IdeaTek
IdeaTek
51 – 200 עובדים
B2Bתקשורת
IdeaTek היא ספקית תקשורת המספקת אינטרנט המבוסס על סיבים אופטיים לקהילות במרכז ובדרום קנזס. הרשת שלה תוכננה לספק קישוריות מהירה ואמינה, לצד שירותים עסקיים ושירותי תקשורת כגון VoIP ופקס אלקטרוני. IdeaTek מספקת גם תמיכת לקוחות מסביב לשעון, ומסייעת למשתמשים פרטיים ועסקיים לנהל את צורכי הקישוריות והתקשורת שלהם.

נציג נאמנות לקוחות במשרה חלקית ב-IdeaTek (מרחוק בקנזס)

תמיכה בלקוחות IdeaTek באמצעות טיפול בחששות, פתרון תקלות שירות ופיתוח פתרונות שימור מותאמים אישית. המשרה החלקית משלבת פנייה ללקוחות, תמיכה בחשבונות ותקשורת המתמקדת בשימור לקוחות.

תיאור

  • ניהול תור שימור ייעודי באמצעות שיחות נכנסות, דוא״ל, הודעות טקסט ופניות תמיכה של לקוחות.
  • ניתוח פרופילי לקוחות, היסטוריית חשבונות ותובנות שנוצרו על ידי בינה מלאכותית כדי לזהות הזדמנויות לפנייה ולגבש תוכניות שימור אישיות.
  • הבנת חששות הלקוחות, מענה להתנגדויות וניהול משא ומתן על פתרונות שעונים על צורכי הלקוחות ומקדמים את יעדי השימור של IdeaTek.
  • הענקת חוויית לקוח אישית ומעמיקה באמצעות סיוע בנושאי חיוב, שירות, התקנה ונושאים קשורים.
  • יישום מיומנויות בסיסיות באיתור תקלות טכניות כדי לפתור בעיות שירות נפוצות והפניית בעיות מורכבות יותר לצוות המתאים.
  • שמירה על דיוק פרטי הלקוחות, הערות האינטראקציות והתוצאות במערכות CRM ובפלטפורמות תמיכה.
  • מעקב אחר מדדי שימור וארגון הפעילות היומית להשגת יעדים אישיים וצוותיים.
  • זיהוי בעיות חוזרות של לקוחות ושיתוף תובנות המסייעות לשיפור חוויית הלקוח ושיטות השימור.

דרישות

  • לפחות שנתיים ניסיון בשירות לקוחות, בעבודה במוקד טלפוני, בשימור לקוחות או בסביבה אחרת הכרוכה במגע רב עם לקוחות.
  • זמינות בימים שני עד שישי, בין השעות 8:00 עד 12:00.
  • יכולת אנליטית וכישורים חזקים בפתרון בעיות, עם שיקול דעת נכון בזיהוי צרכים וביצירת פתרונות מתאימים.
  • מיומנות טכנית בסיסית לאבחון בעיות אינטרנט או שירות נפוצות.
  • ניסיון במערכות CRM, במערכות כרטוס או בפלטפורמות תמיכת לקוחות.
  • כישורי תקשורת ברורים ויעילים בכתב ובעל פה.
  • יכולת לאזן בין שיחות מרובות עם לקוחות, סדרי עדיפויות ומשימות מעקב בסביבה דינמית.
  • מיומנות מקצועית במענה להתנגדויות ובניהול משא ומתן על פתרונות הממוקדים בלקוח.
  • התפקיד אינו כולל חסות לוויזה.
  • התפקיד אינו כולל סיוע במעבר דירה.

הטבות

  • תגמול תחרותי.
  • אימון וייעוץ ללא עלות לעובדים ולבני משפחותיהם.
  • שירות אינטרנט ללא עלות היכן שהוא זמין, או החזר על עלויות אינטרנט.
  • החזר שכר לימוד לתמיכה בהתפתחות אישית ומקצועית.
  • הזדמנויות להשתתף במעורבות קהילתית.
  • תרבות ארגונית הממוקדת בתוצאות, במאמץ וביושרה.

