客户支持行政助理
加入 Raízen 客户服务中心，通过语音和文字为客户提供支持。 在巴西远程工作，处理冲突并跟踪客户服务关键绩效指标。
描述
- 通过语音和文字为客户提供支持，及时、准确地回应客户。
- 清晰地进行书面和口头沟通，调整表达方式以改善客户体验。
- 认真倾听并阅读，了解客户需求。
- 学习流程和解决方案，并根据每位客户的需求调整处理方式。
- 解决冲突，并与内部团队合作寻找合适的解决方案。
- 跟踪公司设定的关键绩效指标。
- 遵守安全指南和巴西《通用数据保护法》（LGPD）。
任职要求
- 已完成高中教育
- 能够适应轮班和轮值工作安排
- 了解 Microsoft Office
- 具备出色的书面和口头沟通能力
- 能够适应变化
- 积极主动、精力充沛
- 具备良好的人际交往能力和同理心
- 优先考虑正在攻读大学学位者
- 优先考虑有在线客户服务经验者
福利待遇
- 欢迎所有性取向、性别认同、种族、族裔和年龄的申请者，无论是否有残障
- 远程办公