HSI
HSI
HSI מספקת הדרכות בטיחות, פיתוח מקצועי והכשרה במיומנויות תעשייתיות באמצעות תוכניות מקוונות ופרונטליות. ההיצע שלה כולל החייאה, דפיברילטור חיצוני אוטומטי, עזרה ראשונה, היערכות לאירועי ירי פעיל, ניהול כימיקלים ונושאים נוספים הקשורים לבטיחות במקום העבודה. השירותים נתמכים בכלים לניהול למידה המופעלים באמצעות בינה מלאכותית, שנועדו לסייע לארגונים לנהל הדרכות ועמידה בדרישות הבטיחות והסביבה. HSI משרתת צוותים בענפים כגון שירותי בריאות, בנייה, לוגיסטיקה, ייצור, נפט וגז ובטיחות הציבור, ומסייעת לשלב את ניהול הלמידה והבטיחות בפעילות היומיומית.

מומחה תמיכת לקוחות - סידני (היברידי)

מתן תמיכה ללקוחות באמצעות פלטפורמת Solv של HSI לניהול בריאות ובטיחות. פתרון בעיות, הדרכת משתמשים והעברת הדרכות במגוון ערוצי תמיכה.

תיאור

  • טיפול במספר רב של פניות לקוחות באמצעות מערכת תמיכה מקוונת, תוך מתן מענה מדויק ובזמן
  • מתן סיוע מעשי, מקצועי וממוקד לקוח במגוון ערוצי תקשורת
  • חקירה, איתור תקלות ופתרון בעיות של לקוחות, כולל ביצוע בדיקות וניתוח לפי הצורך
  • אחריות על פניות תמיכה מהחקירה הראשונית ועד לפתרון, תוך שמירה על תקשורת שוטפת עם הלקוחות
  • הסלמת בעיות מורכבות ועבודה עם צוותים פנימיים להשגת פתרונות יעילים
  • תיעוד מדויק של אינטראקציות עם לקוחות, תוצאות חקירה ופתרונות במערכות התמיכה
  • סיוע ללקוחות בשימוש יעיל בתכונות ובפונקציונליות של הפלטפורמה
  • הובלת מפגשי הדרכה ללקוחות, כולל סמינרים מקוונים
  • מעקב אחר בעיות חוזרות, משוב לקוחות ושיפורים אפשריים במוצר, ושיתוף תובנות עם בעלי העניין הרלוונטיים
  • שמירה על רמות שירות ותקני איכות תוך עמידה בדרישות החברה בנוגע לאבטחה, פרטיות והגנת מידע
  • השתתפות ביוזמות צוות, בדיקות, שיפור תהליכים ופרויקטים תפעוליים נוספים לפי הצורך

דרישות

  • שנה עד שנתיים של ניסיון בתפקיד תמיכת לקוחות בסביבה דינמית, רצוי בסביבת SaaS
  • כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה, עם גמישות להתאים מסרים לקהלים שונים
  • יכולת חזקה בפתרון בעיות, איתור תקלות וניתוח
  • יכולת להסביר מושגים טכניים בצורה ברורה ומעשית למשתמשים טכניים ולא טכניים כאחד
  • ניסיון בשימוש בכלי תמיכה וניהול פניות כגון Salesforce, Zoho או מערכות דומות
  • אוריינטציה טכנית ויכולת ללמוד מערכות, טכנולוגיות ותהליכים חדשים במהירות
  • כישורי ארגון חזקים ויכולת לנהל סדרי עדיפויות ועומסי עבודה מתחרים
  • יכולת לעבוד ביעילות באופן עצמאי וכחלק מצוות
  • גישה ממוקדת לקוח ומחויבות לשירות איכותי ולתוצאות חיוביות
  • ידע בתגמולי עובדים, בריאות ובטיחות תעסוקתית, ניהול פגיעות או תחומים קשורים ייחשב ליתרון

הטבות

  • גישה חסויה וללא עלות לתוכנית סיוע לעובדים
  • חופשת יום הולדת בתשלום במסגרת יום בונוס ליום ההולדת
  • החזר שכר לימוד עבור הוצאות לימודים זכאיות התומכות בהתפתחות מקצועית
  • ארוחות צהריים חודשיות במימון החברה במשרד
  • 16 שעות של חופשת התנדבות בתשלום מדי שנה למטרות התואמות את משימת החברה
  • בדיקות עור וחיסוני שפעת ללא עלות
  • סביבת צוות שיתופית ותומכת

משרות קשורות

Saegus

מנהל ייעוץ לסביבת עבודה חכמה

Saegus
51 – 200 עובדים
ייעוץ

הובלת יחידת העסק של סביבת העבודה החכמה בסאגוס, ופיקוח על האסטרטגיה, הרווח וההפסד, לקוחות ארגוניים ותוכניות לשינוי סביבת העבודה.

