Boldr
Boldr
501 – 1 000 Darbuotojai
KonsultavimasLogistikaRinkodara
Boldr yra pasaulinė valdomų išorės paslaugų ir įdarbinimo paslaugų įmonė, padedanti verslams kurti ir valdyti paskirstytas komandas. Kaip sertifikuota B korporacija, ji daugiausia dėmesio skiria etiškam paslaugų teikimui ir kuria klientų patirties, inžinerijos, duomenų bei technines komandas kaip klientų prekių ženklų dalį. Boldr pirmiausia padeda elektroninės prekybos ir SaaS įmonėms, teikdama pasaulinio masto darbuotojų paieškos, įvedimo į darbą ir veiklos rezultatų valdymo paslaugas daugiau nei 100 klientų partnerių. Jos požiūris susieja veiklos palaikymą su socialiniu tvarumu ir siekia kurti ilgalaikę vertę klientams, komandos nariams bei bendruomenėms, kuriose įmonė veikia.

Klientų aptarnavimo specialistas – Pasigas, Filipinai (hibridinis darbas)

Padėkite „Boldr“ klientams spręsdami užklausas ir skundus empatiškai bei profesionaliai. Sekite ir perduokite problemas, palaikykite žinias apie produktus ir padėkite gerinti klientų pasitenkinimą bei aptarnavimo procesus.

Aprašymas

  • Teikite klientams tikslią ir išsamią informaciją empatiškai, mandagiai ir profesionaliai
  • Dokumentuokite, nustatykite prioritetus, stebėkite ir spręskite klientų problemas naudodami veiksmingą problemų sekimą
  • Greitai ir tinkamai perduokite problemas, kad būtų įvykdyti vidiniai ir išoriniai aptarnavimo lūkesčiai
  • Teikite pasiūlymus dėl nuolatinio procesų ir aptarnavimo gerinimo
  • Teikite aukštos kokybės klientų aptarnavimą, didinantį pasitenkinimą
  • Bendradarbiaukite su išorine komanda, kad išlaikytumėte aktualias žinias apie produktus ir paslaugas

Reikalavimai

  • Ne mažesnė nei 6 mėnesių–1 metų klientų aptarnavimo patirtis teikiant pagalbą el. paštu, telefonu arba pokalbiais
  • Pagrindinės žinios apie debesijos programas, tokias kaip „Google Drive“, „Google Sheets“ ir „Google Docs“, taip pat „Microsoft Office“
  • Puikūs teksto suvokimo bei stiprūs žodinio ir rašytinio bendravimo įgūdžiai
  • Stiprūs klientų aptarnavimo telefonu ir bendravimo su klientais įgūdžiai
  • Gebėjimas suprasti sudėtingas idėjas ir paaiškinti jas klientams žodžiu bei raštu
  • Gebėjimas greitai išmokti naudotis naujomis technologijomis, sistemomis ir programomis
  • Atvirumas konstruktyviam grįžtamajam ryšiui
  • Vidutinio lygio bendrųjų geriausių klientų patirties praktikų išmanymas
  • Į klientus orientuotas požiūris ir lankstumas prisitaikant prie skirtingų asmenybių bei situacijų

Susiję darbai

Vanguard

Client Experience Consultant at Vanguard

Vanguard

Present Vanguard’s digital platforms to plan participants and sponsors, and support sales, relationship management, business development, and client retention. Work with internal teams to match digital solutions to client goals and resolve complex inquiries.

Atidaryti
Health Care Service Corporation

Senior Business Consultant at HCSC (Richardson Hybrid)

Health Care Service Corporation

Lead complex, cross-divisional initiatives at HCSC, aligning business analysis with divisional strategies. Coordinate teams, resources, budgets, timelines, and senior stakeholders throughout transformational programs.

Atidaryti
Crowe

Senior Consultant, Master Scheduling and Inventory Optimization

Crowe

Help manufacturing clients improve performance through master scheduling, inventory optimization, and operational improvement initiatives. Advise clients and lead transformation projects within Crowe’s advisory practice.

Atidaryti
Johnson & Johnson

Remote Contract Director, Key Account Management

Johnson & Johnson

Lead pricing, negotiations, and Surgery portfolio contracts for Johnson & Johnson health systems. Shape account strategy, ensure compliance, and support profitable performance across seven U.S. states.

Atidaryti
Ascensus

Regional Vice President, Retirement Sales – California (Remote)

Ascensus

Lead retirement plan sales across California by building relationships with financial professionals and intermediary firms. The role covers territory development, product positioning, prospecting support, and sales coordination.

Atidaryti