ascolto attivo e capacità di valutare le esigenze dei clienti.
- Gestione del tempo e capacità di stabilire le priorità delle richieste.
- Approccio proattivo e volontà di fare la differenza.
- Capacità di lavorare in squadra e di sviluppare soluzioni creative.
- Orientamento ai risultati.
- Meno di un anno di esperienza professionale.
Benefit
- Buono pasto.
- Assicurazione medica e dentistica.
- Campagne di incentivi.
- Computer desktop fornito.
- Pause flessibili.
- Premio semestrale di partecipazione agli utili.
- Contributo per Internet.
- Programma strutturato di sviluppo e percorso di carriera.
- Ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso.
- Convenzione con Sesc.
- Assicurazione sulla vita.
- Rimborso delle spese ottiche.
- TotalPass.
- Contributo per i trasporti.
- Agevolazioni in farmacia.
- Sconti sugli acquisti con la carta Carrefour in tutta la rete Carrefour.
- Campagne di incentivi e premi legati alle prestazioni.