משרות קשורות

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

עוזר/ת בכיר/ה מרחוק ב-JLL

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

מתן תמיכה בניהול יומנים, נסיעות, הוצאות, תקשורת ומצגות להנהלת פרויקטי הנדל״ן של JLL. התפקיד הוא מרחוק לחלוטין ופתוח למועמדים במיקומים נבחרים בארה״ב באזורי הזמן המזרחי או המרכזי.

פתח
Konica Minolta Business Solutions do Brasil

עוזר/ת אדמיניסטרטיבי/ת זוטר/ה למכירות (זמני)

Konica Minolta Business Solutions do Brasil

תמיכה במינהלת המכירות של Konica Minolta, חברת טכנולוגיות דפוס דיגיטלי. טיפול בחיוב, במעקב אחר הזמנות ובתמיכה בצוות המסחרי בסאו פאולו וברסיפה.

פתח
Unum UK

עוזר/ת אדמיניסטרטיבי/ת, זרם הערך ומשרד האסטרטגיה התאגידית

Unum UK

מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית למשרד האסטרטגיה התאגידית של Unum ולעבודת השינוי בתחום הטבות העובדים. תיאום לוחות זמנים, פרויקטים, דוחות, תקציבים, פגישות ותפעול הנהלה.

פתח
Carbon Law Group

עוזר/ת תפעול ומינהלה מרחוק

Carbon Law Group

תמיכה בעורכי הדין ובצוות של קבוצת עורכי הדין קרבון באמצעות טיפול בתפעול המינהלי, בחיוב, בהנהלת חשבונות ובניהול מסמכים. שימוש בכלי בינה מלאכותית ואוטומציה לייעול תהליכי עבודה, תוך בדיקת דיוק העבודה והגנה על מידע סודי.

פתח
Euro London

עוזר/ת בכיר/ה, מיזוגים ורכישות תאגידיים (היברידי, המבורג)

Euro London

תמיכה בשותף ובצוות בינלאומי בתחום המיזוגים והרכישות במשרד עורכי דין עסקי מודרני. תיאום יומנים, עסקאות, מסמכים, נסיעות ותקשורת עם לקוחות.

פתח
Ancestry

עוזר/ת בכיר/ה למנהלים, טכנולוגיה

Ancestry

תמיכה בסמנכ״ל הטכנולוגיה ובסגני הנשיא בתחום הטכנולוגיה בניהול אדמיניסטרטיבי, נסיעות, אירועים ותיאום תפעולי. משרה מלאה מהמשרד בדרייפר, יוטה.

פתח
Raízen

עוזר או עוזרת אדמיניסטרטיביים לתמיכת לקוחות

Raízen

הצטרפו למרכז שירות הלקוחות של ראיזן ותמכו בלקוחות בטלפון ובהודעות. טפלו במחלוקות ועקבו אחר מדדי שירות הלקוחות בתפקיד מרחוק הממוקם בברזיל.

פתח
S

מנהל תפעול באתר בפאלו אלטו, קליפורניה

SBM

ניהול תוכניות מתקנים, חוזים, תקציבים וצוותי שירות עבור SBM Management Services בפאלו אלטו. שמירה על ציות, בטיחות, איכות שירות, ביצועים פיננסיים והכשרת עובדים באתר.

פתח
Desjardins

עוזר/ת אדמיניסטרטיבי/ת, דז'רדאן — עבודה היברידית במונטריאול

Desjardins

תמיכה במנהלי דז'רדאן במסמכים, בפגישות, בתקציבים ובתפעול הפנימי. התפקיד ההיברידי במונטריאול דורש צרפתית ברמה מתקדמת ואנגלית ברמה בינונית.

פתח
PRÄZI GROUP

סטודנט/ית עובד/ת במינהל מכירות

PRÄZI GROUP
501 – 1,000 עובדים
בנייהייצורלוגיסטיקה

תמיכה בצוות מכירות הפלדה של PRÄZI-FLACHSTAHL AG באוורסווינקל באמצעות תקשורת עם לקוחות, פיתוח תבניות Excel, ניתוח נתונים והערכת שוק.

פתח