محلل أعمال مساعد – جوروجرام، الهند | EXL
EXL
دعم مراجعة العمليات التجارية وتوثيق المتطلبات وتحليل البيانات على مستوى مبتدئ. العمل مع محللين كبار وفرق المشاريع ضمن دور هجين في جوروجرام.
فتح
IdeaTek هي مزود لخدمات الاتصالات يقدم إنترنت قائمًا على الألياف الضوئية للمجتمعات في وسط وجنوب كانساس. صُممت شبكتها لتوفير اتصال سريع وموثوق، إلى جانب خدمات الأعمال والاتصالات مثل الاتصالات الصوتية عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) والفاكس الإلكتروني. كما توفر IdeaTek دعمًا للعملاء على مدار الساعة، لمساعدة المستخدمين من الأفراد والشركات على إدارة احتياجاتهم المتعلقة بالاتصال والاتصالات.
مدافع ولاء العملاء بدوام جزئي لدى IdeaTek (عن بُعد في كانساس)
دعم عملاء IdeaTek من خلال معالجة مخاوفهم، واستكشاف مشكلات الخدمة وإصلاحها، وتطوير حلول مخصصة للاحتفاظ بهم. يجمع هذا الدور بدوام جزئي بين التواصل مع العملاء، ودعم الحسابات، والتواصل الذي يركز على الاحتفاظ بالعملاء.
الوصف
- إدارة قائمة انتظار مخصصة للاحتفاظ بالعملاء من خلال المكالمات الواردة والبريد الإلكتروني والرسائل النصية وتذاكر دعم العملاء.
- تحليل ملفات العملاء وسجل الحسابات والرؤى المُنشأة بواسطة الذكاء الاصطناعي لتحديد فرص التواصل ووضع خطط احتفاظ مخصصة.
- فهم مخاوف العملاء ومعالجة اعتراضاتهم والتفاوض بشأن حلول تلبي احتياجاتهم وتدعم أهداف IdeaTek في الاحتفاظ بالعملاء.
- تقديم تجربة عالية المستوى للعملاء من خلال المساعدة في مسائل الفوترة والخدمة والتركيب والمخاوف ذات الصلة.
- تطبيق مهارات أساسية في استكشاف الأخطاء التقنية وإصلاحها لمعالجة مشكلات الخدمة الشائعة وإحالة المشكلات الأكثر تعقيدًا إلى الفريق المناسب.
- الحفاظ على دقة تفاصيل العملاء وملاحظات التفاعلات والنتائج في أنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات الدعم.
- تتبع مؤشرات الاحتفاظ بالعملاء وتنظيم الأنشطة اليومية لتحقيق الأهداف الفردية وأهداف الفريق.
- التعرف على مشكلات العملاء المتكررة ومشاركة الرؤى التي تساعد في تحسين تجربة العملاء وممارسات الاحتفاظ بهم.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء أو العمل في مراكز الاتصال أو الاحتفاظ بالعملاء أو بيئة أخرى تتضمن تعاملًا مكثفًا مع العملاء.
- التوفر من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8:00 صباحًا حتى 12:00 ظهرًا.
- قدرة تحليلية ومهارات قوية في حل المشكلات، مع حسن التقدير عند تحديد الاحتياجات وإنشاء الحلول المناسبة.
- إلمام تقني أساسي لتشخيص مشكلات الإنترنت أو الخدمة الشائعة.
- خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء أو أنظمة التذاكر أو منصات دعم العملاء.
- مهارات واضحة وفعالة في التواصل الكتابي والشفهي.
- القدرة على الموازنة بين محادثات متعددة مع العملاء والأولويات ومهام المتابعة في بيئة سريعة الحركة.
- مهارة مهنية في التعامل مع الاعتراضات والتفاوض بشأن حلول تركز على احتياجات العملاء.
- لا تتوفر رعاية للحصول على تأشيرة لهذا المنصب.
- لا تتوفر مساعدة على الانتقال لهذا المنصب.
المزايا
- تعويض تنافسي.
- تدريب واستشارات مجانية للموظفين وعائلاتهم.
