LogoFresh Jobs Ahead
Boldr
Boldr
501 – 1 000 Ansatte
LogistikkMarkedsføringRådgivning
Boldr er et globalt selskap innen managed outsourcing og arbeidsrelaterte tjenester som hjelper virksomheter med å bygge opp og drive distribuerte team. Som et sertifisert B Corporation-selskap fokuserer det på etisk outsourcing og utvikler team innen kundeopplevelse, engineering, data og tekniske løsninger som en forlengelse av kundenes merkevarer. Boldr støtter primært selskaper innen netthandel og SaaS, og tilbyr global rekruttering, onboarding og resultatstyring for mer enn 100 kundepartnere. Tilnærmingen knytter operativ støtte sammen med sosial bærekraft, med mål om å skape varig verdi for kunder, teammedlemmer og lokalsamfunnene der selskapet opererer.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Kundekonsulent – Pasig, Filippinene (hybrid)

Hjelp Boldrs kunder ved å løse henvendelser og klager med empati og profesjonalitet. Følg opp og eskaler problemer, hold produktkunnskapen oppdatert, og bidra til å forbedre kundetilfredshet og serviceprosesser.

PHFilippineneHybridHeltidJuniorIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskKundeforkjemperKundesuksess
Sky

Beskrivelse

  • Gi kundene nøyaktig og fullstendig informasjon gjennom empatisk, høflig og profesjonell service
  • Dokumenter, prioriter, følg opp og løs kundeproblemer gjennom effektiv problemsaksbehandling
  • Eskaler problemer raskt og på riktig måte for å oppfylle interne og eksterne serviceforventninger
  • Foreslå muligheter for kontinuerlige forbedringer av prosesser og service
  • Lever kundestøtte av høy kvalitet som styrker kundetilfredsheten
  • Samarbeid med det eksterne teamet for å holde produkt- og servicekunnskapen oppdatert

Krav

  • Minst 6 måneders til ett års erfaring med kundeservice innen støtte via e-post, telefon eller chat
  • Grunnleggende kjennskap til skybaserte applikasjoner som Google Disk, Google Regneark og Google Dokumenter samt Microsoft Office
  • Svært god leseforståelse og sterke muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
  • Gode ferdigheter innen kundekontakt og håndtering av henvendelser på telefon
  • Evne til å forstå og forklare komplekse ideer til kunder muntlig og skriftlig
  • Evne til å lære og navigere i nye teknologier, systemer og applikasjoner raskt
  • Åpenhet for å motta konstruktive tilbakemeldinger
  • Kunnskap på mellomnivå om vanlig beste praksis innen kundeopplevelse
  • Kundefokusert tilnærming med fleksibilitet til å tilpasse seg ulike personligheter og situasjoner

Relaterte jobber