HSI
HSI
501 – 1000 Töötajad
EhitusLogistikaTervishoid
HSI pakub ohutusalast koolitust, professionaalset arengut ja tööstusoskuste õpet veebi- ning kontaktõppeprogrammide kaudu. Ettevõtte valikusse kuuluvad muu hulgas elustamine, AED-seadme kasutamine, esmaabi, aktiivse ründaja olukordadeks valmistumine, kemikaalide haldamine ja muud tööohutusega seotud teemad. Tehisintellektil põhinevad õppehaldustööriistad aitavad organisatsioonidel hallata koolitusi ning järgida ohutus- ja keskkonnanõudeid. HSI teenindab tervishoiu, ehituse, logistika, tootmise, nafta- ja gaasisektori ning avaliku julgeoleku meeskondi, aidates lõimida õppimise ja ohutuse juhtimise igapäevatoimingutesse.

Klienditoe spetsialist – Sydney (hübriidtöö)

Toeta kliente HSI Solvi tervise- ja ohutuse haldusplatvormi kasutamisel. Lahenda probleeme, juhenda kasutajaid ja korralda koolitusi mitmes tugikanalis.

Kirjeldus

  • Käsitle suurt hulka kliendijuhtumeid veebipõhise tugisüsteemi kaudu, pakkudes täpseid ja õigeaegseid vastuseid
  • Paku praktilist, professionaalset ja kliendikeskset abi mitme suhtluskanali kaudu
  • Uuri, tõrkeotsinguga lahenda ja lahenda klientide probleeme ning tee vajadusel teste ja analüüse
  • Vastuta tugijuhtumite eest alates esmasest uurimisest kuni lahendamiseni, hoides klientidega regulaarset ühendust
  • Eskaleri keerukad probleemid ja tee sisemiste meeskondadega koostööd tõhusate lahenduste leidmiseks
  • Salvesta kliendisuhtlus, uurimistulemused ja lahendused tugisüsteemides täpselt
  • Aita klientidel platvormi funktsioone ja võimalusi tõhusalt kasutada
  • Vii läbi kliendikoolitusi, sealhulgas veebiseminare
  • Jälgi korduvaid probleeme, klientide tagasisidet ja võimalikke tootetäiustusi ning jaga tähelepanekuid asjaomaste sidusrühmadega
  • Järgi teenusetasemeid ja kvaliteedistandardeid ning ettevõtte turva-, privaatsus- ja andmekaitsenõudeid
  • Panusta vajadusel meeskonna algatustesse, testimisse, protsesside täiustamisse ja muudesse tegevusprojektidesse

Nõuded

  • 1–2 aastat kogemust kiire tempoga klienditoe rollis, eelistatavalt SaaS-keskkonnas
  • Suurepärane kirjalik ja suuline suhtlusoskus ning paindlikkus kohandada sõnumeid eri sihtrühmadele
  • Tugev probleemilahendus-, tõrkeotsingu- ja analüüsivõime
  • Oskus selgitada tehnilisi mõisteid selgelt ja praktiliselt nii tehnilistele kui ka mittetehnilistele kasutajatele
  • Kogemus toe- ja juhtumihaldustööriistadega, nagu Salesforce, Zoho või võrreldavad süsteemid
  • Tehniline taip ja võime õppida kiiresti uusi süsteeme, tehnoloogiaid ja protsesse
  • Head organiseerimisoskused ning võime hallata konkureerivaid prioriteete ja töökoormust
  • Võime töötada tõhusalt nii iseseisvalt kui ka meeskonna osana
  • Kliendikeskne lähenemine ja pühendumus kvaliteetsele teenindusele ning positiivsetele tulemustele
  • Töötajate hüvitiste, töötervishoiu ja -ohutuse, vigastuste halduse või seotud valdkondade tundmine tuleb kasuks

Hüved

  • Konfidentsiaalne ja tasuta juurdepääs töötajate abiprogrammile
  • Tasustatud sünnipäevapuhkus Birthday Bonus Day kaudu
  • Õppemaksu hüvitamine sobivatele kutsealast arengut toetavatele hariduskuludele
  • Kontoris pakutavad toitlustatud lõunad kord kuus
  • Igal aastal 16 tundi tasustatud vabatahtliku töö puhkust ettevõtte missiooniga seotud eesmärkide toetamiseks
  • Tasuta nahakontrollid ja gripivaktsineerimised
  • Koostöine ja toetav meeskonnakeskkond

Seotud töökohad

Rocket Software

Tarkvarainsener III, Java Full Stack

Rocket Software

Kavandad, silud ja testid Rocket Software’is Java täispinu tarkvara ning aitad täiustada tooteid, luua uusi tooteid ja arendada tööriistu. Tarnid hooldatavat ja dokumenteeritud koodi koos testkatvusega ning teed koostööd agiilsetes töökorralduslikes tegevustes.

Ava
Genesis Tech

Vanemtarkvarainsener (Node.js, tehisintellektipõhine full-stack-tootearendus)

Genesis Tech
1001 – 5000 Töötajad
LogistikaNõustamineTurundus

Loo Boostersi isikliku digitaalse turvalisuse toote jaoks taustasüsteeme, taristut ja tehisintellektipõhiseid funktsioone. Vii tootearendust edasi alates arhitektuurist ja kavandamisest kuni väljalaske ja tulemuste analüüsini.

Ava