פתח
Johnson & Johnson

מנהל חוזים מרחוק לניהול לקוחות מרכזיים

Johnson & Johnson

הובלת תמחור, משא ומתן וחוזים עבור תיק הניתוחים של מערכות הבריאות של ג'ונסון אנד ג'ונסון. גיבוש אסטרטגיית לקוחות, הבטחת ציות ותמיכה בביצועים רווחיים בשבע מדינות בארה״ב.

פתח
Absa Group

כותב/ת תוכן לחוויית משתמש ולממשק משתמש, סנדטון (מודל היברידי) — קבוצת אבסה

Absa Group

שפרו את חוויות הבנקאות הדיגיטלית של אבסה באמצעות קידום אתרים, כתיבה לחוויית משתמש, נגישות ואופטימיזציה של המרות. עצבו את מסעות הלקוחות וחזקו את ביצועי התוכן בערוצי האינטרנט.

פתח
Ascensus

סגן נשיא אזורי למכירות תוכניות פרישה – קליפורניה (עבודה מרחוק)

Ascensus

הובלת מכירות של תוכניות פרישה ברחבי קליפורניה באמצעות בניית קשרים עם אנשי מקצוע בתחום הפיננסי וחברות מתווכות. התפקיד כולל פיתוח אזור, מיצוב מוצרים, תמיכה באיתור לקוחות ותיאום מכירות.

פתח
EXL

מנהל בכיר לתשלומי ספקים

EXL

טיפול בחשבוניות ספקים מורכבות ובבקשות לתשלום מראש, תוך פתרון פערים בתשלומי ספקים, בעיות התאמה וסוגיות ציות במסגרת יעדי רמת השירות.

פתח
Fetch 📦

מנהל/ת לקוחות אסטרטגיים, טכנולוגיית נדל״ן

Fetch 📦

הצמיחו את קשרי Fetch עם לקוחות ארציים וארגוניים בתחום טכנולוגיית הנדל״ן. הובילו מכירות אסטרטגיות, הרחבת חשבונות ושותפויות בכירות.

פתח
Fetch 📦

מנהל/ת חשבונות אסטרטגיים, פלורידה (עבודה מרחוק)

Fetch 📦

הובלת קשרים עם לקוחות ארגוניים ולאומיים עבור פלטפורמת PropTech של Fetch, הרחבת חשבונות אסטרטגיים וסגירת הסכמים מורכבים. הגדלת האימוץ וההכנסות באזור באמצעות שיתוף פעולה בין צוותים והרחבת חשבונות.

פתח
Fetch 📦

מנהל/ת חשבונות אסטרטגיים

Fetch 📦

הובלת צמיחת חשבונות ארגוניים ב-Fetch והרחבת קשרי לקוחות ארציים באמצעות מכירות מורכבות והטמעה אזורית של פלטפורמת טכנולוגיית נדל״ן. הגדלת הכנסות מלקוחות קיימים וחדשים ובניית שותפויות ארוכות טווח עם ארגונים גדולים.

פתח
Fetch 📦

מנהל/ת חשבונות אסטרטגיים, צפון קרוליינה (עבודה מרחוק)

Fetch 📦

הובלת צמיחת חשבונות ארגוניים ולאומיים בעסקי טכנולוגיית הנדל״ן של Fetch. בניית קשרים עם בכירים והרחבת הכנסות באמצעות אסטרטגיות מכירה מורכבות והתרחבות בחשבונות קיימים.

פתח
Fetch 📦

מנהל/ת חשבונות אסטרטגיים, טקסס מרחוק

Fetch 📦

הובלת צמיחה אסטרטגית בחשבונות הארגוניים והלאומיים של Fetch, תוך הרחבת קשרי לקוחות והכנסות. התפקיד מתמקד במכירות להנהלה בכירה, בצמיחת חשבונות SaaS וטכנולוגיית נדל״ן ובאסטרטגיות התרחבות הדרגתית.

פתח