Raízen פועלת בתחומי ייצור אתנול וסוכר, הפצת דלק, לוגיסטיקה וקמעונאות בברזיל, בארגנטינה ובפרגוואי. החברה מייצרת אתנול מקנה סוכר לדלק ולשימושים נוספים, לרבות יישומים בתחום התרופות, ומספקת לעסקים באמצעות פעילותה העסקית. רשת הקמעונאות שלה כוללת חנויות נוחות OXXO ו-Shell Select, לצד שירותי דלק תחת המותג Shell. פעילות החברה נוגעת לאנרגיה מתחדשת, לניידות ולמאמצים לשיפור הלוגיסטיקה ויעילות האנרגיה.
עוזר או עוזרת אדמיניסטרטיביים לתמיכת לקוחות
הצטרפו למרכז שירות הלקוחות של ראיזן ותמכו בלקוחות בטלפון ובהודעות. טפלו במחלוקות ועקבו אחר מדדי שירות הלקוחות בתפקיד מרחוק הממוקם בברזיל.
תיאור
- תמכו בלקוחות בטלפון ובהודעות, והשיבו במהירות ובדיוק.
- תקשרו בבהירות בכתב ובעל פה, והתאימו את סגנונכם לשיפור חוויית הלקוח.
- הקשיבו וקראו בתשומת לב כדי להבין את צורכי הלקוחות.
- למדו תהליכים ופתרונות, והתאימו את גישתכם לצרכים של כל לקוח.
- פתרו מחלוקות ועבדו עם צוותים פנימיים למציאת פתרונות מתאימים.
- עקבו אחר מדדי הביצוע המרכזיים שקובעת החברה.
- פעלו לפי הנחיות האבטחה ולפי חוק הגנת המידע הכללי של ברזיל (LGPD).
דרישות
- השכלה תיכונית מלאה
- זמינות לעבודה בלוחות זמנים ובמשמרות משתנים
- ידע ב-Microsoft Office
- כישורי תקשורת חזקים בכתב ובעל פה
- יכולת להסתגל לשינויים
- גישה יוזמת ואנרגטית
- כישורים בין-אישיים חזקים ואמפתיה
- עדיפות למי שלומדים כעת לתואר באוניברסיטה
- עדיפות לניסיון קודם בשירות לקוחות מקוון
הטבות
- מועמדים מכל הנטיות המיניות, הזהויות המגדריות, הגזעים, הקבוצות האתניות והגילים מוזמנים להגיש מועמדות, עם מוגבלות או בלעדיה
- עבודה מרחוק