Boldr
Boldr
501 – 1000 Zaposleni
LogistikaSvetovanjeTrženje
Boldr je globalno podjetje za upravljano zunanje izvajanje in storitve, povezane z zaposlovanjem, ki podjetjem pomaga vzpostavljati in upravljati porazdeljene ekipe. Kot certificirana korporacija B se osredotoča na etično zunanje izvajanje ter razvija ekipe za uporabniško izkušnjo, inženiring, podatke in tehnologijo kot podaljšek blagovnih znamk svojih naročnikov. Boldr podpira predvsem podjetja na področju e-trgovine in SaaS ter zagotavlja globalno pridobivanje kadrov, uvajanje v delo in upravljanje uspešnosti za več kot 100 partnerskih naročnikov. Njegov pristop povezuje operativno podporo z družbeno trajnostjo, s ciljem ustvarjati trajno vrednost za naročnike, člane ekip in skupnosti, v katerih deluje.

Skrbnik strank – Pasig, Filipini (hibridno)

Podpirajte stranke podjetja Boldr z reševanjem vprašanj in pritožb na empatičen in profesionalen način. Spremljajte in stopnjujte težave, ohranjajte znanje o izdelkih ter pomagajte izboljševati zadovoljstvo strank in storitvene procese.

Opis

  • Strankam zagotavljajte točne in popolne informacije z empatično, vljudno in profesionalno storitvijo
  • Dokumentirajte, določajte prednostne naloge, spremljajte in rešujte težave strank z učinkovitim sledenjem težavam
  • Težave pravočasno in ustrezno stopnjujte, da izpolnite notranja in zunanja pričakovanja glede storitev
  • Predlagajte priložnosti za nenehno izboljševanje procesov in storitev
  • Zagotavljajte visokokakovostno podporo strankam, ki krepi njihovo zadovoljstvo
  • Usklajujte delo z zunanjo ekipo, da ohranjate aktualno znanje o izdelkih in storitvah

Zahteve

  • Vsaj 6 mesecev do 1 leta izkušenj na področju podpore strankam prek e-pošte, telefona ali klepeta
  • Osnovno poznavanje spletnih aplikacij, kot so Google Drive, Google Sheets in Google Docs, ter Microsoft Office
  • Odlično razumevanje prebranega ter dobre ustne in pisne komunikacijske sposobnosti
  • Dobre sposobnosti telefonskega stika s strankami in obravnave njihovih zahtev
  • Sposobnost razumevanja in ustnega ter pisnega pojasnjevanja zapletenih idej strankam
  • Sposobnost hitrega učenja in uporabe novih tehnologij, sistemov in aplikacij
  • Odprtost za konstruktivno prejemanje povratnih informacij
  • Srednje napredno poznavanje običajnih najboljših praks na področju izkušnje strank
  • Na stranke osredotočen pristop s prilagodljivostjo različnim osebnostim in situacijam

Sorodna delovna mesta

General Dynamics Information Technology

Senior AI Engineer and Architect

General Dynamics Information Technology

Lead AI, machine learning, and large language model architecture for General Dynamics Information Technology’s government, defense, and intelligence missions. Take solutions from proof of concept to production across complex operational settings.

Odpri