A Raízen atua na produção de etanol e açúcar, na distribuição de combustíveis, em logística e no varejo no Brasil, na Argentina e no Paraguai. Produz etanol de cana-de-açúcar para combustíveis e outros usos, incluindo aplicações farmacêuticas, e abastece empresas por meio de suas operações B2B. Sua rede de varejo inclui lojas de conveniência OXXO e Shell Select, além de serviços de abastecimento sob a marca Shell. A atuação da empresa abrange energia renovável, mobilidade e iniciativas para aprimorar a logística e a eficiência energética.
Assistente administrativo de atendimento ao cliente
Junte-se ao Centro de Atendimento ao Cliente da Raízen para apoiar clientes por voz e texto. Resolva conflitos e acompanhe indicadores de atendimento em uma função remota no Brasil.
Descrição
- Atenda clientes por voz e texto, respondendo com agilidade e precisão.
- Comunique-se com clareza por escrito e oralmente, adaptando o tom para melhorar a experiência do cliente.
- Ouça e leia com atenção para entender as necessidades dos clientes.
- Aprenda processos e soluções e adapte sua abordagem às necessidades de cada cliente.
- Resolva conflitos e trabalhe com equipes internas para encontrar soluções adequadas.
- Acompanhe os indicadores de desempenho definidos pela empresa.
- Siga as diretrizes de segurança e a Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (LGPD).
Requisitos
- Ensino médio completo
- Disponibilidade para trabalhar em horários e turnos alternados
- Conhecimento do Microsoft Office
- Boa comunicação oral e escrita
- Capacidade de adaptação a mudanças
- Postura proativa e enérgica
- Boas habilidades interpessoais e empatia
- Estar cursando uma graduação será considerado um diferencial
- Experiência anterior com atendimento ao cliente on-line será considerada um diferencial
Benefícios
- Pessoas de todas as orientações sexuais, identidades de gênero, raças, etnias e idades são bem-vindas, com ou sem deficiência
- Trabalho remoto