IdeaTek Parttime klantloyaliteitsadviseur (op afstand in Kansas)

Kansas Op afstand Deeltijd Junior Medior Geen diploma vereist Vereiste Taal: Engels Klantsucces Specialist klantenbehoud

Beschrijving

Beheer een toegewezen klantbehoudwachtrij via inkomende telefoongesprekken, e-mail, sms-berichten en tickets voor klantenondersteuning.
Analyseer klantprofielen, accountgeschiedenis en door AI gegenereerde inzichten om mogelijkheden voor contact te identificeren en persoonlijke klantbehoudplannen op te stellen.
Begrijp de zorgen van klanten, behandel bezwaren en onderhandel over oplossingen die aansluiten bij de behoeften van klanten en tegelijk de klantbehouddoelstellingen van IdeaTek ondersteunen.
Bied een zeer persoonlijke klantervaring door te helpen met vragen over facturering, service, installatie en aanverwante onderwerpen.
Pas elementaire technische probleemoplossing toe om veelvoorkomende serviceproblemen op te lossen en verwijs complexere problemen door naar het juiste team.
Houd klantgegevens, notities van interacties en resultaten nauwkeurig bij in CRM- en supportplatforms.
Volg klantbehoudcijfers en organiseer dagelijkse activiteiten om individuele en teamdoelstellingen te behalen.
Herken terugkerende klantproblemen en deel inzichten die verbeteringen in de klantervaring en klantbehoudprocessen ondersteunen.

Vereisten

Minimaal twee jaar ervaring in klantenservice, callcenterwerk, klantbehoud of een andere klantgerichte functie met een hoog volume aan klantcontacten.
Beschikbaarheid van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 12:00 uur.
Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden, met een goed beoordelingsvermogen bij het vaststellen van behoeften en het creëren van passende oplossingen.
Elementaire technische vaardigheden voor het diagnosticeren van veelvoorkomende internet- of serviceproblemen.
Ervaring met CRM-, ticketing- of klantenondersteuningsplatforms.
Duidelijke en effectieve schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
Vermogen om meerdere klantgesprekken, prioriteiten en opvolgtaken te combineren in een dynamische werkomgeving.
Professionele vaardigheid in het omgaan met bezwaren en het onderhandelen over klantgerichte oplossingen.
Voor deze functie is geen visumsponsoring beschikbaar.
Voor deze functie is geen verhuisvergoeding beschikbaar.

Voordelen

Concurrerende vergoeding.
Gratis coaching en counseling voor medewerkers en hun gezinnen.
Gratis internetservice waar beschikbaar, of vergoeding van internetkosten.
Vergoeding van collegegeld ter ondersteuning van persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Mogelijkheden om deel te nemen aan maatschappelijke betrokkenheid.
Een werkcultuur waarin resultaten, inzet en integriteit centraal staan.

Gerelateerde vacatures

Sponsor voor H1B-visum Gezondheidszorg Maakindustrie Zorgverzekering

$ 60.000 – $ 90.000 / jaar

Op afstand Voltijd Medior Senior Vereiste Taal: Engels Buitendienstingenieur

Installeer en onderhoud Medtronics platform Hugo voor robotondersteunde chirurgie en ondersteun zorgklanten met storingsdiagnose, reparaties en training. De functie omvat een toegewezen gebied in de VS en vereist tot 75% reizen.

Openen

5.001 – 10.000 Medewerkers

Sponsor voor H1B-visum Advies Auto-industrie Bouw

Maryland Op afstand Voltijd Medior Senior Vereiste Taal: Engels Buitendienstingenieur

Installeer, onderhoud en repareer ENGEL-spuitgietmachines en robots bij klanten op locatie. Train klanten en coördineer de oplossing van apparatuurproblemen met serviceteams.

Openen

51 – 200 Medewerkers

Advies Juridisch Logistiek

Op afstand Voltijd Medior Senior Vereiste Taal: Engels DevOps-engineer

$ 150.000 – $ 165.000 / jaar

AWS Cloud DNS Linux Python TCP/IP Terraform

Beschermt de API's voor identiteitsgegevens en websites voor consumenten van Enformion door de betrouwbaarheid te verbeteren, prestaties te monitoren en AWS-beveiliging te automatiseren. De functie richt zich ook op het opsporen van misbruik van verkeer en het versterken van infrastructuurbeveiliging.

Openen

Sponsor voor H1B-visum Advies Gezondheidszorg Logistiek

Op afstand Voltijd Junior Vereiste Taal: Engels Buitendienstingenieur

Illinois

Minnesota

$ 35 – $ 38 / uur

Installeer, onderhoud en repareer digitale pathologiescanners en gekoppelde systemen van Leica Biosystems. Reis veel binnen een toegewezen regio om de beschikbaarheid van klantapparatuur en betrouwbare diagnostische werkprocessen te ondersteunen.

Openen

51 – 200 Medewerkers

Washington

$ 165.000 – $ 175.000 / jaar

Leid het salesteam van Nwestco en bepaal de groeistrategie voor de industriële dienstverlening. Houd toezicht op klantrelaties, samenwerking met vestigingen, prognoses en omzetgroei.

Openen

51 – 200 Medewerkers

Nevada

$ 165.000 – $ 175.000 / jaar

Geef leiding aan het verkoopteam van Nwestco en stimuleer strategische groei binnen het netwerk voor industriële diensten. Beheer klantrelaties, samenwerking tussen vestigingen, prognoses en bedrijfsontwikkeling in het veld.

Openen

51 – 200 Medewerkers

Washington

$ 165.000 – $ 175.000 / jaar

Geef leiding aan het salesteam en de groeistrategie van Nwestco bij de vestigingen voor industriële dienstverlening. Beheer klantrelaties, prognoses, werving en regelmatige reizen naar de vestigingen en klanten.

Openen

51 – 200 Medewerkers

Californië

$ 165.000 – $ 175.000 / jaar

Geef leiding aan het verkoopteam van Nwestco voor industriële diensten en apparatuur en bepaal de verkoopstrategie en klantrelaties. Stimuleer omzetgroei binnen het volledige kantorennetwerk van het bedrijf.

Openen

51 – 200 Medewerkers

Utah

$ 165.000 – $ 175.000 / jaar

Geef leiding aan het verkoopteam van Nwestco en vergroot de omzet binnen het netwerk van industriële dienstverleningsvestigingen. Je werkt voornamelijk op locatie en reist regelmatig naar vestigingen, klanten en leveranciers.

Openen

51 – 200 Medewerkers

Colorado

$ 165.000 – $ 175.000 / jaar