Raízen در برزیل، آرژانتین و پاراگوئه در زمینه تولید اتانول و شکر، توزیع سوخت، لجستیک و خرده‌فروشی فعالیت می‌کند. این شرکت اتانولِ مبتنی بر نیشکر را برای سوخت و کاربردهای دیگر، از جمله در صنایع دارویی، تولید می‌کند و از طریق فعالیت‌های B2B به کسب‌وکارها محصول می‌رساند. شبکه خرده‌فروشی آن شامل فروشگاه‌های رفاهی OXXO و Shell Select و خدمات سوخت با نشان تجاری Shell است. فعالیت‌های شرکت حوزه انرژی تجدیدپذیر، جابه‌جایی و تلاش برای بهبود لجستیک و بهره‌وری انرژی را دربرمی‌گیرد.
دستیار اداری پشتیبانی مشتریان
برای پشتیبانی از مشتریان از راه تماس صوتی و پیام، به مرکز خدمات مشتریان Raízen بپیوندید. در این شغل دورکاری مستقر در برزیل، تعارض‌ها را حل کنید و شاخص‌های عملکرد خدمات مشتری را پیگیری کنید.
توضیحات
- از راه تماس صوتی و پیام، به‌سرعت و دقیق به مشتریان پاسخ دهید و از آن‌ها پشتیبانی کنید.
- برای بهبود تجربه مشتری، لحن خود را متناسب کنید و واضح و مؤثر بنویسید و صحبت کنید.
- برای درک نیازهای مشتریان با دقت گوش دهید و بخوانید.
- فرایندها و راه‌حل‌ها را یاد بگیرید و روش خود را با نیازهای هر مشتری تطبیق دهید.
- تعارض‌ها را حل کنید و برای یافتن راه‌حل‌های مناسب با تیم‌های داخلی همکاری کنید.
- شاخص‌های کلیدی عملکرد تعیین‌شده از سوی شرکت را پیگیری کنید.
- دستورالعمل‌های امنیتی و قانون عمومی حفاظت از داده‌های برزیل (LGPD) را رعایت کنید.
شرایط لازم
- تحصیلات متوسطه را به پایان رسانده باشید
- برای کار در برنامه‌های چرخشی و شیفتی آمادگی داشته باشید
- آشنایی با Microsoft Office
- مهارت قوی در ارتباط نوشتاری و گفتاری
- توانایی سازگاری با تغییر
- رویکردی پیش‌قدم و پرانرژی
- مهارت‌های بین‌فردی قوی و همدلی
- تحصیل در دانشگاه در حال حاضر مزیت محسوب می‌شود
- سابقه پشتیبانی آنلاین از مشتریان مزیت محسوب می‌شود
مزایا
- از متقاضیان با هر گرایش جنسی، هویت جنسیتی، نژاد، قومیت و سن، با معلولیت یا بدون معلولیت، استقبال می‌شود
- کار از راه دور