Raízen menjalankan operasi dalam pengeluaran etanol dan gula, pengedaran bahan api, logistik dan peruncitan di Brazil, Argentina dan Paraguay. Syarikat ini menghasilkan etanol berasaskan tebu untuk bahan api dan kegunaan lain, termasuk aplikasi farmaseutikal, serta membekalkan perniagaan melalui operasi B2B-nya. Rangkaian peruncitannya merangkumi kedai serbaneka OXXO dan Shell Select, bersama perkhidmatan bahan api di bawah jenama Shell. Kegiatan syarikat meliputi tenaga boleh baharu, mobiliti, serta usaha meningkatkan logistik dan kecekapan tenaga.
Pembantu Pentadbiran Sokongan Pelanggan
Sertai Hab Khidmat Pelanggan Raízen untuk membantu pelanggan melalui suara dan teks. Urus penyelesaian konflik dan pantau KPI khidmat pelanggan dalam peranan jarak jauh yang berpusat di Brazil.
Penerangan
- Membantu pelanggan melalui suara dan teks dengan memberikan respons yang segera dan tepat.
- Berkomunikasi dengan jelas secara lisan dan bertulis, serta menyesuaikan nada untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Mendengar dan membaca dengan teliti untuk memahami keperluan pelanggan.
- Mempelajari proses dan penyelesaian, serta menyesuaikan pendekatan mengikut keperluan setiap pelanggan.
- Menyelesaikan konflik dan bekerjasama dengan pasukan dalaman untuk mencari penyelesaian yang sesuai.
- Memantau KPI yang ditetapkan oleh syarikat.
- Mematuhi garis panduan keselamatan dan Undang-Undang Perlindungan Data Am Brazil (LGPD).
Keperluan
- Pendidikan sekolah menengah telah tamat
- Bersedia bekerja mengikut jadual dan syif bergilir
- Pengetahuan tentang Microsoft Office
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang baik
- Keupayaan menyesuaikan diri dengan perubahan
- Sikap proaktif dan bertenaga
- Kemahiran interpersonal dan empati yang baik
- Sedang melanjutkan pengajian di universiti diutamakan
- Pengalaman terdahulu dalam khidmat pelanggan dalam talian diutamakan
Faedah
- Pemohon daripada semua orientasi seksual, identiti jantina, bangsa, etnik dan umur dialu-alukan, sama ada orang kurang upaya atau tidak
- Kerja jarak jauh