Raízen развива дейност в производството на етанол и захар, дистрибуцията на горива, логистиката и търговията на дребно в Бразилия, Аржентина и Парагвай. Компанията произвежда етанол от захарна тръстика за гориво и други приложения, включително във фармацевтичната индустрия, и снабдява предприятия чрез своите B2B операции. Търговската ѝ мрежа включва магазини за стоки от първа необходимост OXXO и Shell Select, както и услуги с горива под марката Shell. Дейността на компанията обхваща възобновяема енергия, мобилност и усилия за подобряване на логистиката и енергийната ефективност.
Административен асистент обслужване на клиенти
Присъединете се към центъра за обслужване на клиенти на Raízen и помагайте на клиентите по телефона и в писмена форма. Разрешавайте конфликти и следете показателите за обслужване на клиенти в дистанционна роля от Бразилия.
Описание
- Помагайте на клиентите по телефона и в писмена форма, като отговаряте бързо и точно.
- Общувайте ясно писмено и устно и адаптирайте тона си, за да подобрявате клиентското преживяване.
- Слушайте и четете внимателно, за да разбирате нуждите на клиентите.
- Научете процесите и решенията и адаптирайте подхода си към нуждите на всеки клиент.
- Разрешавайте конфликти и работете с вътрешни екипи за намиране на подходящи решения.
- Следете ключовите показатели за ефективност, определени от компанията.
- Спазвайте указанията за сигурност и Общия закон на Бразилия за защита на личните данни (LGPD).
Изисквания
- Завършено средно образование
- Възможност за работа по ротационни графици и смени
- Познания по Microsoft Office
- Отлични писмени и устни комуникационни умения
- Способност за адаптиране към промени
- Проактивен и енергичен подход
- Отлични междуличностни умения и емпатия
- За предпочитане е кандидатът в момента да следва в университет
- За предпочитане е предишен опит в онлайн обслужването на клиенти
Придобивки
- Добре дошли са кандидати от всички сексуални ориентации, полови идентичности, раси, етноси и възрасти, със или без увреждания
- Дистанционна работа