Raízen
Raízen
Raízen برازیل، ارجنٹینا اور پیراگوئے میں ایتھنول اور چینی کی پیداوار، ایندھن کی تقسیم، لاجسٹکس اور خوردہ کاروبار چلاتی ہے۔ یہ ایندھن اور دیگر استعمالات، بشمول ادویہ سازی، کے لیے گنے سے تیار کردہ ایتھنول بناتی ہے اور اپنے B2B کاروبار کے ذریعے اداروں کو مصنوعات فراہم کرتی ہے۔ اس کے خوردہ نیٹ ورک میں OXXO اور Shell Select سہولت اسٹورز کے ساتھ Shell برانڈ کے تحت ایندھن کی خدمات شامل ہیں۔ کمپنی کا کام قابلِ تجدید توانائی، نقل و حرکت اور لاجسٹکس و توانائی کی کارکردگی بہتر بنانے کی کوششوں پر محیط ہے۔

کسٹمر سپورٹ انتظامی معاون

صوتی اور تحریری ذرائع سے صارفین کی مدد کے لیے Raízen کے کسٹمر سروس ہب میں شامل ہوں۔ برازیل میں مقیم اس ریموٹ عہدے میں تنازعات حل کریں اور کسٹمر سروس کے KPI ٹریک کریں۔

تفصیل

  • صوتی اور تحریری ذرائع سے صارفین کو بروقت اور درست جواب دے کر مدد فراہم کریں۔
  • کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے اپنا انداز ڈھالتے ہوئے تحریری اور زبانی طور پر واضح بات کریں۔
  • صارفین کی ضروریات سمجھنے کے لیے توجہ سے سنیں اور پڑھیں۔
  • طریقہ کار اور حل سیکھیں اور ہر صارف کی ضروریات کے مطابق اپنا طریقہ اپنائیں۔
  • تنازعات حل کریں اور موزوں حل تلاش کرنے کے لیے اندرونی ٹیموں کے ساتھ کام کریں۔
  • کمپنی کے مقرر کردہ KPI ٹریک کریں۔
  • سکیورٹی رہنما اصولوں اور برازیل کے عمومی ڈیٹا پروٹیکشن قانون (LGPD) پر عمل کریں۔

تقاضے

  • ثانوی تعلیم مکمل ہو
  • گردشی نظام الاوقات اور شفٹوں میں کام کے لیے دستیابی
  • Microsoft Office کا علم
  • تحریری اور زبانی ابلاغ کی مضبوط صلاحیتیں
  • تبدیلی کے مطابق ڈھلنے کی صلاحیت
  • فعال اور پُرجوش انداز
  • مضبوط بین الشخصی صلاحیتیں اور ہمدردی
  • یونیورسٹی میں زیرِ تعلیم امیدوار کو ترجیح دی جائے گی
  • آن لائن کسٹمر سروس کا سابقہ تجربہ ترجیحی ہے

مراعات

  • تمام جنسی رجحانات، صنفی شناختوں، نسلوں، نسلی گروہوں اور عمروں کے امیدوار خوش آمدید ہیں، معذوری کے ساتھ یا اس کے بغیر
  • ریموٹ کام