HSI
HSI
HSI надає навчання з питань безпеки, професійний розвиток і освіту у сфері промислових навичок через онлайн-програми та очні курси. Пропозиції компанії охоплюють серцево-легеневу реанімацію, використання AED, домедичну допомогу, підготовку до інцидентів з активним стрільцем, управління хімічними речовинами та інші теми, пов’язані з безпекою на робочому місці. Їх доповнюють інструменти управління навчанням на основі ШІ, розроблені для допомоги організаціям в управлінні навчанням і дотриманні вимог у сфері безпеки та охорони довкілля. HSI працює з командами в таких галузях, як охорона здоров’я, будівництво, логістика, виробництво, нафтогазова промисловість і громадська безпека, допомагаючи інтегрувати навчання та управління безпекою у повсякденні робочі процеси.

Фахівець із підтримки клієнтів — Сідней (гібридний формат)

Допомагайте клієнтам користуватися платформою HSI Solv для управління охороною праці та безпекою. Вирішуйте проблеми, консультуйте користувачів і проводьте навчання через кілька каналів підтримки.

Опис

  • Обробляйте велику кількість звернень клієнтів через онлайн-систему підтримки, надаючи точні та своєчасні відповіді
  • Надавайте практичну, професійну допомогу з орієнтацією на клієнта через різні канали комунікації
  • Досліджуйте, діагностуйте та вирішуйте проблеми клієнтів, проводячи тестування й аналіз за потреби
  • Ведіть звернення від первинного розслідування до вирішення проблеми, підтримуючи регулярний зв’язок із клієнтами
  • Передавайте складні питання на вищий рівень і взаємодійте з внутрішніми командами для ефективного вирішення
  • Точно фіксуйте взаємодії з клієнтами, результати розслідувань і рішення в системах підтримки
  • Допомагайте клієнтам ефективно використовувати функції та можливості платформи
  • Проводьте навчання клієнтів, зокрема вебінари
  • Відстежуйте повторювані проблеми, відгуки клієнтів і потенційні вдосконалення продукту, передаючи відповідні висновки зацікавленим сторонам
  • Дотримуйтеся встановлених рівнів обслуговування та стандартів якості, а також вимог компанії щодо безпеки, конфіденційності та захисту даних
  • Беріть участь у командних ініціативах, тестуванні, вдосконаленні процесів та інших операційних проєктах за потреби

Вимоги

  • 1–2 роки досвіду роботи в динамічній службі підтримки клієнтів, бажано в SaaS-середовищі
  • Відмінні навички письмової та усної комунікації, а також уміння адаптувати повідомлення для різних аудиторій
  • Розвинені навички розв’язання проблем, діагностики та аналітичного мислення
  • Уміння чітко й практично пояснювати технічні концепції як технічним, так і нетехнічним користувачам
  • Досвід роботи з інструментами підтримки та керування зверненнями, такими як Salesforce, Zoho або подібні системи
  • Технічна грамотність і здатність швидко опановувати нові системи, технології та процеси
  • Відмінні організаційні навички та здатність працювати з кількома пріоритетами й завданнями
  • Уміння ефективно працювати як самостійно, так і в команді
  • Орієнтація на клієнта та прагнення забезпечувати високоякісне обслуговування й позитивні результати
  • Знання компенсацій працівникам, охорони праці та безпеки, управління травмами або суміжних галузей буде перевагою

Переваги

  • Конфіденційний безкоштовний доступ до програми допомоги працівникам
  • Оплачуваний вихідний у день народження в межах додаткового дня відпочинку
  • Відшкодування витрат на навчання за відповідними освітніми програмами, що сприяють професійному розвитку
  • Щомісячні обіди в офісі за рахунок компанії
  • 16 годин оплачуваної волонтерської відпустки щороку для участі в ініціативах, що відповідають місії компанії
  • Безкоштовні перевірки стану шкіри та вакцинація проти грипу
  • Співпраця та підтримка в команді

Схожі вакансії

Deutsche Windtechnik

Координатор майданчика, вітроенергетика

Deutsche Windtechnik

Координація проєктної документації та звітності з технічного обслуговування вітроенергетичних об’єктів Deutsche Windtechnik на Тайвані. Співпраця з інженерами, клієнтами та іншими зацікавленими сторонами: дозволи, документи з безпеки й контроль документації.

Відкрити
ADEAL Systems GmbH

Старший інженер даних, хмарні технології та аналітика

ADEAL Systems GmbH

Створюйте хмарні рішення, системи обробки даних і аналітику для ADEAL Systems, відповідаючи за архітектуру, конвеєри даних і клієнтські проєкти. Беріть на себе технічне лідерство та допомагайте команді розвивати рішення.

Відкрити
TEKsystems

Віддалений керівник проєкту з міграції даних у TEKsystems

TEKsystems

Керуйте корпоративними ініціативами у сфері даних, міграцією звітів і впровадженням рішень користувачами в TEKsystems. Відстежуйте етапи, ризики, залежності та комунікацію із зацікавленими сторонами у віддаленому форматі.

Відкрити
TEKsystems

Менеджер проєктів з інтеграції платформ даних (віддалено)

TEKsystems

Координація корпоративних ініціатив у сфері даних, міграції звітності та впровадження рішень клієнтами технологічних сервісів TEKsystems. Підтримка управління, відстеження проєктів і взаємодії між бізнес-командами та технічними фахівцями.

Відкрити
Nym

Інженер-програміст платформи даних

Nym

Створюйте конвеєри даних та інфраструктуру платформи AWS для системи медичного кодування Nym. Покращуйте розгортання, спостережуваність, надійність і безпеку систем, що обробляють дані пацієнтів.

Відкрити
Lifelancer

Головний інженер із машинного навчання, генеративний ШІ (віддалено, США)

Lifelancer

Керуйте перевірками концепцій у сферах великих мовних моделей, агентного ШІ та машинного навчання для бізнесу біотехнологічних препаратів Amgen. Перетворюйте перевірені рішення на готові до корпоративного використання застосунки.

Відкрити
Ambush

Старший інженер із машинного навчання та ШІ

Ambush

Створюйте готові до промислового використання рішення генеративного ШІ та агентні процеси для клієнтів Ambush у сфері фінансових послуг. Розробляйте сервіси на Python і FastAPI, SQL-процеси обробки даних, RAG-системи та хмарні рішення на базі ШІ.

Відкрити
GFN

Старший інженер-програміст із машинного навчання

GFN

Створюйте серверну інфраструктуру та освітні продукти з ШІ для GFN — німецької освітньої компанії. Розробляйте масштабовані освітні платформи, приділяючи особливу увагу надійній архітектурі ПЗ і практичному машинному навчанню.

Відкрити
Upwind Security

Інженер з ШІ та агентів на основі великих мовних моделей

Upwind Security
51 – 200 Працівники
SaaSБезпекаХмарна безпека

Розробка та впровадження ШІ-агентів для хмарної платформи безпеки Upwind Security. Дослідження, оцінювання та створення автономних процесів для розслідування загроз під час виконання й усунення їхніх наслідків.

Відкрити
TEKsystems

Керівник проєктів програм з роботи з даними — Вашингтон

TEKsystems

Координуйте корпоративні ініціативи у сфері даних, перенесення звітів і впровадження нових процесів та рішень для звітності в TEKsystems. Відстежуйте перебіг проєктів, ризики, результати й комунікацію з діловими та технічними зацікавленими сторонами.

Відкрити