HSI
HSI
501 – 1.000 Medewerkers
BouwGezondheidszorgLogistiek
HSI biedt veiligheidstrainingen, professionele ontwikkeling en opleidingen in industriële vaardigheden aan via online- en klassikale programma’s. Het aanbod omvat reanimatie, AED, eerste hulp, voorbereiding op situaties met actieve schutters, chemisch beheer en andere onderwerpen op het gebied van veiligheid op de werkvloer. De programma’s worden ondersteund door AI-gestuurde leerbeheerplatforms die organisaties helpen trainingen en naleving van veiligheids- en milieueisen te beheren. HSI bedient teams in sectoren zoals de gezondheidszorg, bouw, logistiek, productie, olie en gas en openbare veiligheid, en helpt hen leren en veiligheidsbeheer in de dagelijkse bedrijfsvoering te integreren.

Specialist Klantenservice – Sydney (Hybride functie)

Ondersteun klanten bij het gebruik van HSI’s Solv-platform voor gezondheids- en veiligheidsbeheer. Los problemen op, begeleid gebruikers en verzorg trainingen via meerdere supportkanalen.

Beschrijving

  • Een groot aantal klantcases afhandelen via een online supportsysteem en nauwkeurige, tijdige antwoorden geven
  • Praktische, professionele en klantgerichte ondersteuning bieden via verschillende communicatiekanalen
  • Klantproblemen onderzoeken, oplossen en verhelpen, en waar nodig tests en analyses uitvoeren
  • Verantwoordelijkheid nemen voor supportcases vanaf het eerste onderzoek tot en met de oplossing, met regelmatig contact met klanten
  • Complexe problemen escaleren en samenwerken met interne teams om tot effectieve oplossingen te komen
  • Klantinteracties, onderzoeksresultaten en oplossingen nauwkeurig vastleggen in supportsystemen
  • Klanten helpen om platformfuncties effectief te gebruiken
  • Klanttrainingen verzorgen, waaronder webinars
  • Terugkerende problemen, feedback van klanten en mogelijke productverbeteringen volgen en inzichten delen met relevante belanghebbenden
  • Serviceniveaus en kwaliteitsnormen handhaven en tegelijkertijd de vereisten van het bedrijf op het gebied van beveiliging, privacy en gegevensbescherming naleven
  • Bijdragen aan teaminitiatieven, tests, procesverbeteringen en andere operationele projecten wanneer nodig

Vereisten

  • 1–2 jaar ervaring in een dynamische klantenservice- of supportfunctie, bij voorkeur binnen een SaaS-omgeving
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden en de flexibiliteit om berichten aan verschillende doelgroepen aan te passen
  • Sterke vaardigheden op het gebied van probleemoplossing, troubleshooting en analyse
  • In staat zijn om technische concepten duidelijk en praktisch uit te leggen aan zowel technische als niet-technische gebruikers
  • Ervaring met support- en casemanagementtools zoals Salesforce, Zoho of vergelijkbare systemen
  • Technisch inzicht en het vermogen om nieuwe systemen, technologieën en processen snel te leren
  • Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om verschillende prioriteiten en werkbelastingen te beheren
  • Effectief zelfstandig en als onderdeel van een team kunnen werken
  • Klantgerichte aanpak met toewijding aan hoogwaardige service en positieve resultaten
  • Kennis van werknemerscompensatie, arbeidsomstandigheden en veiligheid, letselmanagement of aanverwante vakgebieden is een pluspunt

Voordelen

  • Vertrouwelijke, kosteloze toegang tot een Employee Assistance Program
  • Betaald verlof op de verjaardag via een extra betaalde verjaardagsdag
  • Vergoeding van collegegeld voor in aanmerking komende opleidingskosten die de professionele ontwikkeling ondersteunen
  • Maandelijks verzorgde lunch op kantoor
  • 16 uur betaald vrijwilligersverlof per jaar voor doelen die aansluiten bij de missie van het bedrijf
  • Gratis huidcontroles en griepvaccinaties
  • Samenwerkende en ondersteunende teamomgeving

Gerelateerde vacatures

BLUE ORIGIN

DevOps Engineer III infrastructuur bij Blue Origin

BLUE ORIGIN

Ondersteun de CI/CD-pipelines, containersystemen en ontwikkelinfrastructuur voor de ontwikkeling van raketmot software bij Blue Origin. Verbeter de automatisering van builds en tests voor veiligheidskritische embedded ontwikkeling.

Openen
Consort Group

Infrastructure Engineer (Windows, Linux) – Consort Group

Consort Group
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing

Beheer en moderniseer de Windows- en Linux-infrastructuur van Consort Group in een hybride functie in België. Het werk omvat L2/L3-beheer, migraties, scripting en het oplossen van complexe incidenten.

Openen
CACI International Inc

Senior DevOps-engineer voor het HCM-cloudplatform

CACI International Inc

Leid de Oracle Fusion Cloud HCM-infrastructuur en CI/CD-activiteiten voor CACI’s moderniseringsprogramma voor de overheid. Automatiseer veilige, betrouwbare omgevingen voor overheidsinstanties.

Openen
Vital Research

Tweetalige veldinterviewer Engels en Spaans

Vital Research

Voer vertrouwelijke video- en persoonlijke enquêtes uit voor de evaluatie van door de staat ondersteunde diensten in Arizona. De werkzaamheden omvatten deelnemers benaderen, afspraken plannen, gegevens verzamelen en antwoorden nauwkeurig vastleggen.

Openen