Boldr ni kampuni ya kimataifa inayotoa huduma za uendeshaji wa kazi kwa niaba na huduma za ajira zinazosimamiwa, ikisaidia biashara kuunda na kuendesha timu zilizotawanyika. Kama shirika la B Corporation lililoidhinishwa, inalenga katika uendeshaji wa kazi kwa niaba kwa maadili na huunda timu za uzoefu wa wateja, uhandisi, data, na kiufundi kama upanuzi wa chapa za wateja wake. Boldr huwasaidia hasa kampuni za eCommerce na SaaS, kwa kutoa huduma za uajiri wa kimataifa, kuwapokea na kuwaunganisha wafanyakazi wapya, pamoja na usimamizi wa utendaji kwa zaidi ya washirika 100 wa kibiashara. Mbinu yake inaunganisha usaidizi wa kiutendaji na uendelevu wa kijamii, ikilenga kuunda thamani ya kudumu kwa wateja, wanachama wa timu, na jamii ambako inafanya kazi.
Mtetezi wa Wateja – Pasig, Ufilipino (Mseto)
Wasaidie wateja wa Boldr kwa kutatua maswali na malalamiko kwa huruma na weledi. Fuatilia na peleka masuala inapohitajika, dumisha ujuzi wa bidhaa, na kusaidia kuboresha kuridhika kwa wateja na michakato ya huduma.
Maelezo
- Wape wateja taarifa sahihi na kamili kupitia huduma yenye huruma, heshima, na weledi
- Andika, panga kwa kipaumbele, fuatilia, na suluhisha masuala ya wateja kupitia ufuatiliaji madhubuti wa matatizo
- Peleka masuala kwa wakati na kwa njia inayofaa ili kutimiza matarajio ya huduma ya ndani na nje
- Pendekeza fursa za uboreshaji endelevu wa michakato na huduma
- Toa usaidizi wa wateja wa hali ya juu unaoimarisha kuridhika
- Shirikiana na timu ya nje ili kudumisha ujuzi wa sasa kuhusu bidhaa na huduma
Mahitaji
- Uwe na angalau miezi 6 hadi mwaka 1 wa uzoefu wa huduma kwa wateja kupitia barua pepe, simu, au usaidizi wa gumzo
- Uwe na uelewa wa msingi wa programu za wingu kama Google Drive, Google Sheets, na Google Docs, pamoja na Microsoft Office
- Uwe na uelewa bora wa kusoma na ujuzi thabiti wa mawasiliano ya mdomo na maandishi
- Uwe na ujuzi thabiti wa kuwasiliana na kushughulikia wateja kupitia simu
- Uweze kuelewa na kueleza mawazo changamano kwa wateja kwa mdomo na kwa maandishi
- Uweze kujifunza na kutumia teknolojia, mifumo, na programu mpya kwa haraka
- Uwe tayari kupokea maoni kwa njia yenye kujenga
- Uwe na ujuzi wa kiwango cha kati kuhusu mbinu bora za kawaida za uzoefu wa mteja
- Uelekezwe kwa mteja na uwe na uwezo wa kuzoea haiba na hali tofauti