- خدمة إنترنت مجانية حيثما توفرت، أو تعويض عن تكاليف الإنترنت.
- تعويض عن الرسوم الدراسية لدعم التطور الشخصي والمهني.
- فرص للمشاركة في خدمة المجتمع.
- ثقافة عمل تركز على النتائج والجهد والنزاهة.
وظائف ذات صلة
مدير التدقيق للمخاطر والمالية
Barclays
قيادة فريق وخطة تدقيق المخاطر والمالية في باركليز، مع تقديم تأكيد مستقل بشأن الضوابط ورؤى تنظيمية لكبار أصحاب المصلحة.
فتح
مدقق أول لتدقيق الموردين والامتثال
AbbVie
قيادة تدقيق جودة الموردين ومراجعات الامتثال التنظيمي لأدوية AbbVie ومنتجاتها الصحية. الإشراف على عمليات التدقيق الخارجية والإجراءات التصحيحية ومبادرات GxP متعددة الوظائف.
فتح
مدقق داخلي أول للخزانة والسيولة
Qualysoft
إجراء عمليات تدقيق داخلي في مجالات الخزانة والسيولة والتمويل وأسواق رأس المال. تبحث Qualysoft عن مدقق خبير لدعم تخطيط التدقيق واختبار الضوابط وتقييم المخاطر.
فتح
مدقق مخزون سيركل كيه، كارولاينا الشمالية (في الموقع)
Circle K
الولايات المتحدة
كارولاينا الشماليةفي الموقعدوام كاملمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدققتدقيق البضائع والنقد والوقود والالتزام بالإجراءات في متاجر سيركل كيه بولاية كارولاينا الشمالية. استخدام الجرد الفعلي والاستبيانات وتدقيق المتاجر للتحقق من المخزون والعمليات.
فتح
محلل امتثال الخصوصية المبتدئ
Ameriprise Financial Services, LLCدعم الامتثال لمتطلبات الخصوصية في أعمال إدارة الأصول التابعة لشركة أميربرايز فاينانشال خارج الولايات المتحدة، بما في ذلك تقييمات الأثر وطلبات الوصول والتحقيق في خروقات البيانات. المساهمة في حماية المعلومات الشخصية من خلال الإبلاغ عن المخاطر ومراقبة التنبيهات وتتبع المعالجة.
فتح
مرشد ثنائي اللغة لرعاية المصابين بفيروس HIV – ويتمن-ووكر، واشنطن العاصمة
Whitman-Walkerالولايات المتحدة
واشنطن21 US$ – 26 US$ / ساعة
في الموقعدوام كاملمبتدئمتوسطاللغة المطلوبة: الأمهريةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الإسبانيةثنائي اللغةساند الأشخاص المصابين بفيروس HIV في متابعة الرعاية والالتزام بالأدوية والحصول على الإحالات لدى ويتمن-ووكر في واشنطن العاصمة. نسّق دعم المرضى بين الفرق السريرية والخدمات المجتمعية.
فتح
مترجم استخبارات أول
nbn® Australia1,001 – 5,000 الموظفون
الاتصالات
حوّل تحديات الأعمال والبيانات المعقدة إلى رؤى واضحة ولوحات معلومات وأطر للأداء لدى nbn، مزود البنية التحتية الوطنية للألياف الضوئية في أستراليا. تعاون مع فرق الأعمال والفرق التقنية لتعزيز اتخاذ القرارات المستندة إلى الرؤى.
فتح
أخصائي بيانات وصفية ثنائي اللغة (الهند، عن بُعد)
Welo Globalراجع وأنشئ بيانات وصفية لتطبيقات الموسيقى والأفلام والتلفزيون، وأجرِ فحوصات الجودة اللغوية. ساهم في تحسين جودة المنتجات وتكامل بيانات الشركاء لجمهور حول العالم.
فتح
أخصائي موارد بشرية شامل
Nexans
دعم أعمال Nexans العالمية في مجال كهربة الطاقة من خلال التوظيف وتطوير المواهب والتدريب وعلاقات العمل. قيادة مشاريع تحول الموارد البشرية وتحسينها وتحليل بيانات القوى العاملة في شارلروا.
فتح