LogoFresh Jobs Ahead
Boldr
Boldr
501 – 1.000 Angajați
ConsultanțăLogisticăMarketing
Boldr este o companie globală de servicii de externalizare gestionată și servicii de ocupare a forței de muncă, care ajută companiile să creeze și să coordoneze echipe distribuite. În calitate de companie certificată B Corporation, se concentrează pe externalizarea etică și dezvoltă echipe de experiență a clienților, inginerie, date și tehnologie ca extensii ale brandurilor clienților săi. Boldr sprijină în principal companii din comerțul electronic și din domeniul software ca serviciu, oferind recrutare globală, integrarea noilor angajați și managementul performanței pentru peste 100 de parteneri clienți. Abordarea sa conectează sprijinul operațional cu sustenabilitatea socială, urmărind să creeze valoare durabilă pentru clienți, membrii echipelor și comunitățile în care își desfășoară activitatea.
LinkedIn
Locurile de muncă ale companiei

Customer Advocate – Pasig, Philippines (Hybrid)

Support customers for Boldr by resolving inquiries and complaints with empathy and professionalism. Track and escalate issues, maintain product knowledge, and help improve customer satisfaction and service processes.

PHFilipineHibridNormă întreagăJuniorNu este necesară o diplomăLimbă Obligatorie: englezăAvocatul clientuluiSuccesul clienților
Cloud

Descriere

  • Provide customers with accurate, complete information through empathetic, courteous, and professional service
  • Document, prioritize, monitor, and resolve customer issues through effective problem tracking
  • Escalate issues promptly and appropriately to meet internal and external service expectations
  • Recommend opportunities for ongoing process and service improvements
  • Deliver high-quality customer support that strengthens satisfaction
  • Coordinate with the external team to maintain current product and service knowledge

Cerințe

  • At least 6 months to 1 year of customer service experience in email, phone, or chat support
  • Basic familiarity with cloud applications such as Google Drive, Google Sheets, and Google Docs, plus Microsoft Office
  • Excellent reading comprehension and strong verbal and written communication skills
  • Strong phone-based customer contact and handling skills
  • Ability to understand and explain complex ideas to customers verbally and in writing
  • Ability to learn and navigate new technologies, systems, and applications quickly
  • Openness to receiving feedback constructively
  • Intermediate knowledge of common customer experience best practices
  • Customer-focused approach with the flexibility to adapt to different personalities and situations

Locuri de muncă similare