
Raízen ব্রাজিল, আর্জেন্টিনা ও প্যারাগুয়েতে ইথানল ও চিনি উৎপাদন, জ্বালানি বিতরণ, সরবরাহব্যবস্থা এবং খুচরা ব্যবসায় কার্যক্রম পরিচালনা করে। প্রতিষ্ঠানটি জ্বালানি ও অন্যান্য ব্যবহারের জন্য আখভিত্তিক ইথানল তৈরি করে, যার মধ্যে ওষুধশিল্পে ব্যবহারও রয়েছে, এবং B2B কার্যক্রমের মাধ্যমে ব্যবসায়িক গ্রাহকদের সরবরাহ করে। এর খুচরা নেটওয়ার্কে OXXO ও Shell Select কনভিনিয়েন্স স্টোর এবং Shell ব্র্যান্ডের জ্বালানি পরিষেবা রয়েছে। প্রতিষ্ঠানটির কাজ নবায়নযোগ্য জ্বালানি, চলাচল এবং সরবরাহব্যবস্থা ও জ্বালানি দক্ষতা উন্নয়নের উদ্যোগ পর্যন্ত বিস্তৃত।
গ্রাহক সহায়তা প্রশাসনিক সহকারী
গ্রাহকসেবায় কণ্ঠস্বর ও লিখিত মাধ্যমে সহায়তা করতে Raízen-এর কাস্টমার সার্ভিস হাবে যোগ দিন। ব্রাজিলভিত্তিক দূরবর্তী পদে বিরোধ নিষ্পত্তি করুন এবং গ্রাহকসেবার KPI পর্যবেক্ষণ করুন।
বিবরণ
- কণ্ঠস্বর ও লিখিত মাধ্যমে গ্রাহকদের দ্রুত ও নির্ভুলভাবে সহায়তা করুন।
- গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ভঙ্গি মানিয়ে নিয়ে লিখিত ও মৌখিকভাবে স্পষ্ট যোগাযোগ করুন।
- গ্রাহকের প্রয়োজন বুঝতে মনোযোগ দিয়ে শুনুন ও পড়ুন।
- প্রক্রিয়া ও সমাধান শিখে প্রতিটি গ্রাহকের প্রয়োজন অনুযায়ী পদ্ধতি মানিয়ে নিন।
- বিরোধ মীমাংসা করুন এবং উপযুক্ত সমাধান খুঁজতে অভ্যন্তরীণ দলের সঙ্গে কাজ করুন।
- কোম্পানির নির্ধারিত KPI পর্যবেক্ষণ করুন।
- নিরাপত্তা নির্দেশিকা এবং ব্রাজিলের সাধারণ তথ্য সুরক্ষা আইন (LGPD) মেনে চলুন।
প্রয়োজনীয়তা
- মাধ্যমিক শিক্ষা সম্পন্ন
- পরিবর্তনশীল সময়সূচি ও শিফটে কাজ করার প্রাপ্যতা
- Microsoft Office সম্পর্কে জ্ঞান
- লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগে দক্ষতা
- পরিবর্তনের সঙ্গে মানিয়ে নেওয়ার ক্ষমতা
- উদ্যোগী ও উদ্যমী মনোভাব
- আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা ও সহমর্মিতা
- বিশ্ববিদ্যালয়ে বর্তমানে অধ্যয়নরত হলে অগ্রাধিকার
- অনলাইনে গ্রাহকসেবার পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার
সুবিধাসমূহ
- যৌন অভিমুখিতা, লিঙ্গ পরিচয়, জাতি, নৃগোষ্ঠী বা বয়স নির্বিশেষে এবং প্রতিবন্ধিতা থাকুক বা না থাকুক—সব আবেদনকারী স্বাগত
- দূরবর্তী কাজ