客戶支援行政助理
加入 Raízen 客戶服務中心，透過語音和文字為客戶提供支援。 在巴西遠端工作，處理衝突並追蹤客戶服務關鍵績效指標。
說明
- 透過語音和文字為客戶提供支援，及時、準確地回應客戶。
- 清楚地進行書面和口頭溝通，調整表達方式以改善客戶體驗。
- 仔細聆聽並閱讀，了解客戶需求。
- 學習流程和解決方案，並依照每位客戶的需求調整處理方式。
- 解決衝突，並與內部團隊合作尋找合適的解決方案。
- 追蹤公司設定的關鍵績效指標。
- 遵循安全準則和巴西《通用資料保護法》（LGPD）。
職位要求
- 已完成高中教育
- 能配合輪班及輪值工作安排
- 具備 Microsoft Office 知識
- 具備優良的書面和口頭溝通能力
- 能適應變化
- 積極主動、充滿活力
- 具備良好的人際互動能力和同理心
- 優先考慮目前正在攻讀大學學位者
- 優先考慮具備線上客戶服務經驗者
福利待遇
- 歡迎所有性傾向、性別認同、種族、族裔和年齡的應徵者，無論是否有身心障礙
- 遠端工作